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一統家裝是傢俱消費客戶的增值服務 | 一統副總裁陳濤

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主持人:大家上午好,今天我們採訪的嘉賓是一統國際家居副總裁陳濤先生,麻煩您先和各位網友打一個招呼。

一統副總裁陳濤:一統家裝是傢俱消費客戶的增值服務

一統國際家居副總裁 陳濤

陳濤:大家上午好!

主持人:那您認為企業在不斷的推陳出新,打出新產品,是行業競爭的必然產物還是我們的企業營銷戰略之一?

陳濤:一統傢俱一直是按照自己既定的企業發展目標、展開市場運作的,那麼不排除有行業競爭對我們的推動力,比如說美式傢俱門檻降低以後,各種各樣的企業會進來,那麼這個競爭會加劇,也會出現一些無序的競爭,但是這個時候我們的品牌需要做大做強來抵禦風險,如何做大做強,首先我的產品量要作大,我的體量要大。所以我們在一步步的把新產品融入到企業發展的戰略佈局中,進而一步一步的把我的業務範圍做全,最後我們提出了一個終極目標,提供一個真正的整體家居解決方案,我們奮鬥的目標歸根結底還是一句話:一心一意統統為家。我們做木門,我們做樓梯,我們做傢俱,我們做家裝,包括我們的後期配飾,其實都在餞行這個承諾。

主持人:我想到我們一統有獨一無二的門店運營模式,會不會影響到新產品的營銷或者說推廣呢?

陳濤:我覺得不但不會影響,反而會為我的新產品上市找到消費者的消費切合點,提供一個非常大的幫助。剛才我說過了,我們的門店是直營體系,實際上我們對於消費者的喜好,包括價格承受力,消費風格,消費理念把握的非常敏銳,也非常直接。我舉一個例子,某一個品牌通過代理、經銷做銷售的,那麼實際上它的代理商只關注他代理這款產品是否能給他帶來豐厚的利潤,不會關注消費者對這款產品有哪些需要改進的地方,消費者是否喜歡這款產品,所以說代理是被動的把產品推給消費者,我們的直營體系是把產品介紹給消費者,我們再去了解消費者的喜好,如果消費者有新的需求,我們會根據他們的要求隨時變更。

以前大家都認為美式傢俱非常的粗礦,尺寸非常大,非常笨重,又非常高,這符合美國人的生活環境,如同美國的車一樣都是追求大而寬,美國的房間非常高,都在3.2米以上,但是如果把這個傢俱放在中國,2.7米的層高會非常壓抑。所以2009年底,我們對整個美式傢俱產品針對國內消費習慣和消費喜好做了改良,實際上大家現在看,一統的美式傢俱不但繼承了典型的美式原生的古樸、自然,我們又把很多歐式的元素融進去,比如說雷諾阿風情,比如我們的康橋之戀。包括尺寸上也做了一些精簡,我們能夠讓一百平米的小戶型也能夠用上我們美式傢俱,這就得益於我整個直營體系對整個市場消費喜好敏銳的捕捉力。

主持人:上個月的家博會現場,看到我們的展廳非常的火爆,是在推廣這兩個產品嗎?

陳濤:家博會是一次第三方組織的促銷活動,我們在北京主要推的還是我們原有的產品,那麼板式和實木在全國上市應該是4月23日以後,比如說西安、天津、長沙會提前上,北京會在五一假期以前全部推向市場。

主持人:新產品上市,很多人會關注這方面的設計,能不能簡單的介紹一下我們新產品設計的團隊?

陳濤:我們一統板式傢俱設計理念是典型的中西合璧風格,可能關注一統美式傢俱的消費者,會了解到我們有一個設計團隊:約翰團隊,在義大利有一個傢俱家裝設計室,同時我們在北京也有一個研發團隊,我們的板式傢俱很多理念來自於約翰團隊的設計,融合進入很多中國本土的元素以及消費喜好。你比如說在歐洲,現在非常流行北歐風格的產品,尤其是板式傢俱,包括實木傢俱,他們喜歡簡單,粗線條,顏色偏淡。但是國內更喜歡柚木實木的產品,所以我們把這兩者做了非常好的融合,板式傢俱上市之後大家會看到一些驚喜,除了我們的質量方面,有一些設計會感覺耳目一新。

主持人:您剛才一直提到一統整體家居的概念,能不能簡單的介紹一下,我也知道我們很早就啟動這個概念了,現在進行到哪一個程度,可不可以向我們的網友透漏一下。

陳濤:實際上整體家居的概念在家居圈裡不是很新的概念,十年前就有我們的兄弟單位,同行在說這個整體家居。但是這個概念在這幾年慢慢的銷聲匿跡,或者說聲音越來越小了,就是因為以前的整體家居會有非常明顯的硬傷,以前的整體家居是由裝飾公司提出來的,我們說了,家居分為兩大塊,一塊是硬裝,就是基礎施工,即通常我們說的裝修,還有很大一塊軟裝、傢俱、家飾這塊。老百姓拿到這個房子,通過裝修之後我不覺得這是家,只不過是精裝修的房子,到什麼情況下消費者會認為這我的家了呢,就是有一些能夠代表我的消費理念,消費喜好,甚至生活品位的各種各樣的傢俱、飾品擺進去以後,能夠體現這個主人的生活理念,這個時候我覺得老百姓認為這是家了。

那麼以前的整體家居只不過裝修硬裝部分加上一些整合的主材甚至極少風格的幾種傢俱組合在一起,實際上覆蓋面比較小,覆蓋群體比較單一,另外沒有辦法真正的解決整體責任和整體價值,也就是說以前的家裝公司實際上是裝飾公司和主材商建立一個商業聯盟,而這種聯盟是非常鬆散的,一旦主材這部分出了問題,消費者解決無門。家裝公司對於主材商沒有一個制約力,一般的家裝公司最大的體量一年十億左右,但是主材做好的上百億,相對來說,家裝公司是一隻山羊,大的主材商是一個大象,我們很難想象山羊去制約大象,能夠讓大象聽山羊的話嗎,很難,這是以前整體家裝很實現的最主要原因。

一統家居提出的整體家居概念遵循的是什麼消費理念呢?輕裝修,重灌飾,軟裝帶動硬裝,那麼這個和我們的企業產品,企業的現狀相吻合的,因為一統是一個產品供應商,這樣的話,我去提出整體家居解決方案,整個鏈條裡面我的自有產品會佔到70%以上,包括家裝公司也是一統自有的家裝公司,所以我在整個整體家居的鏈條上有一個話語權,或者說我有一個掌控力,從企業的體量來講,我不能說一統所有家居里面的產品都是自己做,實在的說做不了,術業有專攻,如果我做瓷磚,肯定做不過諾貝爾,馬可波羅這種兄弟廠商,但是我們會跟他們有一個很好的戰略合作。由於我整個整體家居的鏈條中我自己的產品佔70%的權重,所以對整個鏈條是有足夠的話語權和制約力的,這是第一,我可以為消費者提供一個真正的整體家居責任,出了問題我們負責,如果出了問題這個皮球踢來踢去,整體家居的意義就失去了。

第二個我們要實現整體價值,一統為什麼要做家裝,很多的裝飾行業的老總都在問我,你做產品做的好好的,家裝坦率的說是比較辛苦的行業,為什麼要做家裝,我們只不過把家裝作為我整個傢俱消費群體客戶的增值服務,也就是我可以承諾我在家裝方面可以不賺錢,這個是我能夠給消費者最大的利益,我不是家裝公司,家裝的利益我可以不要。企業要活,一統不是福利院,是一統國際家居集團不是一統國際福利院,一定要賺錢,從哪賺錢,我們從自有產品,一統的傢俱、木門、樓梯、地板櫥櫃去賺錢,那麼消費者又會說,你要從這裡賺錢,家裝不賺錢,不是一樣羊毛出在羊身上?把你的傢俱價格標給高,在這裡宰我們一刀,給我們一個水中撈月的概念。其實不是,為什麼,我們能夠承諾一統整個家居解決方案裡面,所有的產品不高於市場同等產品,同等質量,同等檔次品牌的市場價格,這樣我能在這個基礎上拿出傢俱的一部分利潤補貼家裝,老百姓可以得到真正的實惠,這個整體解決方案才會有生命力。

大家又會說,您不高於別人的前提下還有利潤補貼家裝,這個話又回到剛才我說的核心競爭力上,我可以很自信的說,一統是目前全國最大的家居直營連鎖企業,我們有一個大到800多個銷售單位的直營銷售體系,我們可以很自豪的說,這是別人無法實現的。

主持人:最後感謝陳總百忙之中接受我們的採訪,謝謝您

陳濤:謝謝各位。

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