當前位置：萬年縣大源鎮居民饒華爐，3月底向高安市一陶瓷公司購買了一批價值6.6萬餘元的瓷磚，但在施工過程中，發現瓷磚存在質量問題，饒華爐多次向該公司反映，要求退回貨款，但均遭拒絕。4月21日，在萬年縣消協的調解下，饒華爐終於拿到了該公司退回的貨款。
饒華爐在大源鎮開了一家經營瓷磚的店鋪。3月27日，他從位於高安市陶瓷產業基地工業園的江西金環陶瓷有限公司購買了1850箱60×60㎝黃集晶地面磚(每箱4片)，價款6萬餘元。當天下午5時左右，貨物全部運送至收貨地點萬年縣第五國小建築工地。在隨後幾天的施工過程中，工人發現瓷磚存有質量問題，表現為色差、磚面高低凹凸不平、有針孔裂痕等。饒華爐起初以為只是少量瓷磚有質量問題，但是隨後發現，幾乎每一箱都有幾片存在質量問題。
饒華爐隨即向該公司上饒片區銷售經理黃某反映，要求對方退回60×60㎝黃集晶地面磚貨款，並承擔相應損失，但對方未予辦理。饒華爐認為瓷磚存在嚴重質量問題，其包裝上為“優等品”，實際上是劣質品，具有嚴重的欺詐行為，於是向高安市當地工商部門投訴，當地工商部門要求饒華爐向萬年縣消協投訴。
4月15日，饒華爐來到萬年縣消協，請求維護合法權益。萬年消協高度重視，4月18日，萬年消協李祕書長一行3人驅車趕到高安市，與當地工商局、消協聯絡。在高安市工商局消保局、消協的協助之下，李祕書長等人找到了江西金環陶瓷有限公司負責處理糾紛的銷售總經理習某。在調解過程中，雙方當事人陳述了各自的理由，對相關的細節問題也進行了協商。李祕書長一行還帶來一箱未予拆封的瓷磚，希望能當場檢驗。習經理表示不需要拆驗。經過一個多小時的調解，雙方達成調解協議，由江西金環陶瓷有限公司退回饒華爐全部貨款，並賠償饒華爐車運費3900元、下車力資費1000元、材料損失費2000元、其他開支1000元，合計7.39萬元。
4月21日，饒華爐收到了該公司退回的貨款及賠償款7.39萬元。
來源：上饒日報