當前位置：
消費者投訴
新房沒入住踢腳線就生白蟻
據張女士反映，她那套新房位於鎮江市馨海家園別墅，想找一家大品牌有實力的家裝公司來為自己服務，這樣會省心省事些。最後她選擇了自稱“每月造訪的顧客超過250萬人次，並一直致力於為顧客提供質量上乘，售後服務完善的全套家裝解決方案”的特力屋南京雨花店。2008年10月份左右，她與特力屋南京雨花店正式簽訂了裝修合同，僅僅木質踢腳線就買了近5000元。裝修大約進行了半年，2009年6月底拿到了裝修完工的房子。“由於是新裝修好的房子，我並不急於入住。一年後，也就是今年的6月初，我在一樓客廳牆角處意外地發現有白蟻侵蝕的痕跡。”張女士說，她擔心白蟻對新房其他部位和傢俱侵害，就聯絡了鎮江當地的白蟻防治中心進行了治理。白蟻防治中心工作人員在查看了被白蟻侵蝕過的地方後告訴她，這個別墅小區在開發時基地已進行過防白蟻處理，所以白蟻應該是外界帶來的。最後給出的結論是：“確為腳線中發現白蟻。”
經多次交涉
願退回踢腳線不承擔治理費
張女士告訴記者，她處理房屋白蟻問題後隨即聯絡特力屋南京雨花店。對方一開始回覆說等待上海總部統一解決，後經交涉特力屋安排了踢腳線條的廠家去現場檢視，給出的結論是：“出售的腳線不存在質量問題。”對此，張女士認為，踢腳線廠家不可能說自己產品有毛病，再則，特力屋作為一家大型企業，在各地裝修過的房子不在少數，他們在推薦材料時就應該考慮到一樓比較潮溼，是不合適選用木質腳線條。“如果一開始特力屋將一些可能發生的情況告知，作為外行的我還願意選購木質腳線條，那麼出現白蟻我自己掏錢治理。但是特力屋沒有任何提醒，我當然要他們給一個說法。”張女士說，她要求特力屋對受損的現場按要求進行恢復;承擔治理白蟻的2000元費用;給予適當的經濟補償和安撫。經數次交涉，最終特力屋只同意退回被白蟻侵蛀的木質線條，不願承擔2000元治理費等。張女士說這個結果她不能接受。
特力屋解釋
白蟻系外來願協商處理此事
就張女士所反映的問題，記者聯絡上特力屋南京雨花店孔店長進行核實，她表示事情在處理當中，並給記者發來一份宣告，大致內容是：張女士家中靠近窗戶下面及左面的兩處踢腳線有白蟻，且踢腳線背面有受潮黴點，而其他木質的踢腳線及門框、木門均未發現白蟻。此外，特力屋踢腳線的供應商也提供了該踢腳線的產品合格證，證明該踢腳線出廠前均已做過烘乾除蟲處理，明確該踢腳線自身不會有白蟻。雖然張女士家中出現的白蟻蟲害非特力屋所售產品所致，但是本著“顧客利益至上”的原則，特力屋與商品廠家還是願意一同前往張女士家中協商處理此事，目前張女士與特力屋尚未就賠償方案達成一致意見。
那麼，張女士新家的白蟻到底是從哪裡來的?是否真如特力屋所說與其無關?一樓潮溼的部位能否用木質踢腳線裝飾?對於這一事態進展情況，本網站將繼續關注。(文章來源：地產家居網)