當前位置：在淘寶網上買了套沙發，哪知裡面填充物全是海綿下腳料。遠在山西的王女士在網上給了商家差評，哪知竟遭商家報復，商家拒絕處理問題，還將王女士手機號碼拉入黑名單。日前，在消協幫助下，才找到隱身的商家。
網購的沙發，填充物全是下腳料
王女士是山西晉中人，多日前，她在淘寶網上購買了一套毛絨玩具造型沙發。收到貨後，沒有仔細驗貨就付了款，之後王女士發現商品掉毛。再仔細檢視，發現裡邊填充物全是廢棄的海綿下腳料，孩子使用後出現咳嗽現象，懷疑商品存在質量問題。
於是她與賣家吳某取得聯絡，要求換貨。經協商，雙方達成換貨協議，共同承擔退貨往來運費。事情本該到此結束，然而，在接下來的處理中，雙方產生矛盾。王女士認為上當受騙了，於是在淘寶商品評價中給了差評。之後，當王女士再次與吳某聯絡時，吳某便不理王女士，甚至拒接電話，並將王女士直接拉入黑名單。
由於錯過了淘寶網15天的維權日，已無法通過淘寶維權平臺維護自身權益，王女士情急之下，聽信網路“偏方”，在網上找到很多所謂的“維權網站”，但這些網站都要求王女士繳納一定數量的保證金，王女士覺得不靠譜，便撥通了消協電話。
商家玩隱身，一番查詢才鎖定
按王女士提供的網上賣家姓名、地址和兩個電話號碼，消協人員開始查詢該商家。撥打兩部電話，一位機主說自己並不姓吳，也沒開過淘寶店鋪。另外一位機主說自己姓吳，但並非消費者說的吳某，也不從事經營活動。之後，消協根據王女士提供的地址，來到現場，發現該地址並不存在。
於是，消協通過當地電信、公安部門查詢儀徵所有關於“吳某”的資訊。經過查詢，轄區內有3個同名“吳某”，住址分別位於儀徵3個不同的村。得到住址資訊後，消協人員挨家挨戶走訪了這3戶，最終鎖定大儀鎮路南村的一位淘寶商家“吳某”。
消費者給差評，商家將其拉黑
據商家介紹，之所以不願搭理王女士，是因為王女士在其毫不知情的情況下給了差評，於是一氣之下將王女士拉入黑名單。消協人員當場責令他，通過淘寶網給消費者王女士辦理退貨並賠禮道歉。
日前，消協人員再次與王女士取得了聯絡，核實事件進展，王女士表示已順利退貨。
來源：揚州時報