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傳統手法漸沒落 | 賣場國慶大促電商分流

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國慶又到,作為行業金九銀十的轉折點,搞活動仍是不少賣場吸引人流的老方法。一進入十月,“優惠促銷”“抽獎”“代金券”等字眼就遍佈各大賣場,為了留住顧客,不少商家更是新增了簽到、送話費、送晚宴等優惠環節。但是眾多“優惠”活動的頻繁出現,已經令消費者產生疲勞感,想要吸引住消費者,不少家居賣場都在嘗試改變現有的吸睛模式。羅浮宮國際傢俱博覽中心除了結合國家4A景區特色加強優惠力度,還推出了“買傢俱送瑪莎拉蒂”活動;維家思廣場打出一系列感恩鉅惠的同時,還組織了超級抽大獎、傢俱電器滿額送等活動。

賣場國慶大拼促銷 難抵線上分流

國慶期間,網易家居記者走訪廣州多家家居賣場發現,拉橫幅舉牌子、大優惠、“跳樓”價的口號依舊喊得驚天動地,形式多以抽獎、送小禮品為主,而打出滿減滿送大型家電、國外遊甚至抽獎與房貸掛鉤的賣場更是讓消費者們感覺到了其促銷力度。

廣州國際東方建材交易中心在國慶首日舉辦了首屆建築裝飾設計師嘉年華,來自不同商家“開業大酬賓”、“冠軍聯盟”的大橫幅等也掛滿了交易中心的外牆。據主辦方之一齊家網工作人員介紹,除了抽獎換購家居禮品、簽到派送代金券之外,本次嘉年華活動還特為前來參與的消費者們準備了晚宴。

馬會家居國慶打折促銷活動的廣告牌同樣隨處可見,入目皆是低價與勁減的口號,活動力度大的店家將折扣打到五折以下。吉盛偉邦則顯得平淡少許,廣告不多,但進到店鋪都可以拿到七折或者八折的活動價格,有活動的店家都表示國慶期間人流非常好,瑪奇朵的店員稱“銷售單一大疊,生意非常不錯。”

“今年房地產行業不見好,處於下游的家居行業也不好做。”金九銀十的寡淡也受到了不少業內人士抱怨。“大環境蕭條是主要原因,現在消費者的購買渠道不像以前單一了,原本屬於實體店的銷量也會被網路分走。”香江家居禮崗店的一位經銷商認為生意雖然有起色,但線上分流對實體店的銷量影響很大。

隨著消費群體向八零九零後集中,線下很多家居賣場其實並不為這一網路群體所知。在市內幾所家居賣場門前,記者多次詢問進門的年輕消費者,不少都表示自己是在網上“求推薦”得知的家居賣場實體店,而對於只做電商的某家居網站,多位年輕人皆表示自己有印象。今年三十歲的鄭小姐告訴記者,其實自己之前一直在網上對比定製類家裝哪家好,這次來到實體店是因為“在網上看到在實體店參與活動促銷力度更加大。”“‘抽獎贏季度房貸’、‘賣墊送床架’等這些實惠都是要在現場才有機會拿到的。”鄭小姐說。

老套促銷難吸引消費者 新元素無處不在

相較之下,在促銷活動中添入新元素所帶來的效益同樣顯而易見。老套的讓利活動已經讓消費者麻木,隨著花樣變換、商家“無微不至”的考慮,不少消費者也對此類新活動產生興趣。香江家居賣場國慶期間的“終極大返現,贏極度房貸”就讓消費者“很激動”。蔣先生從朋友處聽聞賣場獎項設定有不少房貸名額,下午便和家人一起特地來到香江家居賣場“證實”,仔細閱讀相關條款之後,蔣先生還不忘和身旁的家人再次確認,“用房貸做獎品還是沒見過,反正家裡也想換傢俬了,現在看看也是好時候。

而對於“國外遊”等出行機會也成為抽獎專案的重頭戲之一,主辦方現場一位負責安排抽獎登記的工作人員認為,現在越來越多家庭喜歡小長假出遊,對節日促銷購物的慾望反而不是很大,“以出遊機會為抽獎專案也是投消費者所好。”

選擇與網站聯合主辦首屆建築裝飾設計師嘉年華活動的廣州東方國際交易中心也有相似的看法,現在許多消費者喜歡網上購物,就算是到實體店消費也會通過先上網瞭解對比,“這也是選擇和某家網合作主辦的最主要原因,順應消費者的消費習慣,從而更好地知道他們想要什麼,才能更好實現訂單的轉化。”一位不願具名的工作人員想記者透露,家居賣場最頭疼的就是投入了精力去搞大活動還沒有人氣,“相當於自己和自己玩。”

消費習慣逐漸改變 賣場求變吸引新型消費者

人氣不漲,保持與客戶之間的聯絡也變得更加重要。廣州東方國際建材交易中心該活動與某家網聯合主辦此次嘉年華活動,通過微信關注、現場簽到送禮等方式與到場者繫結資訊,現場不少顧客也都因此選擇留下參加活動。活動結束後,某家網還會通過微信、電話等與顧客聯絡,以確認消費者的動態及消費意向。

據廣州東方國際建材交易中心內九牧衛浴潔具專賣店的李果點介紹,交易中心因為近期新建場地的原因,不少空檔都還沒有被租用,已在的一些商家也還沒有做好開業準備,整體都顯得比較冷清。但“因為今天搞活動了,有網上也有現場的,人還多了些。”她指著舞臺區域的消費者向記者說。

對於商家來說,不論線下的形式多麼新奇,也不論線上的考慮多麼周全,“能否轉換為下單率才是最重要的。”靚家居東曉店的顧銷售坦言,現在家居賣場都想搞一些有意思的活動,但消費者的消費習慣已經逐漸改變,老一套已經不適合新的消費群體,怎麼在產品服務中體現個性、在活動中加入新元素,才是企業現在日思夜想的問題。“價格不再是決定因素,要讓年輕人買賬,我們就需要轉戰。”顧銷售直言。

來源:網易家居