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對地板業的警示 | 騰訊與360開戰

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在流言蜚語中,消費者對這兩個品牌都產生了嚴重的牴觸情緒,但記者在採訪某地板營銷總監時卻表示地板行業:要向“QQ”和“360安全衛士”看齊!

 去其糟粕、取其精華

對待事物,要全面看問題。騰訊與奇虎360之間的爭鬥,我們暫且不論是行業惡性競爭還是聯合炒作,但兩者多年來深入人心的優點還是值得整個地板行業學習。

騰訊開發的專案雖然很多都帶有“山寨”爭議,但是它們可以推廣普及,比被模仿物件做得更大更廣,得益於其優質全面的服務營銷。地板企業 也一直把服務放置在重要戰略上,每一次服務升級與創新都走在了行業的前列。地板企業推出“一攬子”服務:細緻的產品介紹→周到的顧問諮詢→貼心的專家服務→明確的定樣交款→提前預約量尺→超平技術處理→復尺免費送貨→實驗模擬鋪裝→顧客效果體驗→免費實際鋪裝→接受顧客驗收→詳細回訪建檔→永久修復保養服務,人性化又有特色才能形成差異化服務,最終創造使用者感動,實現與使用者的零距離。

奇虎360因為很多捆綁軟體被人覺得是“流氓”,但是誰也不能否認,在免費的前提下,奇虎360提供了諸多對安全防護起到了很好作用的軟體。“安全”也是地板企業一直強調的技術重點。地板從原木加工 到基材製造、封漆等全過程都獨立生產,產品從精度、色澤、穩定性等得到有效控制,最大程度的保證地板的優質質量,也確保了地板在日常使用過城中的安全性。

消費者意見 才能反映行業問題

地板品質 與地板服務 是否說道做到了呢?記者隨機在人群中現場採訪了幾位消費者。

李先生,53歲,家裝面積135平方米。李先生家2代同堂,買了新房準備張羅兒子娶新娘。李先生表示:家中有老人,以後還會有孩子,地板質量非常重要,無論是使用壽命、穩定性還是環保必須做到安全係數極高。

林小姐,26歲,家裝面積53平方米。林小姐是一位穿著講究、年輕有為的小資白領,憑一己之力買了一套小戶型。她選擇地板的原因很簡單:時尚、省事。雖然她不是個愛跟風的人,但是周邊置房的同事都偏愛時尚,耳濡目染自然對這個是時尚的地板品牌有好感。

從整個建材行業都偏重於清倉處理舊貨來看,故而市場反應平淡。地板行業是一個虛心學習、力求上進、取長補短的行業,能夠抓住消費者的需求,推出合乎時機的新產品和新營銷策略。地板行業去其糟粕、取其精華!所以小編認為整個地板行業,甚至是建材行業,單從騰訊和360的這場“戰爭”中,得到未來發展之路的啟示應該不小!所以地板業向qq和360看齊又有什麼不可以?

文章來源:中國建材第一網