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定製傢俱拒絕定製麻煩

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不過,近幾年,個性化的需求被提到了無限的高度,於是專業的定製傢俱 又開始大行其道,但是定製傢俱如果選擇不當,很可能會麻煩不斷。

 案例

換一塊地櫃板子櫥櫃廠要價800元

記者調查發現,櫥櫃、沙發等傢俱大多可以根據消費者的要求在尺寸上進行改變,而且對於很多沙發、書櫃等標準尺寸的傢俱來說,有不少廠家都在一定範圍內推出了可以修改的尺寸,消費者可以根據自己家裡的實際情況進行選擇,其費用不會有太大的改變。而市場上更多的傢俱銷售商對於特殊尺寸則要求增加30%左右的加工費,對此很多消費者雖有怨言,但是隻要能買到合適的產品也就認了。

但是對於剛買完沙發的吳女士來說,這種情況就變得更讓人無法接受了,自己花2900元買了一套長2.3米和1.8米的“L”型拐角沙發,但是送到家後,吳女士感覺這套沙發和室內空間相比有些小了,想加一個60釐米的小墩子,但銷售人員卻告訴她,要加900元錢,僅為一個60釐米的小墩子就要多出將近三分之一的價錢,吳女士自然接受不了。

其實不僅吳女士遭遇到這種情況,家住南郊的夏女士,櫥櫃剛剛安裝好還未使用,但是接水管時發生的滲漏,讓水槽下的櫃體有些吸水變形,換一塊80釐米左右的地櫃板子,櫥櫃廠就要收取800元費用,夏女士也是接受不了。

市場

普通商品利潤比較透明個性化產品則成了“肥肉”

難道對於這些特殊的定製傢俱,銷售商就能夠做到就地要價,而消費者只能任人宰割?

夏美櫥櫃的銷售人員稱:“雖然這種特殊定製的傢俱,只佔成套傢俱中很少的一部分,但是作為生產銷售環節來說,必須進行現場測量、送貨、安裝等一系列環節,同時這些特殊定製的東西往往由於其工藝的特殊性,生產商也擔著一定的風險,所以價格自然也就高些了。”

而一位知情的業內人士則告訴記者:“這幾年隨著競爭的不斷加劇,很多商品的利潤都處於透明化狀態,而這些個性化需求的產品,則成了一塊‘肥肉’,也是很多銷售商的最大利潤點,所以把利潤往上加也就不奇怪了,如同板材行業一樣,大家的板子利潤可能就只有幾塊錢,甚至是平價往外賣,那怎麼保證利潤呢,當然只能在一些消費者看不到的東西上下手了,如合頁、五金配件等等。”

 支招

為避免糾紛定製傢俱 合同應詳盡

大多數人在定製傢俱 的時候都會遇上這樣的問題,那就是合同中會明確註明:定製傢俱,不退不換。甚至絕大多數定製傢俱銷售商要求消費者提前支付50%以上的貨款,甚至全款。

對此,很多消費者也表示難以接受,產品還沒有看到憑什麼要付全款呢?萬一產品與銷售商承諾的存在太大的差別怎麼辦?從記者調查的情況看,幾乎沒有定製傢俱企業在合同中有包退換的約定。也就是說,如果對已送貨安裝的定製傢俱產生異議,消費者無法像成品傢俱那樣要求廠家退貨。

與此同時,記者調查發現,定製傢俱雖然能滿足消費者的個性化需求,但目前相關政策並不健全,一旦出現問題,消費者的權益往往無法得到保障。很多定製的傢俱在銷售合同中,通常只列明瞭所使用的板材面積,但具體的尺寸並未體現在合同當中,這無疑也給出現糾紛後的維權造成困難。

記者從相關部門瞭解到,目前傢俱定製服務還沒有統一的國家標準。業內人士建議,在簽訂合同時,應儘量詳細寫明定製傢俱的內容,包括尺寸、材質、交貨時間、價格、是否可以退換貨等等一切資訊,將與對方商量的所有內容,都落實在合同中,一旦發生爭議,便可通過合同進行維權。

文章來源:中國建材第一網