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為消費者打造一站式解決方案 | TOP+臻享生活聯盟

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2019年6月4日,TOP+臻享生活聯盟於江森自控亞太新總部大樓召開發佈會,約克多聯式中央空間聯合德國瑞好、美國瑞美、美國路創、德國阿樂斯四大高階國際品牌共同進行高階產品釋出,重新定義美式舒適家標準,讓設計與生活更融合。

TOP+臻享生活聯盟以定製家居空間為理念,驅動優質設計,旨在為高階消費者匠心打造精緻舒適生活。值此之際,非常榮幸採訪到了路創大中華區住宅渠道銷售總監溫少尹先生、瑞美中國區市場行銷副總經理管彥先生、德國瑞好建築科技事業部東北亞區市場運營總監ChristianKuncz(孔恩澤)先生、阿樂斯大中華區總經理,方一東先生,與他們一起共同探討TOP+臻享生活的品質理念。

【嘉賓合影】

TOP+臻享生活聯盟:為消費者打造一站式解決方案

【採訪實錄】

您好,請簡單介紹下(路創/瑞美/瑞好/阿樂斯)貴品牌及品牌理念?

【溫總】路創是個美國品牌,主要專注的領域是智慧調光,電動窗簾。因此,針對家居環境的舒適度,路創更為注重的是家居光環境。路創是首位提出全面照明管理的廠家,我們相信,通過對光環境的管理,能夠帶給消費者更多的舒適體驗。

此次我們跟約克合作,最主要是為高階消費者共同打造舒適體驗。今天在會議上有提到“五恆一感”,我覺得非常貼切,隨著社會的發展,消費者追求家居環境的舒適,絕不僅僅只是溫度和溼度調節,光環境的差異,也會讓消費者對家居環境的感受有所不同。

今天TOP+臻享生活聯盟的成立,我們五個品牌的合作,其實就是在完善消費者感官的舒適度。很高興可以加入TOP+臻享生活聯盟,希望可以給消費者帶來新的家居體驗。

【管總】瑞美是美國最大熱水品牌,從1889年開始專注熱水,主要研究中央熱水的解決方案。瑞美在美國的市場佔有率是30%。在美國零售和暖通渠道,我們算是行業領先。瑞美步入中國10年時間,主要面對的是高階酒店,餐廳的市場。

今天TOP+臻享生活聯盟的成立,整合5個品牌優質資源,重新定義了美式舒適家的理念,帶給設計師更多的發展空間。TOP+臻享生活聯盟不僅僅只提供產品,更可以幫助提高別墅工坊的設計師對臻享生活的理解。

瑞美作為熱水的主力品牌,非常高興與大家合作,用五個品牌舒適的服務,優質的質量,帶給高階人群極致的生活享受,將美式舒適家的生活理念,貫徹到中國市場。

【孔總】首先感謝約克創造了機會,讓我們加入TOP+臻享生活聯盟。德國瑞好是1948年建立的家族企業,瑞好2018年服務了近10萬戶家庭,希望能夠藉助TOP+臻享生活聯盟服務更多的客戶,深入更多領域。

我們的使命和願景是提高人們的生活品質。設計的領域很寬廣,德國瑞好不僅侷限於室內設計,更多希望是為人們帶來高階的傢俱產品與服務。

德國瑞好是一個傳統B2B的公司,中國是一個非常大的市場,我們希望調整戰略,朝著B2C方向前行,非常榮幸加入TOP+臻享生活聯盟,與行業內頂尖企業一起合作發展。

【方總】阿樂斯是一家德資公司,有著159年的歷史,主要專注領域是管道裝置的保溫和降噪。阿樂斯是很傳統B2B的公司,從B2B轉到B2C,對阿樂斯來說,是一個非常大的挑戰。通常輔材類都是“幕後英雄”,約克提出TOP+臻享生活聯盟,讓阿樂斯看到了機遇。

是否按照客戶所需選材,這是一個品牌成功與否的重要因素之一。越來越多的終端消費者不僅僅關注於表象,更關注背後的材質。如何從幕後走向前端,如何讓消費者所知道,這是我 們所有工業裝置廠商所面對的一個問題。

阿樂斯很感謝約克可以牽頭,我認為這是一個好的開始,從B2B走向B2C,我們公司也在中國市場第一次以這種方式來嘗試。阿樂斯希望之後可以借鑑約克成功經驗,主動尋找品牌戰略合作,打通中國市場。

TOP+臻享生活聯盟:為消費者打造一站式解決方案 第2張

請您談一談對約克品牌的瞭解?

【溫總】第一,高階市場有一個很重要的特色:定製。高階市場和定製兩個字息息相關,客戶有各種各樣的需求,因此定製非常重要。我們品牌是建立在定製的基礎上,為消費者帶來的全屋空氣定製解決方案,滿足消費者個性化需求。

產品的出現一定是伴隨著服務。沒有一個產品是不需要人工,設計,整體解決方案的。路創希望通過像約克學習,通過TOP+臻享生活聯盟,讓消費者知道他得到的不只是一個單純的產品,服務才是真正的產品,沒有服務的產品是不完整的。

【管總】之前就有了解,約克是一個非常高階的品牌。在我看來,空調行業是一個紅海,許多公司並沒有真正傾聽消費者的聲音。而約克品牌以消費者需求為主旨,面板設計,新風系統,不斷傾聽消費者聲音,讓約克空調從眾多競爭中脫穎而出。

同時,這次TOP+臻享生活聯盟的成立,也是建立為消費者服務的宗旨之上。我相信未來約克發展空間更加廣闊,我們TOP+臻享生活聯盟也走的更加長遠。

TOP+臻享生活聯盟:為消費者打造一站式解決方案 第3張

【孔總】第一次認識約克,是在約克的推廣會上,當時讓我眼前一亮。之後就對約克有更加深入的瞭解。約克的歷史很悠久,發展穩定又有創新。江森自控在亞太區有著非常多的分部,作為江森自控的一部分,約克有著更多接觸點,可以通過多種渠道走向終端,走向客戶,更接近消費者。

德國瑞好也是倡導美式舒適家理念,整個建築行業裡面,如果需要找到所需客戶,首先需要非常精準的定位,瞭解客戶的需求。而約克做到了這一點,約克跟瑞好品牌定位,品牌願景方向是非常一致的,他們有非常好的市場和品牌知名度以及終端認知度,我們非常高興能夠有機會與約克進行合作。

另外一方面,德國瑞好品牌也獨具優勢,客戶對我們滿意度非常高,在採暖行業也有非常好知名度。因此,加入TOP+臻享生活聯盟,是一個雙贏的舉措。

【方總】對於阿樂斯來說,約克品牌是老朋友了。基本上在大中型專案上,我們與約克共進退。大家的目標市場是完全一致的。在中國工業中央空調領域來說,約克絕對都是排在首位。

在工業領域是NO.1的約克,轉過來做家裝,都會給家裝行業很大的衝擊力。目前中國市場,很多企業產品技術不過關,但通過包裝、渠道建設,佔據家裝市場,帶給消費者諸多不便,導致整個家裝市場良莠不齊現象普遍存在。對阿樂斯來說,約克進入家裝市場,我們是翹首以待,我們相信約克可以憑藉自己專業實力,打通相應渠道,在家裝市場上有所作為。

請您簡單談下,貴品牌加入TOP+臻享生活聯盟的初衷?

【溫總】TOP+臻享生活聯盟的成立為我們品牌合作奠定了基礎。消費者在裝修過程中他其實要面臨著很多難題,我們的合作就是降低消費者選擇的難度,為消費者而服務。當TOP+臻享生活聯盟合作在一起,消費者的風險大大降低。

初衷是通過TOP+臻享生活聯盟,希望可以一站式地為消費者帶來更好的服務,更優質的產品。對高階消費者來說,時間成本很重要,如何幫助高階消費者做決定,是我們面臨的重要難題。

路創通過與約克合作交流,更加明確大家的共同志向——打造高階服務,為高階消費人群,高階業主匠心打造舒適生活家。

【管總】新產品的上市,頂尖品牌的加入,正好契合了我們工業級高階的技術,更好地服務高階消費者的需求,這是我們的初衷。因此,加入TOP+臻享生活聯盟,既是挑戰也是機遇,為整個市場傳遞屬於我們品牌自己的聲音。

【孔總】在TOP+臻享生活聯盟的企業,都屬於行業翹楚,德國瑞好希望通過加入TOP+臻享生活聯盟,取長補短,與大家共享現有資源,並學習借鑑優秀行業經驗,給到我們設計師一站式的解決方案。更廣泛的產品需求。

【方總】我們的初衷是兩個,首先是TOP+臻享生活聯盟的成立,提供了一個一站式解決方案,為中國高階消費者降低時間成本,省心省力。

其次是出於一種新模式的探討。品牌聯盟的形式在阿樂斯所處的市場從來沒有過,TOP+臻享生活聯盟的出現,由約克牽頭,這種探索之前從未出現,這也是吸引我們的初衷之一。

TOP+臻享生活聯盟:為消費者打造一站式解決方案 第4張

未來品牌聯盟的共同願景/希冀?

【溫總】向高階的別墅業主,真正推薦一種美式搭載的生活新主張。

【管總】重新對高階舒適生活進行新的定義。

【孔總】希望與TOP+臻享生活聯盟有長期合作,而不是追逐短期目標,從而更好地給到終端消費者高階的,舒適的,高品質的生活體驗。

【方總】希望這個聯盟形態長期存在,保持長期戰略合作,成為中國很有力量的平臺。讓終端客戶安心信任。