當前位置：又到五一黃金週，近日很多建材商都抓住商機舉行團購，建材團購悄然走俏市場，受到很多初次裝修者的青睞。建材團購熱雖起，但存在團購網站法律性質不明確、賣場不負責任等現象，業內人士認為，其實建材團購並非那麼靠譜，消費者購買時仍需火眼金睛，辨別其真偽。
建材團購背後真相
又到裝修旺季，消費者選擇知名品牌建材產品時，也在苦苦追尋時機，爭取淘到最低價，建材團購會成為很多初次裝修者的選擇。第三方團購網站的信譽擔保、低於五一價格的“超低價”、舞臺上“團長”的賣力砍價、不買可退的訂金，讓許多初入市場的消費者動心。但其背後卻隱藏著不為人知的真相，業內人士提醒廣大消費者建材團購不那麼靠譜。
據悉，日前城市團購網舉辦的第95期裝修建材傢俱團購活動，現場召集了60多家家居品牌和不少網友。活動開始，“團長”主持人告誡消費者，今日產品砍價折扣不要向外界透露，在店內轉單時也不要告訴其他消費者。隨後，各個品牌代表輪流上臺，報出今日產品價格折扣，並在“團長”的一再砍價後，報出一個聲稱遠低於市場價的價格。各個品牌在旁邊附有展位，消費者可隨時下單。
現場“特價”產品均以套餐的形式出現。以惠達衛浴為例，品牌負責人現場推出一套“浴室全組合”的套餐，包括馬桶、浴室櫃、龍頭、花灑、鏡箱等產品，表示此套餐今日價格相當於市場價的5.5折，以3800元的價格出售。當詢問到是否可以購買單個產品，銷售人員則明確表示，單個產品不參與折扣，沒有這麼實惠。
團購會上，消費者劉先生表示，團購網站表面看起來很熱鬧，實際低價的就那麼幾款產品，很多人覺得100元訂金反正可以退，就先交了，到時不滿意再退貨。在交易的時候，有時到品牌店面去轉單，店面銷售人員告知價格太低，建議在店裡籤合同，但是這樣的話如果出現問題賣場大多不承擔責任。
據參與團購活動的品牌負責人透露，團購網站是一個消費平臺，通常品牌以參與活動數量向團購網支付“服務費”。品牌藉助的是團購網站的客流人數，吸引消費者先交訂金，在實體店面裡轉單。在團購活動中，商家一般都推出一套或一款特價品來吸引消費者，價格遠低於市場價格。但特價產品要麼是質量不太好，要麼是庫存產品，商家不會拿賣得好的產品參與活動。而且價格方面也存在很多可操作空間。
建材團購亂象多
一、交完貨款，品牌撤店
近日，消費者王先生爆料稱，去年3月他參與齊家網的團購活動，訂購了法尼加櫥櫃價值6888元的特價產品。他當場下單，並將100元訂金交付給齊家網。網站告知他，100元可以到店內轉為貨款，必須3天內到品牌店轉單，否則價格無效。王先生隨後到店內交貨款5000元。
後來王先生想退貨，於是在齊家網4月上旬的活動中辦理了100元退訂手續。然而，當王先生再去法尼加店內辦理退貨款手續時，對方已撤店，無法聯絡。王先生再次聯絡齊家網，對方表示，王先生退了齊家網開具的100元訂單，無法證明是通過網站與品牌進行的交易，不能進行賠付。如果100元沒有退還，網站可以全額賠付。至今，沒有人對王先生的5000元貨款損失負責，只能自己承擔。
據相關律師介紹，網站是否負責任，還得看這100元訂金的性質。如果消費者到店裡消費，100元可以轉為貨款時，那麼網站相當於代收訂金的性質，既然已經退了訂金，那麼櫥櫃商收取的5000元與其無關，網站不用負責;但是沒有退100元訂金的消費者反而得到了商家的賠付，那麼網站就是一個服務商，這100元的性質相當於服務費。總體來說這個團購網站的法律性質不明確，使得消費者與之推諉不清。
二、下完訂單 商家不認
消費者柯先生爆料稱，去年9月7日他參與城市團購網的團購活動，活動中生活家手抓紋系列實木複合地板的砍價結果為每平米186元，柯先生當場下訂單。十一期間去店內轉單時，商家不承認這個價格，表示當時砍價師搞錯了，這款產品不可能這麼低。
消費者隨後投訴到城市團購網，沒有結果。柯先生猜測砍價師和品牌在砍價之前已經商量好了價格，但是臺上砍價師搞錯了價格，品牌商在臺上不得不答應，線上下店面又不承認了。最終柯先生沒買地板，網站退還訂金。
據業內人士稱，參與團購網站的活動時，有些品牌確實事先與舉辦方商量好了價格，在臺上表演給消費者看。有些小牌子甚至亂搞，隨便報價隨便打折。因為很多消費者是第一次參加，事先並沒有在市場上調研品牌和價格，現場覺得便宜就匆匆下單了。不過現在消費者也聰明瞭，一些名義上打折的活動吸引不了他們。
購買需火眼金睛
筆者認為，消費者被第三方團購網站的信譽擔保、低於五一價格的“超低價”、舞臺上“團長”的賣力砍價、不買可退的訂金等小利益所迷住，才會選擇建材團購的方式進行購買建材。業內人士提醒廣大消費者建材團購不那麼靠譜，購買時仍需火眼金睛。
據相關的律師介紹，對於參與團購活動的品牌，通常建議消費者去無須統一收銀的賣場交易，目的是躲避賣場的價格審查。因此，建議消費者在賣場櫃檯簽單，保證權益。
同時律師支招：如果消費者在團購網上支付定金，通過網站購買了其他品牌產品，那麼根據新消法，網路服務商要提供商家真實的資訊，包括聯絡方式;無法提供的，有責任承擔消費者損失。此外，如果網站收取訂金是替商家收取的，還要看雙方事實上是否有共同銷售的行為，是否為共同責任方。如果是的話，那麼網站也應該承擔消費者損失。
點評：筆者建議消費者不要被眼前的利益所迷惑，購買建材仍需火眼金睛。天上不會無故掉餡餅，建材也有一定的成本，過低價格也映射出弊端。參與團購活動的品牌負責人如此追求利益固然有錯，但是消費者如若不為利益所動，也就不會出現糾紛了。所以消費者不要過度相信建材團購可以減少建材費用的支出，其實建材團購並非那麼靠譜，購買時消費者仍需火眼金睛辨別真偽。