當前位置：鄭女士是平湖人，幾年前家裡的新房進行了裝修。可是沒想到，裝修完之後廚房和衛生間就一直滲水，給她家的生活帶來了很大麻煩。幾經周折，康盛裝飾嘉興分公司答應出面處理。
裝修公司“打太極”
“他們的人過來之後，在地磚和牆磚上刷了防水漆，做得還算認真。”鄭女士說，但是這與幾年前的維修一樣，同樣是治標不治本。就在施工的當天，鄭女士接到物業電話，有人投訴她家衛生間水管破裂，水都已經滴到地下車庫了。
但是水管並沒有破裂，鄭女士自掏腰包請來了三位裝修師傅，得出的結論是地磚防水沒做好，水從地磚縫往下滲了。要想徹底解決這個問題，就必須把牆磚地磚撬掉，重做防水工程。困擾鄭女士一家人多年的問題，至此總算解開。
找到原因之後，鄭女士要求返工重做。因為根據當年簽訂的裝修合同，防水工程保修5年。可是康盛裝飾嘉興分公司卻說這事跟他們也沒關係，讓鄭女士去找當初跟她籤合同的謝某。鄭女士與謝某取得聯絡之後，對方卻表示願意承擔一半費用。
無奈之下鄭女士又找到杭州康盛裝飾工程有限公司，可總公司還是那句話，這事跟他們無關，現在已經交給嘉興分公司處理。
消協介入協調無果
由於裝修公司拒絕履行保修義務，鄭女士不久前找到當地消保委，但是多次協調至今仍然沒有結果。
令鄭女士萬萬沒想到的是，裝修公司方面此時提出，當初裝修工程結束時，鄭女士尚有數千元裝修款未支付。“裝修結束之後，牆腳就出現了發黴現象，因此剩餘1000多元尾款我並沒有支付給裝修公司，事後裝修公司也沒有向我催討，這等於是默認了。”鄭女士向記者講述了事發經過。
不過這一事實並不影響裝修公司履行保修合同的義務，合同上明文規定：凡包工包料的“雙包”工程，保修期為2年。有防水要求的廚房、衛生間、外牆面的防滲漏保修期為5年。裝修工程竣工是在2007年10月，明年10月之後才過保修期。
與此同時，鄭女士提出，當時裝修竣工時，她並未在驗收單上簽字。也就是說，從法理上說鄭女士家的裝修直到現在還未通過竣工驗收。
可是，裝修公司只同意對衛生間的地磚以及門套重做，其他的並不負責。為此，雙方不歡而散。
總公司承諾不推責
“雖然平湖分公司已經關門，但是我們總公司還在，我們不會推卸責任。”杭州康盛裝飾工程有限公司董事長高裕康向記者表示，他們不會推卸責任，該修的一定會修。但是究竟如何修，何時修，高裕康表示具體事宜已交由嘉興分公司處理。
“腐爛的木製品和發黴的牆腳，這肯定在我們的保修範圍之內。客戶要求地磚、牆磚全都重做，這個我們很難答應。”高裕康提出了自己的看法。
而鄭女士卻認為，如果地磚、牆磚不重做的話，就不能從根本上解決問題。等到保修期一過，裝修公司肯定不會認賬。同時對於總公司的表態，鄭女士顯得有些失望：“每次接受媒體採訪時，都說會負責，可是直到現在還是沒有實際行動。”
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