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地板業應搶佔“80後消費”市場 | 潛藏金礦

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國內地板業營銷,雖然使盡招數,概念與花樣層出不窮,好不熱鬧,卻似乎很少看到有關80後的概念產品,更鮮有針對80後而開發的地板產品面市。

國內地板業營銷,雖然使盡招數,概念與花樣層出不窮,好不熱鬧,卻似乎很少看到有關80後的概念產品,更鮮有針對80後而開發的地板產品面市。是地板企業共同忽視了這一塊高速成長中的“蛋糕”?還是面對新一代消費者還沒有做好充足的準備?福克斯諮詢專家特別提醒:地板企業,趕快搶佔“80後消費”新市場。

80後潛藏消費金礦

目前,很多地板企業仍把主要的營銷物件,停留在“60後、70後”的社會中堅群體,對於新的商機並沒有充分認識。

一些地板企業認為:80後年齡還小,缺少購買力,他們可能是潛在的未來消費物件,但目前還算不上是真正的目標消費者,相信持這一觀點的不在少數。

與地板企業的後知後覺相比,房產商似乎已先行一步,搶先掘得商機。在結婚、立業等剛性需求推動下,80後正逐漸成為樓市的主要購買力。當樓市遭遇拐點,房產商力推小戶型,抓住了80後的消費群體,在逆市中獲得可觀的成交量。房產界如今議論最多的詞彙就是“剛性需求”,正是“剛性需求”給下行的樓市帶來一片豔陽春。其中,70末80初的首次置業者成為購買的主力。

80後對房產的購置,直接帶動了對家居建材產業的需求,如今在建材市場,也出現越來越多年輕消費者的面孔。有的是年輕小兩口一起逛市場,有的則隨同家長來挑選的。隨著80後待裝修業主的增多,他們的新房裝修,正在逐漸成為家裝市場的一塊大蛋糕。在與福克斯市場調研人員的交流中,某建材商場的老總就坦言:“如今的家裝市場,除了一小部分換新房的中年人外,我們的主要目標就是等著裝修的80後人群。”

面對快速崛起的80後家居消費潮流,地板企業似乎缺乏足夠的敏感,並沒有做好足夠的準備和應對策略。生於80年代以後的一代,成長於市場環境,與網路時代同行,擁有更為強烈的獨立和自由觀念,在消費習慣和消費態度上完全迥異於他們的長輩,這為廣大地板企業的營銷提供了全新的課題。福克斯地板研究專家認為:這些年來,地板企業的營銷步入怪圈,或是浸淫於技術與產品裡面,在新技術和新功能名詞中自我陶醉,或是在互相模仿的雷同風格、花色中,缺乏主見地步亦步趨,惟獨缺少了對消費趨勢的敏感和對消費需求的洞察。

破解80後地板消費特徵“用兵之道,攻心為上”,地板企業營銷要俘獲80後消費者的內心,首先必須要“破譯”年輕一代的消費心理。我們要明白:他們在想什麼、他們要什麼、他們作何反應?

1.消費感性重於理性

常規思路是,地板作為耐用消費品,通常消費者會貨比三家,與商家討價還價,徵詢多方意見,從購買選擇到最終決斷要經歷一定時間。相比之下,年輕一代消費者的購買心理和行為,則會表現得更為感性與隨意性。他們更具購買慾,超前消費觀念強,與年長者奉行的理性、保守以及量入為出的消費理念形成鮮明差異。

80後更信賴自己的感官與直覺,這會無形中影響著他們的購買決斷。他們更關注商家可見的終端形象和檔次,可能對銷售員的諄諄誘導並不動心;他們對商業廣告難以形成記憶,因為他們就是伴隨著電視廣告成長的一代,對互動式營銷活動可能更有興趣。他們可能因為一個產品的獨特命名而心生好感,卻對難懂的專業化技術說辭毫無興致。

2.消費追求個性與新潮

“我的地盤,我作主”,這是80後的座右銘。他們樂於花錢,也願意為時尚買單。在80後對家裝風格的追求中,融入更多的個性追求,以及體現他們所標榜的新潮、自由和前衛。他們偏向於輕裝修,重灌飾,可以嘗試大膽的裝修色彩,傾向於現代、簡約風格,喜歡在空間里加入自創的DIY,使家更具個關於80後地板消費的調查顯示,“款式(及花色)”一項以67%的比例佔據首位,其次才是價格和品牌。作為地板而言,“款式”(及花色)是最容易直接體驗個性與差異的。從中也可以發現,對於80後消費群體而言,只要自己喜歡,符合自己的個性追求,就有可能去買,至於價效比到低如何,其實並不太重要。地板行業面臨產品嚴重同質化、花色選擇餘地少的問題,所以企業要想獲得80後消費群體的青睞,眼下急需解決行業記憶體在的產品短板問題。

3.消費更追求省心省力

許多步入職場的80後年青人,面臨激烈的社會競爭和工作壓力,也沒有太多時間花費在家裝上面,他們注重家裝的最終效果,但對於複雜的家裝過程並不希望全程參與。因此,“一站式”裝修、成品家居採購等省心省力的家裝消費方式,可能更受到年輕人的歡迎。

地板產品的選購,是一件煩瑣的工作,畢竟不同與時尚產品來得有趣。在地板產品消費方面,80後更喜歡藉助網路上的資訊和溝通,進行品牌評價、價格衡量、產品對比、賣場選擇,購買決策前期的準備工作,事實上都是在網路上完成。從網路團購在年輕人群體中的大行其道,這也都體現出80後省心省力的消費追求。

地板品牌的80後營銷設想

對於地板行業來說,80後營銷,可能是個新鮮話題。地板企業的營銷如何針對80後而量身設計?福克斯對此提出了最有效的兩點設想和兩項建議,希望會對廣大地板企業有所啟發,也期待能就80後地板設想1:企業能否推出針對80後的子品牌

目前在國內地板行業,還沒有一個針對年輕一代消費者的地板品牌。80後是地板消費群體中,快速膨脹的部分,但是假如地板企業將目標消費者就定位於80後,可能面臨消費群體過於狹窄的風險。因此,最合適的品牌策略就是,在強勢母品牌下,推出一個針對年輕一代消費者的子品牌。這個子品牌的品牌命名、品牌內涵、品牌形象、賣點訴求、形象代言人都圍繞著年輕人去設計構想。在當前終端同質化、產品同質化、賣點同質化的地板行業,推出一個針對80後的地板子品牌,定能與其它品牌形成明顯差異和區隔。

設想:產品可以更加大膽、滿足個性化需求

地板不應該只是地面的一種鋪裝材料,更是整體家裝設計的組成部分。80後喜歡什麼樣的地板?更具個性色彩和風格多樣的地板,肯定是受到年輕消費者的歡迎。考慮到80後經濟條件有限,但又喜歡追求個性,筆者認為風格可以無限延展、價格又實惠適中的強化地板,存在很大的市場空間和營銷機會。依據年輕消費者的需求,地板產品可以將花色做到非常的出位和大膽。另外,值得一提的是,目前80後主流購買的是90平米以下的戶型,面積都不太大,這提醒了我們地板企業,是否可以研發和定製出滿足小戶型需求和特色的80後地板呢?

建議1:企業需重視體驗式營銷活動

80後是伴隨著電視廣告成長的一代,他們對廣告具有天生的“免疫力”。要讓普通商業廣告去打動80後,那是非常艱難的事情。針對80後的消費心理特徵,有趣味的、體驗式的、互動性的營銷活動,更能獲得消費者的青睞。有利於激發他們的購買慾望,刺激消費,引導消費。

年輕人對產品試用、DIY嘗試、競技比賽等體驗式營銷活動更感興趣,“蒙牛”酸酸乳的營銷成功,與湖南衛視冠名合辦的“超級女聲”不無關係。對地板品牌來說,除了終端環節的體驗式環境設計外,可以進行80後消費性格測試,依據測試結果推薦不同風格的地板產品,在企業營銷推廣活動設計上,要增加營銷活動的趣味性。在售後環節,可以增加一些80後喜歡的消費關懷行動。

建議2:企業需更加重視網路營銷作用

對於80後而言,沒有了網路是無法想象的。寫部落格、玩網遊、網路聊天、網上購物等等,都融入了“80後”的現代生活。營銷方式一定要應消費者而變,網路營銷是最適合於80後的年輕一族。對於地板企業來說,要重視網路營銷,必須要增加網路營銷投入的費用和比重,提高在知名房產、家裝、建材等相關網站的宣傳推廣力度;做好企業網站趣味性、互動性內容建設的基礎上,加強網站的推廣提高人氣聚集力;借勢網路團購平臺或嘗試網上地板商店(城),為80後消費者開通便捷採購渠道;利用電子郵件、論壇、部落格、網路視訊等多種工具,加強與80後消費者進行品牌溝通或熱點話題營造等。