當前位置:安家社>家居百科>訪談>

以優質服務制勝 | 東鵬陶瓷石家莊總經理吳磊

安家社 人氣:3.07W

記者:家從最初僅僅是吃飯睡覺的一個地方,變成了如今帶有休閒娛樂,放鬆享受功能的生活空間,那麼您認為明日之家會有哪些新的生活趨勢呢?

吳磊:我覺得現在人們更注重自身健康這方面了,以前都不太注意,現在一提到甲醛馬上神經緊張起來,更注重環保了。

裝修時裝化的趨勢也很明顯,一種裝修風格不能滿足一個家庭一輩子的使用。以前人買了房子裝修完就不再變了,但現在不同,過幾年就會覺得很過時需要重灌一遍,越來越時裝化了。

記者:您認為本行業未來幾年的發展趨勢是怎樣的,或者說明年後年會是什麼樣子?

吳磊:品牌的分化會越來越明顯,前兩年市場繁榮的時候很多品牌都在搭便車,而市場危機凸顯時,弱小不成熟的品牌就危險了。就像有句俗語說,當海水消退時你才看得出誰在裸泳。電器行業是比較成熟的,經過數十年的發展市場份額都集中在幾個成熟完善的大品牌上,這也將是瓷磚行業的前景,現在就是要經歷這樣一個市場過濾的過程。東鵬算是行內不錯的品牌,但其市場份額並不大,只有3%左右,當然近兩年也在逐步提升。提升的原因就是我們對客戶負責任,我們有優質的產品。在未來幾年甚至幾十年裡,瓷磚行業會強者越強,弱者越弱。

記者:今年地產行業再次興起了圈地熱,作為其下游產業的家居產業也蘊藏著巨大的市場機會與發展潛力,請問您在新的一年有哪些政策、措施出臺來把握機遇呢?

吳磊:最近石家莊交房的小區很多,我們會在業主交房之前就做好功課,比如說根據各小區不同的戶型特點找出適合他們使用的瓷磚,並做好瓷磚鋪貼效果圖,等客戶拿到鑰匙來店裡選瓷磚時我們就能提供有針對性的服務,或現代或古典或個性,我們就是要提供選單式的貼心服務。

記者:隨著網際網路的普及,80後90後消費者的消費行為為家居產業帶來了新鮮的活力與增長點,您感受到這種變化了嗎?

吳磊:現在年輕人的消費習慣跟老一代不太一樣,老一代可能看到報紙廣告有個特價活動就去參加,年輕一代雖然錢包不鼓但消費意識往往很超前,他們往往不在意每平米是否便宜五塊錢,而是經常從網上查詢各個品牌的詳細資訊,再決定選擇哪個。

記者:謝謝您接受採訪!