當前位置：距離“雙11”還有4天，網購達人開始摩拳擦掌，填滿購物車。去年此時，一則《19家家居賣場聯合抵制雙十一》的新聞見諸各大報端、網站，紅星美凱龍、居然之家等品牌家裝賣場均位列“抵制大軍”之中。又是一年“雙11”將至，各大家居賣場卻沒有了抵制之聲。網路狂歡的消費節日裡，家居行業的平靜尤為明顯。
“家居行業是電商平臺上最後一塊吃不下的蛋糕。”居然之家長沙金源店總經理程傑這樣說。這塊“蛋糕”為何難啃?長沙各大家居賣場、家裝公司又打算如何“觸網”?
賣場：線下PK線上誰更便宜
30歲的向華(化名)今年正在裝修婚房，開啟她的淘寶收藏夾，小到開關大到沙發,全是各種建材、傢俱。但向華說:“我都是手機開啟淘寶頁面，去實體店跟老闆砍價。”這樣不但買到了和網上一樣便宜的東西，還有人安裝做服務。
喜盈門傢俱建材廣場和居然之家都猜到了消費者的心思。11月8日-11日，喜盈門在賣場內推出“與天貓同價”的促銷活動。11月15日-16日，居然之家則打出“告別"雙11"、告別淘寶價”的資訊。
實體店內促銷火熱，網上商城卻相對冷清。喜盈門137home網站的全景建材傢俱O2O商城，線上可以進行預約，但不能購買。居然之家的電商平臺還沒有開設長沙分站的計劃。
“要做網上銷售，首先要明碼實價，很多賣場、商家還沒有真正做到。”一位資深從業人士如是說。程傑認為，目前家居建材行業代理商的經銷模式，需要防止全國串貨。所以，大多數工廠都不允許代理商開設網店，即便是工廠自己開天貓店，線上銷售的產品有時也會與線下不同。長沙喜盈門建材傢俱廣場總經理譚寧認為，順應發展趨勢，電商要來作為實體商場的輔助。
家裝：網銷佔總簽單量10%-20%
相比家居賣場的“若即若離”，家裝公司與網路的關係則更為“疏遠”。小林是某品牌家裝公司的網路客服，她的主要工作就是通過網路來做家裝顧問。小林說：“我們網路客服一共10個人，公司的傳統家裝顧問有五六十人。”
每天大概有2500次瀏覽通過各種方式引流到公司的官網，小林平均每天接待15-18位網友，而留下聯絡方式的只有2-3位，願意到店諮詢大概就1個人。之後，小林不僅在網上跟業主進行初步溝通，後期設計圖紙溝通、預算溝通等服務也漸漸開始在網上進行。據不完全統計，網路營銷的簽單量佔各公司總簽單量的10%-20%。
名匠裝飾董事長何建林認為，搞裝修是個大宗消費，也是過程消費，體驗很重要。但美迪集團網路部總監周宇則認為：“網路成交的關鍵，在於你能不能把企業的品牌服務、產品充分細緻地展示在網上。”
“網站引流只是家裝網上營銷的初級階段，應該是網際網路思維影響這個行業。”蘋果裝飾集團總裁張福軍說，企業將以網際網路的思維來進行品牌營銷、客戶服務、企業管理。“網際網路思維是什麼?口碑傳播、使用者體驗、案例分享。” 11月3日，美迪集團策劃部總監賀超在朋友圈上分享。