智慧馬桶遭遇認知尷尬

外形新穎、功能多樣的智慧馬桶，現在是不少知名衛浴品牌大力推廣的產品之一。在西方國家，附有強大清潔功能的智慧馬桶頗受青睞。在日本，這種馬桶甚至被廣泛在公共場所使用。目前，這種產品在國內並沒有受到多大關注，消費者拒絕智慧馬桶，主要是因為人們對智慧馬桶並不瞭解，智慧馬桶在普及上正遭遇消費者認知缺失的尷尬。

認知尷尬一：臀部清洗功能不衛生

杜拉格斯銷售人員李小姐介紹，現代智慧馬桶的功能一般包括：臀部清淨、下身清淨、移動清淨、坐圈保溫、溫風烘乾、脫臭、便座輕蓋、感應開關、照明、大便自動清除等多種功能，部分產品還外帶多功能遙控器。

智慧馬桶與傳統馬桶最大的區別是在於前者增加了臀部清洗功能。智慧馬桶內部附有清洗噴頭，可在便後通過遙控或按鈕啟動噴頭噴水達到清潔臀部的目的。除了臀部清洗功能，部分智慧馬桶還有女性清潔功能，特別適用於經期及孕期婦女的下體清洗。另外，噴頭更可形成特殊的水柱，刺激肛門達到通便的效果，幫助有需要的人士解決便祕的煩惱。智慧馬桶的噴頭自淨功能和水溫、座溫調節控制功能則可以更符合人們的使用需求，而且，更有人說，智慧馬桶會比較環保，可以減少或不需要使用廁紙。

據瞭解，目前智慧馬桶的銷售情況平平，這與消費者缺乏對智慧馬桶臀部清洗功能的正確認識有關。在很多品牌的銷售現場，很多人對智慧馬桶的臀洗功能感到相當彆扭，當知道智慧馬桶是如此智慧以後，往往是擺手走開，部分女性消費者的面容還顯得極其尷尬。但消費者如果有過日本旅行的經歷，他們通常都比較容易接受甚至會成為智慧馬桶的超級擁躉。這主要是因為有親身體驗，態度就截然不同了。

認知尷尬二：智慧馬桶安裝維修麻煩

TOTO的銷售人員說，智慧馬桶沒有得到市場普遍接受的另一個原因，是在於顧客認為自己不需要太複雜的功能，而且害怕由於功能複雜，馬桶損壞的機率也會隨即增高，普通人通常沒辦法自行修理。杜拉格斯的李小姐說，智慧馬桶的電腦版是外國原裝進口，有質量保證，而且一貫堅持優秀的售後維修服務，機器如有損壞，會有專人上門維修，因而顧客使用後的評價一般都很高。

在安裝問題上，智慧馬桶與一般馬桶差別不大，智慧馬桶的耗電量很低，大多數品牌都附有節電功能，可直接減低電能的消耗。如果不想更換家中原有的馬桶，也可購買智慧坐便蓋更換上去即可。科勒近期就推出了多款與旗下品牌座廁配套的智慧坐便蓋，方便顧客選購。

銷售提升 需突破認知和價格瓶頸

智慧馬桶怎樣才能實現銷售突破?除了讓消費者對它有更多的認知以外，還需要解決價格上的瓶頸。據瞭解，目前市場上在售的智慧馬桶主流產品，價格一般在5000-20000元不等，是普通馬桶的十倍甚至以上。

當智慧馬桶的價格降下來後，銷售額自然就會發生變化。據浪瓊衛浴的衛小姐介紹，他們在馬會家居店新開張期間，通過打折優惠吸納了很多顧客的眼光，原價8940元的一款智慧馬桶，折後價4399元，顧客的購買慾望馬上就增強了許多。而英皇衛浴上個月推出一款特價3000多元的智慧馬桶，也是頗受歡迎。但是，目前由於智慧馬桶的銷量小，很多固定成本無法攤薄。因此，對於大多數廠商來說，要將智慧馬桶的價格長期降下來仍然不易。

文章來源：羊城晚報