當前位置：如何成為一家受消費者喜愛的企業?除了能生產出高質好用的產品外，更多的，還需要這個企業充滿了對消費者的關懷。作為中國熱水器和廚衛電器的領先品牌——萬和，始終堅持以使用者為中心，把使用者的利益放在首位，用高品質產品與高價值服務回饋消費者。在技術創新和研發新品的時候，萬和都會從消費者的需求出發，在深度研究消費者使用家用電器時存在的痛點後，再去做相應的升級和創新。
“熱水器出熱水前要先排一部分冷水”“煙機排氣不淨”“淨水器出水慢”……這些問題都是消費者在生活中常常會遇到的。萬和從消費者的實際需求出發，以綠色智慧科技為手段，為消費者提供更加高效節能的智慧產品，解決了消費者在生活中的一個個痛點，帶來低碳舒適的生活體驗。在2017中國家電博覽會上，萬和電氣一口氣釋出了包括“健康浴”旗艦機型EY71電熱水器、碳氮雙防S級7系燃氣熱水器、澎湃勁風的抽油煙機、一鍵掌控的智慧烹飪新神器S-L02Z灶具、反滲透V8淨水機在內的五款新品。
這五款新品，無一不主打環保、安全、健康、智慧，均是深度洞悉消費者需求和使用者痛點的基礎上打造的精品，特別是萬和首次釋出了有獨創Acme4+技術服務體系的A8/V8淨水機。
近年來，家用淨水器市場需求激增，據中怡康的監測資料顯示，2016年1~10月，淨水裝置累計銷售235億元，同比增長21%;截至2017年，淨水裝置的規模有望達到1251億。但市面上多數淨水裝置在硬體上還存在“出水慢”、“清潔度不夠”等不足。
據瞭解，萬和此次釋出淨水產品，以家用反滲透淨水機為主導，商用及中央淨水為輔。其中反滲透V8淨水機，為了解決使用者的使用痛點，採用大通量RO膜過濾、無桶設計、低廢水比設計、水電分離技術，著力解決淨水機出水慢、出水不新鮮、浪費水、漏水風險高等四大消費痛點。
此外，針對淨水機產品後續維修成本高昂的使用者痛點，萬和構建了專屬淨水機產品的Acme4+技術服務體系，對旗下全品類淨水機實施終身上門保養服務，實施嚴格規範的安裝保養檢測，讓使用者可以放心持續使用萬和的淨水機。
廚衛的高階化升級，並不僅僅是功效效能的提升，更多的還要從消費者的角度出發，包括廚電產品的外形和顏色、智慧化的使用者體驗以及對產品不同的個性化需求等，去不斷地完善和更新產品。萬和以解決消費者體驗痛點作為產品研發的依據和方向，進行產品、服務的升級和變革，目的是要給消費者提供一種智慧、健康、安全、舒適的極致生活體驗。