當前位置:安家社>裝修指南>行業資訊>

公開招募首席體驗官 | 美的空調:堅持使用者體驗為核心

安家社 人氣:1.66W

7月29日,美的空調正式打響“美的空調首席100體驗官計劃”招募的第一炮!

美的空調:堅持使用者體驗為核心,公開招募首席體驗官

從1985年到2015年,美的空調走過了30年的輝煌歷程。30年來,美的空調始終堅持把“使用者體驗”作為第一要務,以“服務消費者為核心”作為研發的先決條件。

歷經數十年的積累,空調早已成為人們生活品質提升的必備家電,製冷/熱、節能、靜音是品質過硬的空調產品必備的三個基本面。隨著生活環境變化與品質要求的提升,使用者的需求也隨之變化,空調企業面臨越來越細分的個性化需求。這驅動美的空調必須深入地研究使用者需求,細分使用者與需求,通過差異化產品,開發出滿足甚至超越使用者需求的產品。

美的所有產品一直都是以服務消費者為核心作為先決條件進行研發的。為此而開發的“美的空調體驗官”微信微博平臺是美的空調產品測試、研發、體驗、建議等環節中走進大眾消費者的重要組成部分。

“美的空調首席100體驗官計劃”稱,為進一步集中平臺的優勢力量,從2015年8月開始,美的空調體驗官微信微博平臺面向社會,徵集招募更多關心和熱愛美的產品的使用者能加入到研發環節中。招募的100個成員將組成首席100體驗官計劃,而這100人將作為意見領袖為使用者反饋更多體驗意見,享受美的企業為其提供的各項福利。包括多次持續的0元試用各型號空調產品,全國參研高階產品會議,甚至可影響美的空調的下年度產品功能設計走向。為全國的千萬個家庭的空調生活貢獻出消費者的智慧,讓智慧化家電加速走進消費者的家庭,享受高科技便捷生活。

美的空調:堅持使用者體驗為核心,公開招募首席體驗官 第2張

過去,消費者只能通過導購員講解去了解空調的產品技術知識和功能特點,從而選購適合自己的空調產品,如今,消費者可以通過微信微博成為美的空調體驗官反饋產品體驗意見,為空調研發提意見。在微信微博平臺,每一個體驗官都可以是空調的研發者。

以使用者體驗為出發點,提供產品與服務。研究使用者的個性化需求,開發差異化的產品解決使用者痛點。“美的空調首席100體驗官計劃”就是美的空調邁出“贏得使用者就是贏得市場”的第一步。