當前位置：冰箱、空調，可謂炎熱夏季裡家中親密的小夥伴。但不少消費者在使用、清潔它們時存在誤區，這直接導致故障的產生，甚至影響其使用壽命。記者專門採訪了專業人員，從排除故障、清潔、日常使用等方面詳細解答，讓冰箱、空調乖乖為您服務。
冰箱篇
故障類
提前診治大故障
30多攝氏度的高溫，冰箱要是罷工了，簡直就是災難。該如何判斷和解決冰箱使用時的常見問題呢?針對讀者的困惑，海爾北京市場冰箱部售後經理謝士領進行了解答。
1.“我家的冰箱噪音比較大，但用手推了幾下就好了。請問，這用找工人來維修嗎?”
產生異響的原因有很多，比如冰箱沒有放平。這種情況下，有時業主用手拍一拍或者推一下異響就會消失，但是也可能存在其他致響的原因。建議業主先試著挪動一下冰箱，如果發現有不平的部位墊一墊，如果問題能解決，就不用請工人維修。如果還是持續響，那麼還是建議預約專業人員上門檢查。
2.“最近我發現冰箱的冷藏室裡結了好多水珠兒，菜啊，瓶瓶罐罐上都溼漉漉的，這種現象正常嗎?”
謝士領介紹，其實這種現象很正常。主要是由於夏季空氣溼度大，加之冰箱門頻繁開啟，熱空氣進入冰箱後產生的冷凝水，業主注意擦拭即可。
不過，還有一種情況是冰箱的出水孔堵住了，表現形式是在冷藏室的下部聚集了大量的冷凝水，不過業主自己動手就能解決問題。首先拿細鐵絲或軟吸管把排水孔通一通，然後拿半杯水衝一下，如果排水孔順利排水，那麼就說明問題解決了。
3.“我發現，冰箱後壁的位置竟然還結冰了，這是我使用不當造成的嗎?”
這一點確實是業主使用的原因造成的。首先，一般不要緊貼冷藏室的後壁放東西，那裡溫度低，比較容易出現結冰現象。另外，冰箱的溫控器是需要根據冰箱說明書按季節調節溫度的，如果冷藏室的溫度過低，就會造成結冰現象。
4.“這些天出差，冰箱裡的剩菜和瓜果發了黴。但是清理後，老是覺得冰箱裡還是有異味。請問，我需要找品牌客服來專業清理嗎?”
謝士領認為，清理冰箱一般自己動手就可以，沒有必要請專人來做。如果覺得冰箱有異味，可以用牙膏水或用抹布蘸牙膏，將冰箱裡徹底清理一遍。為什麼使用牙膏呢?一是因為有清新氣味，二是它屬於中性，不會腐蝕原件。清理後若還是不能徹底解決，建議放置一些活性炭等，吸附一下即可。
5.“最近我家的冰箱比較怪異。某天，它突然停機了。我們以為插頭鬆動了，但是插拔了一次，仍未開機。後來工人上門，把插頭又重新插了一下，結果就開機了，白白花了上門費。不過，剛過三天，它又停機了。請問這是什麼原因?我還應該再找工人嗎?”
這種情況較難判斷。如果再次插入插頭冰箱開機了，很可能是插座存在問題。不過也不排除冰箱本身有了故障，建議業主先檢查插座，排除這個問題後，再聯絡工人上門。
6.“我家買的是無霜冰箱，但是最近我發現冷凍室裡也出現了冰霜。請問這是因為我開關門次數太多造成的還是冰箱故障問題?”
“這一般與業主使用無關。”謝士領介紹，即使是無霜冰箱，冷凍的食品上有少許的霜也是正常的。如果嚴重結霜，可能是除霜裝置出現了問題，這需要專業維修。業主可以注意觀察，如果溫控板上顯示的冷凍溫度提高了，冷凍的食物也有變軟的現象，應及時與技術人員聯絡，排除故障。
清潔類
自己動手定期清理
夏季冰箱存放物品多，應該怎麼清理才能既保證清潔又不損害原件呢?
謝士領介紹，其實清潔冰箱很簡單，一般建議直冷的，無除霜功能的冰箱每2—3個月就要徹底手工除霜及清理一次。無霜冰箱，一個月左右擦拭清潔一次即可。謝士領強調，除霜的方式很重要。在清理之前，首先要拔下電源，移走冰箱裡的物品後，要等待冷凍室內的霜自然融化(冬季融化慢，可以在冷凍室內放盆熱水)。“很多人直接拿硬物去刮霜，這樣很容易對冰箱造成損害。”
待霜融化後，擦去水，然後用牙膏水或抹布蘸牙膏將冰箱內可見部分都擦拭一遍，隔板、架子、抽屜都不要放過，這樣冰箱就算徹底清潔乾淨了。
巧使用小貼士
1.冰箱裡不要放得過滿。這樣既耗電，又導致冰箱內空氣不能流通，造成內部溫度不均勻。平時使用時，至少保證每隔留有一定的空間，讓空氣可以迴圈。
2.冷藏室內的溫度是呈上高下低的方式分佈的。業主可以根據所儲藏食物的性質，選擇分層儲存。果蔬箱一般放置在冰箱的下部，之所以需要設定抽屜，就是起到隔溫的作用，讓蔬果不至於凍傷。
3.夏季溫度高，空氣溼度大，非常不利於冰箱散熱。業主在放置冰箱時，需要考慮在其前後左右各留出10釐米左右的散熱空間。
4.記住調節溫度器。有溫控板的冰箱，可以直觀地看到冷凍、冷藏室內的溫度，只需按說明調節或設為自動擋即可。但內部設有溫控器的冰箱就需要特別注意按說明書根據季節來調節溫度。“有的冰箱一直調在高擋，這樣造成一直不停機運轉，這對冰箱使用壽命都有所損害。”謝士領介紹。
5.不要在冰箱上放置其他電器或雜物。這樣做一是影響冰箱散熱，二是容易存在安全隱患。比如，一些業主在較矮的冰箱上直接放置使用微波爐，微波爐產生的熱量很可能會干擾冰箱執行，從而產生危險。
特別提示
維修需找品牌服務商
夏季是空調等維修的集中期，黑維修點坑騙消費者的事情也時有發生。因此，在預約維修服務的時候，要擦亮眼睛，請正規品牌服務商提供維修服務。
首先，在查詢客服電話時，不要輕信網路搜尋及114電話查詢。您可以登入品牌官網，撥打官網上的400或800全國服務熱線電話查詢當地維修點的電話或直接報修。此外，中國家用電器服務維修協會的官方網站上也公佈了大部分家電品牌商的官方客服電話，消費者可以查詢。
工人上門時您也可以根據其著裝等辨別真偽。一般正規維修服務人員上門服務時，按照要求要著本企業工裝，佩戴胸卡，胸卡上面印有企業名稱、維修人員的姓名和工號。維修前要向消費者出示企業服務收費手冊，手冊上印有維修服務收費價格，維修服務結束時要向消費者出具合法的收據或發票，收據和發票上要蓋有企業公章。如果來到您家的維修人員不具備這些特徵，那建議您再致電品牌客服核實。
空調篇
故障類
同一故障或有多種原因
晚上空調嗡嗡響、滴水溼了牆面……在離不開空調的時節沒人想看到這樣的問題。針對空調的常見病，我們也一一請教了專家。
1.空調剛安裝漏水了，這該怎麼解決?
空調漏水主要有三方面原因。首先是安裝不當。如果安裝時工人不慎造成漏氟，空調內部就容易結冰漏水。室外機和室內機要靠管道相連，管道如果包紮不到位及室內機安裝不平，發生傾斜，都會造成滴水。這種情況一般在安裝完畢後或者很短時間內就會顯現，找工人重新檢查即可。
其次是空調內部太久未清潔的緣故。過濾網積垢過重，導致空調冷熱交換功能不強，內部結冰，久而久之就會出現漏水;如果內部灰塵太多，堵住了空調內的水槽，排水不暢，滴水現象也會隨之出現。因此，建議大家定時清潔空調。
另一個漏水原因則跟天氣有關。如果環境溫度很潮溼，空調的擋風一直固定在同一個位置，沒有更換過，也有可能導致水汽無法散發出去，也會造
成滴水。出現漏水情況，業主一般不好判斷原因，最好讓專業工人上門檢查，再確定修理方案。
據瞭解，一些業主家還發生了雨水從空調外牆孔中不斷流進來的問題。工程專家告訴記者，這是由於開孔方向不對造成的。空調孔應該內高外低，這樣才能保證冷凝水順利留出。有倒灌雨水問題的，就是方向完全做反了。
不少小區內有貼著移機打孔的小廣告。專家提示，物業對空調外掛機的安裝位置有統一安排，在移機之前應該徵求物業的意見。打孔也是有技術要求的，掛機太低易使管道變形，冷凝液流不出去;如果太高了，會讓冷凝液倒流。此外，打孔位置不規範也給掛機安裝造成困難，所以業主應該綜合考慮這些要求請規範的施工隊伍施工。
2.昨天回家發現空調雖然能正常執行，但不製冷了。我家的空調買了兩年，是需要加氟利昂了嗎?
遇到這種情況，業主不要慌，找工人上門之前，先自己做個排查。首先，業主可以先檢查電源是否接通、空調是不是設定在製冷的工作狀態下。
如果以上原因都排除了，空調在正常出風的情況下不製冷，常見的原因是室內機過濾網堵塞或製冷劑洩漏。據瞭解，空調的工作原理一般是先由壓縮機將製冷劑壓縮成高壓高溫氣體後送入冷凝器，形成液體的同時由外機向室外散熱，然後經乾燥過濾器和毛細管(或膨脹閥)進入蒸發器蒸發吸熱，再被壓縮機吸入進行壓縮，製冷劑(也就是常說的氟利昂)在製冷迴圈中充當了載體，如果製冷劑洩漏，肯定就會影響製冷效率。這時可請工人上門，找到漏點堵漏，然後補充製冷劑即可。
報修前可先自查
不少業主一遇到空調出問題，首先想到的是報修。其實，專家建議，在預約工人前，可以仔細閱讀說明書。因為一般的說明書中都有常見問題的詳細解答。業主也可以先自己動手排除故障，比如，首先看看電源是否正常連通;再檢查遙控器是否有電;還可以看看是不是遙控器設定錯誤。舉手之勞可以省去不少麻煩，以免徒花上門費。
>>排查故障提示
清潔類
常清潔可保健康
不少業主家的空調幾年都沒清潔過，這樣不但影響自身健康，也會影響空調的壽命。比如我們前面說到的漏水問題，就有可能是太髒造成的。那麼，怎樣清潔空調才正確呢?請看專家支招。
首先，針對牆掛式空調，市面上常見的空調清潔劑是可以使用的。使用時注意先斷電，然後將過濾網拆除，將清潔劑噴到散熱片上。停留一段時間後，執行空調，讓髒物隨冷凝水排出。洗淨過濾網，並使其乾燥，安裝回原位即可。
其實不用專門清潔劑，這類空調也很好清洗，一般業主都能操作。斷電後，從空調錶面凹槽處開啟外殼向上抬起固定，可以看到內部有兩個塑料材質的過濾網，輕輕往上一推即可取下過濾網。取下後，用毛刷、清水和中性洗滌劑清潔並沖洗乾淨即可，乾燥後方可裝回。室內散熱器在取下過濾網後即暴露在外，可用吸塵器吸去換熱器翅片上的灰塵、雜質，但不可用水或任何溶劑清洗。
但對於櫃式空調，業主只能清洗過濾網，但散熱器位置與掛式機不同。因此建議這類空調還是請專業人士上門清潔。
專家還提醒，一般情況下，空調過濾網推薦兩週清潔一次。如果樓層較高或平時家中環境清潔比較到位的話，一個月清洗一次也可以。經常清洗，不但對業主身體有益，也有助於延長空調使用壽命。只要過濾網經常保持清潔，其保護的散熱片一年清潔一次即可。
對於室外機，放在一層二層灰塵比較大的部位，需要定期清潔一下，其餘樓層的可以不清洗。主要是清除散熱器上的灰塵、雜質。
記者看到不少空調帶有清潔模式、除塵模式還有所謂的健康模式，都宣傳可以去除灰塵，清潔空調內部。這是不是代表我們可以偷懶了呢?
專業人士告訴記者，這些模式確實能起到一定的作用，不過定期人工清潔仍然是必要的。“這些模組上也會存積灰塵、雜質，最終還是需要我們手工去除。”
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空調扇電扇輕鬆洗
空調扇和電扇要怎樣清洗呢?空調扇最好每兩週清洗一次，否則會因灰塵堵塞過濾網影響風量和製冷效果。清洗時先斷電，然後扭鬆螺絲，取下後罩拔出接線器，將過濾網和後罩一起拿開。用清水和中性洗滌劑清洗乾淨後晾乾安裝回原處。注意，馬達是不能浸入水中的。
電扇主要清洗面罩和風扇葉片，按說明書指示取下面罩和風扇葉片，利用毛刷、清水和中性溶劑清潔，沖洗乾淨晾乾裝回即可。
1.雖說要講求舒適，但也要節約用電。專家提示，空調設定的溫度最好在26—28℃，這樣可以滿足全家不同年齡段的需求，同時也是比較節能的溫度。尤其是變頻空調，一旦達到設定溫度，就會低頻執行，很是省電。
白天空調進行製冷執行時，可用遮陽板或窗簾等遮擋窗戶，儘量避免陽光直射入房間。如果房間內的牆壁等被陽光晒熱，製冷執行時要達到設定溫度需要較長時間。
2.不少人希望室內溫度馬上下降，於是將空調溫度設定很低。其實這樣既耗能又無必要，只要直接設定到想要的溫度即可。因為對於定速空調而言，無論使用者設定溫度高低，啟動過程是一樣的，區別在於執行時間長短而已。如果是變頻空調，就是針對使用者的溫度需求設計的，啟動及啟動後的運轉與使用者設定的溫度有關，但均會高速運轉以迅速達到設定溫度，因此業主只需要設定為所期望的溫度即可。
3.使用空調時需要關閉門窗，但是需要提醒的是，長期不通風，室內空氣質量差影響健康。一些空調有除溼、通風的功能，但是這不代表就可以不通風。空調主要是對室內空氣進行交換，開啟以上兩個功能並不會使室外空氣輸入。因此，建議大家不要貪涼，定期開窗通風。
4.外掛機上不可以放置多餘物品，這樣做是十分危險的。很多小區給外掛機設定了固定的空調架，而且還十分寬敞，於是業主們開始在外掛機前後放置雜物，甚至還有人在外掛機上擺放花盆。首先，這樣做阻礙外掛機散熱，影響空調壽命。其次，在外掛機上放置物品會產生共振，導致空調出現異響。最後，由於震動，外掛機上的物品不能固定，同時存在高空墜物的隱患。
巧使用小貼士
迴音壁
壁掛爐常見問題解析
不久前，本刊刊登了《壁掛爐維修應找品牌售後》的文章，不少業主反映，自家的壁掛爐也存在不少問題。本期我們總結了讀者疑惑，進行統一解答。
1.壁掛爐如何自檢。
可觀察系統壓力錶，即使補水。觀察爐子的火焰或者傾聽裝置執行聲音。一旦發現異響或故障燈閃爍，應立即聯絡專業人員處理。
2.不能正常啟動點火。
先檢查燃氣部分，可能是煤氣量不足或閥門未開、燃氣表電池用盡。消費者先試著點燃煤氣灶，如果能正常點燃，那麼可能是壁掛爐內部的點火電極和火焰感應電極積碳嚴重，造成無法點火。這時就需要專業維修了。
3.壁掛爐經常掉壓。
採暖系統出現一定幅度的壓力下降是正常現象。這主要是由於採暖系統的管道密閉不嚴，系統跑冒滴漏造成缺水而掉壓，此時的表現是系統的壓力會持續降低。還有一種原因是膨脹水箱缺氣或者膨脹水箱偏小。這時的表現是，當壁掛爐不工作時系統壓力較低，一旦採暖功能開始運轉，則壓力會大幅提升，壓力超過極限值後，安全閥會開始洩水。
如果是第一種情況，需要找系統的安裝方對採暖系統進行打壓檢查，查到漏點後進行維修，並給系統補水。後一種情況則需要給膨脹水箱重新充壓或者增設系統膨脹水箱。
4.開啟時有響聲
在開啟熱水壁掛爐執行的時候，業主聽到的聲音是燃氣燃燒的聲音，這是正常的。如果在執行過程中覺得聲音異常，建議聯絡專業的售後人員。
5.保養多久一次
每年壁掛爐集中使用的時間，基本是從當年10月到次年的三四月份的採暖季，其他時間可能僅用於提供生活熱水。壁掛爐的保養主要集中在採暖季前後兩個時段。在開始採用壁掛爐供暖前，最好聯絡所購買產品的售後部門對產品以及系統進行保養除錯，讓壁掛爐在採暖季能夠以最好的狀態執行。而採暖季結束後，需要對壁掛爐內部進行除垢、除塵等保養。需要提醒業主的是，所有的保養一定要由產品所屬公司的專業人員進行操作，以免發生問題。
來源：京華時報