當前位置：“定製傢俱受歡迎，但發生糾紛引發煩惱也不少。”記者昨從東西湖工商分局12315指揮中心獲悉，今年1月至今，傢俱類產品投訴37起，同比上升了21%，其中定製傢俱的消費糾紛成為一個新熱點。
近年來，由於消費者對房屋裝修個性化需求不斷增高，催生了定製傢俱市場。定製傢俱的範圍也從櫥櫃、衣櫃等擴充套件到沙發、床、書櫃、桌椅等。
家住礄口區古田二路的王婆婆的兒子6月初在舵落口一個傢俱賣場定製了一套沙發。商家派人到家裡根據客廳大小測量了沙發尺寸，王婆婆兒子付清了全款3800元。6月29日，商家將做好的沙發送到時，沙發卻卡在門上進不了屋，搬運工折騰了一個小時也無濟於事，因害怕損壞沙發，搬運工乾脆一走了之。王太婆急的只好撥打12315求工商。
舵落口工商所馬上派人趕到現場，鋸掉了沙發上的兩條腿才將沙發“擠進”了屋，並找到商家負責人李某。經調解，李某當場向王婆婆賠禮道歉，並派人修復了沙發腿，同時付給了王太婆200元“消氣費”。
市民王義在舵落口市場某傢俱店挑選了一套11600元的衣櫥，約定由商家派人上門量好尺寸後照樣櫃定製，並負責安裝，雙方約定先付訂金6000元。
但店家上門安裝時卻出現衣櫃的滑道門寬了，王義拒絕修理，堅持要退貨，商家以“為避免材料的浪費不能退貨，這是定製傢俱的潛規則”為由拒絕了。
工商部門認為：造成衣櫥不能正常使用的責任在商家，常某所說的“定製傢俱不能退貨”屬於霸王條款。經調解，店家退還了己收取的訂金6000元。
話題2：沙發業淡市隱憂 那些讓消費者寒心的黑幕
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