當前位置：“訂貨單上標明付款後七天上門安裝，沒想到交錢後等了近兩個月還沒到貨。”8月23日下午，米女士向本報反映，她和男友在南海大道亞洲豪苑建材城英皇衛浴門店，選購了一按摩浴缸，並於7月23日支付了全款共計9075元，可遲遲見不到貨，耽誤了她家裝修的程序。
據米女士介紹，為了趕在元旦節前結婚，她和男友朱先生最近一段時間都在忙著對永萬路的新房進行裝修。6月26日上午，她和男友來到亞洲豪苑建材城選購衛浴，看中了海口快樂材料安居有限公司(以下簡稱“快樂安居公司”)的英皇衛浴門店內一個按摩浴缸，於是當時就交了1000元定金。7月23日中午，他們再次來到英皇衛浴門店刷卡支付了全款。
“按照該公司訂貨單上的承諾：提貨或者安裝需要提前7天通知店方併到店付清全款。”米女士說，按照交付全款的日期算起，應該至少7月30日就能送貨到家，可是等到8月23日卻遲遲沒見到貨。這期間她和男友以及母親曾多次打電話催促送貨，營業員卻稱過兩天到貨，導致裝修的施工隊無奈停工。8月23日下午，她和父母親再次來到該門店與店方進行交涉要求退貨，店內的工作人員稱，米女士在交定金時沒訂貨，才導致沒到貨。
當晚6時許，自稱是快樂安居公司財務的一女子趕到英皇衛浴門店前來協調稱，只有上門丈量尺寸後交納全款公司才能聯絡廠家訂貨進行生產，按照公司規定，這需要35—45天，因此從交納全款那天算起至今尚未違約。米女士所訂購的浴缸8月24日就能從廠家發回海口，他們將送貨上門。
對方的說法讓米女士等人無法接受。隨後米女士和其父母撥打12315向工商部門投訴。
8月24日下午，金盤工商所執法人員趕到現場。經執法人員調查發現，商家確實承認米女士7月23日交了浴缸全款和配件款共計9075元，並在定金單據上標註付款後七天上門安裝，商家沒有在規定時間內給消費者送貨不妥當。最後經過工商執法人員協調，快樂安居公司有關負責人在電話中承諾全額退款，並支付500元的賠償金。
截至記者發稿時，商家已經給消費者全額退款並給予500元賠償金。
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