當前位置：“私人定製”的服務興起滿足了消費者的個性需求，但是門窗行業專業人士指出，目前市場上除了一些規模較大的正規企業著力開展較為全面“定製服務”外，一些中小型廠家所謂的“定製”服務，存在“定製”混亂、惡意加價、偷樑換柱等陷阱，造成消費者受到權益的損害。
“不足2平方米按照2平方米計算!”在定做門窗、淋浴房、裝飾玻璃等家居產品時，消費者經常被商家如此告知，當然也有商家事先並不會說明，因為這已經成為家居建材行業的一個“潛規則”，然後在結賬時，消費者就會感到意外，甚至會因此發生消費糾紛。近日，連雲區消費者田先生在定做不鏽鋼門窗時，就被如此“潛”了一下!
不知名規定變身行業“潛規則”
最近，田先生打算給自家加裝不鏽鋼門窗，經朋友介紹，他在當地一家裝飾城定做了一款品牌的不鏽鋼防盜門窗，並交了500元定金。量完尺寸後，商家就開始製作了，很快，防盜門窗安裝完畢。結賬時，店老闆卻要求田先生在原價基礎上再加付1706元，理由是廠家規定每扇窗不足2平方米按2平方米價格計算。
這讓田先生感到很意外，因為之前店老闆並沒有告訴他廠家還有這樣的規定，而且自己在定做之初就已經交完全款，現在安裝完畢了，店老闆居然用這種理由來加價。對此，田先生拒絕支付，並投訴至當地消協。
消費者需堅決拒絕“霸王條款”
對此，當地消協認為，即使廠家有如此規定，但事先經營者並沒有明確告知消費者，雙方也沒有簽字確定相關協議，因此，消費者有權拒絕支付。
聽到這樣的話，店老闆著急了，並拿出多個品牌門業印有“每扇不足2平方米按2平方米價格計算”等字樣的售貨憑證訴苦：“這可不是我瞎編的，這個錢消費者要是不給，那就只有我自己貼了!”考慮廠方的確有此規定，但經營者事先沒有告知消費者也是侵犯了消費者的知情權，最終，在消協的居中調解下，店老闆少要田先生1000元錢，並向其道歉。
部分商家故意隱瞞引消費糾紛
“不足2平方米按照2平方米價格計算”，如此計算方式的確是定製類家居產品存在的行業“潛規則”。如淋浴房定製，就有很多品牌廠家規定，“不足2平方米按照2平方米價格計算”;還有玻璃移門定製，很多廠家會規定“不足3平方米按照3平方米價格計算”;就連裝飾玻璃定製，廠家也會規定“不足0.5平方米按照0.5平方米價格計算”!
為何在定製家居產品時，門窗廠家會有如此規定?有經營者表示，最初標註的定製產品售價是根據異形定製的機器生產製作成本而定，因此具體的材質、零件的定製導致的成本變化需要消費者額外支付。
家居建材這類產品本來就是市場定價，廠家如此規定本沒有錯，但部分門窗經銷商在銷售的時候沒有告知消費者，就有欺詐嫌疑了。“定製”服務在一定手段上損害了消費者權益，這樣就需要規範家居市場，使家居行業持續發展，門窗消費者在購買和定製時，應該選擇信譽度更高的品牌，並且及時維護自身的權益。
來源：中國行業研究網