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設計師變成銷售員 | 家裝展面臨四大“審美疲勞”

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家裝展面臨四大“審美疲勞” 設計師變成銷售員

家裝展面臨四大“審美疲勞”

傳統展會的背後到底是什麼,該讓我們反省和思考的?很多業主只要參加過幾場展會,都會不約而同地聯想到“雷同”兩字:展會名目不同,但形式大同小異,往往形式大過於內容,主辦方只是為了招商,而忽略展會的意義和本質——究竟該為業主提供什麼樣的服務和幫助。讓我們細數下曾經的那些展會,作為業主是否也被傳統展會扭曲了參展的目的。

審美疲勞 現象1

設計師變成了“銷售員”

汽車展上,至少豪車旁邊還有車模看點。而在家裝展上,業主卻發現設計師變成了銷售員,而不是以富有創意的設計打動消費者。

只要參加過裝修展會的業主都瞭解,裝飾公司開展會最簡單,擺上幾張桌子,設計師每人一臺筆記本,就等著“業主”上門聊天簽單。他們遞上一張名片,自稱是某公司的設計總監,就開始和業主套起話來,進一步想了解業主所在樓盤、裝修程度、房子面積等基本資訊。

一位家住明湖雅居的劉先生非常有感觸地說:“在那邊看材料,幾分鐘來一個設計師非常熱情,就這樣我就被拉過去溝通了,那個裝飾公司的設計師就給我看了下他的一些作品效果圖,簡單聊了下,具體也看不出什麼水平,反正他當時問我預算大概多少,說什麼現在簽單有什麼優惠等等,我覺得設計師更像是業務員,不斷地說服我讓我下定金,關於設計方面說得卻很少,聊完又有好幾個其他裝飾公司的設計師找我談,後來又參加過幾次展會也遇到類似的情況,這個讓我蠻反感的。”

審美疲勞 現象2

“人拉人”嚇跑顧客

本想在展會上如趕集般閒庭信步,自由閒逛,卻碰上不講理硬拉客的。在很多裝修展會上,業主反映現場秩序管理得不好,特別是業務員拉客現象嚴重。

曾經有過被拉客經歷的毛女士告訴記者:“當時好幾個人圍著我,可能有設計師,也有業務員,一直問我要買什麼,不斷地讓我過去看看,說有什麼優惠什麼禮品送,我當時都有點嚇壞了,他們幾個人緊跟著我,竟然有人都對我動起手來了,後來兩個人開始拉扯我,我覺得這個現象很惡劣,就算想仔細看下的產品,業務員一過來也不想看了,就想趕快走掉。”

如今展會上的拉客現象非常嚴重,一位某品牌地板業務員就無奈透露:“業主說要看地板,很快就被其他同行搶走了,不搶不行啊,業主也沒主見,一去看價格合適肯定就簽單了,業主就那麼多,一定要想辦法抓住啊!“

 審美疲勞 現象3

 “1元秒殺、瘋狂砍價”多是作秀

幾乎大部分的展會都會打著“秒殺”“砍價”的旗號,前幾年,業主對這樣形式的展會還是表現出了很大的興趣和熱情,這幾年雖然大勢已去,但餘溫還在。記者也做了下調查,早兩年前,80%的業主會選擇參加,如今25%的業主選擇參加。記者就此隨機採訪了幾位業主,其中一位業主表示:“什麼1元秒殺都是噱頭,去了現場什麼優惠都沒有,展會上的價格也不便宜,我有個朋友在賣場談下來的價格都比我在展會上買的價格都低,我還能相信展會嗎?”

除了秒殺,砍價也是展會慣用的伎倆,曾經也很受業主的追捧。但很多精明的業主參加過幾場活動下來,發現這就像“作秀”,有時商家會和砍價師事先溝通好,放到什麼價格都是之前套好的,所以時間長了,業主也學聰明瞭,不再相信天上掉餡餅。

 審美疲勞 現象4

衝動下定誰買單

傳統展會一般都是需要預付定金的,雖然有一部分主辦方會承諾無理由退款,但後期很容易發生糾紛,畢竟錢都到了商家兜裡,特別是涉及贈品的問題就更復雜了。

很多業主在參展的時候,看到琳琅滿目的各類產品,又加上多重摺扣,好禮贈送等,業主經受不住誘惑就衝動簽單了,一下子就打亂了自己的預算計劃,出於臉面不好意思退款的就只好在其他方面省下來。還有一部分業主衝動消費,完全沒有考慮到產品本身的質量和實用性,造成了不必要的經濟損失。

如今,很多裝飾公司都推出了“一年後付款”的銀行分期業務,像面對面裝飾推出的0利息0手續0擔保服務,如今在傢俱和家電也同樣受用,這就讓很多業主不用害怕衝動消費,更不用擔心預算不夠,不管是投資還是剛需,都從根本上緩解壓力。