傍大牌招攏人氣 | 山寨傢俱網店大行其道

家居記者隨後展開的調查和暗訪顯示，知名家居商城被網店冒用的遠不止居然之家。在消費者熱衷網購的今天，如何鑑別家居品牌網店的真偽、避免合法消費權益遭受侵害，請您參看記者整理的暗訪點評。

記者暗訪

淘寶商家愛“傍”知名賣場

由於大型知名家居賣場可以提供良好的服務保障，包括先行賠付、無理由退換貨、送貨“0”延遲……一些熱衷網購的消費者，理所當然地希望尋找知名家居賣場的網路店鋪來購物，以確保家居產品的質量和售後服務。

然而，由於家居賣場的電子商務尚處於發展的初期，巨大的網購需求和家居賣場多年積累的信譽、知名度反而被不法商家利用，公然打著知名家居賣場網店的幌子欺騙消費者。

冒牌網店搜出“一籮筐”

3月20日居然之家釋出了官方微博提醒消費者謹防網路商戶冒用其品牌之後，京華家居記者展開了針對家居用品網路賣家的身份調查行動。

隨後，記者在淘寶網中以“居然之家”作為關鍵詞進行搜尋，發現店名或掌櫃名帶有“居然之家”字樣的竟然有幾十家之多。其中一家名為“北京居然之家十里河店” 的網店，不僅在首頁打出“居然之家”的標識，就連居然之家的品牌代言人陳寶國形象以及居然之家宣傳詞也照搬。

接著，記者又以集美家居、紅星美凱龍、城外誠家居、東方家園建材超市等大型知名賣場的名字在淘寶上搜索，也發現頂著名牌頭銜的店鋪或店主名大有人在。

一家掌櫃名為“紅星美凱龍家居網”、店名叫做“紅星美凱龍全球家居建材·網上旗艦店”的網店，不僅在首頁顯著位置使用紅星美凱龍的商標，標註其杜撰的官方網址()，還設定了上海、北京、南京等紅星美凱龍設有分店的城市直供連結。乍一看，還真是像模像樣。

此外，還有“城外誠傢俱旗艦店”、“北京集美家居(廈門店)”、“東方家園品牌衛浴旗艦店”等，這些聽起來很唬人的名頭，經記者與賣場方面核實，全部確認為“山寨版”。

揭祕山寨網店常用馬甲

在調查中，記者發現傍名牌穿“馬甲”的山寨賣場網店各有風格，消費者不妨按照記者整理出的防山寨心得分別防範。

山寨店風格

只“借”招牌攏人氣

>>案例1招牌相同貨不對板

記者搜尋到一家以“東方家園建材超市”為商戶名的淘寶賣家，出售保險箱等商品，其店鋪介紹中標明有實體店。隨後記者問：“你是東方家園建材超市的網店嗎?” 網店方回答：“是的。”記者再問：“和北京的品牌超市一樣嗎?”對方則回答：“我們在南通，是家獨立的店。”>>案例2攬客後實話實說

暗訪中，記者在淘寶上找到一家名為“紅星美凱龍直銷店”的網店，記者和店主線上交流時問：“你們是紅星美凱龍家居賣場開的網店嗎?”店主答，“我們的產品在順德，在紅星有實體店，所以起這名字”，示意記者不要誤會。

記者點評：上述案例中的網店還算“老實”，面對消費者的詢問能承認真實身份。當然，隨便使用品牌店名招徠生意也欠妥。不過，消費者對這類店只需耐心詢問便能識別“山寨”身份。

山寨店風格

太極高手含糊其辭

案例：記者還搜尋查詢到一家號稱“紅星美凱龍家居網”的網店，主營床墊。記者以購買穗寶床墊為由與店主攀談。

當記者問：“您這是紅星美凱龍賣場開的網店嗎?”店方回答：“廠家直銷穗寶床墊。”記者又問：“那紅星美凱龍賣場的服務政策在這店通行嗎?”店方瞭解到買方在北京後答覆“可以”。記者又問：“產品有問題，我直接聯絡北京的紅星美凱龍就可以了嗎?”店方：“可以。一般聯絡我們廠家就可以，使用說明書裡有質保卡。”

記者點評：店主自始至終沒有承認自己是紅星美凱龍的官方網店，但又暗示與賣場有關聯。遭遇這類網店，假如消費者非有“備”而來，很可能被其忽悠。

山寨店風格

理直氣壯大忽悠

案例1：記者在暗訪過程中發現，山寨網店中還有不少賣家屬於“理直氣壯大忽悠”風格。淘寶網上的“居然之家網上直銷店”，當記者問到“您這是居然之家開的網店嗎?”賣家竟然毫不猶豫地回答：“是的。”

案例2：面對號稱“東方家園品牌衛浴旗艦店”的兩家網店，當記者問及：“你這裡是東方家園建材超市開的網店嗎?北京有個大型建材超市就叫東方家園。”一家網店表示：“我們這是在佛山開的。佛山也有的。”

另一家網店則明確答覆：“是東方家園建材商城的官方網店，位於上海。”

案例3：當記者問及網店身份，一家名為“城外誠旗艦店”的網店方更理直氣壯地答覆記者，他們是城外誠家居賣場開的網店，而且還能籤城外誠的合同。

記者點評：據記者調查瞭解，這3個網店純屬是“大忽悠”。東方家園在上海和佛山都沒有分店，其中打著“城外誠”名號的賣家後經證實只是城外誠的一家商戶。