當前位置：近日，一名網友在某家居論壇發帖稱，自家使用的品牌櫥櫃的吊櫃突然從牆壁脫落，家中損失不小，幸好沒有家人受傷。調查發現，櫥櫃等懸掛在牆上使用的重物，突然掉落的案例著實不少，而且安全隱患不僅限於吊櫃產品，這些問題大多與安裝不到位有關。那麼，我們應該如何避免遇到此類危險事故?發生問題後，又該由誰負責，請看記者一一為您梳理。
事件回放
櫥櫃掉落一片狼藉
網友song.051509在某大型裝修論壇發帖說，自家櫥櫃的吊櫃在4月28日突然從牆面掉落，“造成兩個吊櫃解體損壞，廚房地櫃檯面(亞克力材質)被砸碎，吊櫃內的所有玻璃、陶瓷製品均無倖免，地櫃檯面上的電水壺及微波爐均被砸壞。所幸當時家中無人，我家有個3歲的小孩，如果在家後果不堪設想。”從該網友提供圖片看，現場一片狼藉，櫥櫃檯面也受到嚴重損害。
網友介紹，櫥櫃的購買日是2005年的1月份，合同約定的質保期為一年，已經超過了質保期。通過當時購買櫥櫃的賣場售後部門聯絡廠家後，“經過現場勘察廠家給出吊櫃脫落的主要原因，是連線牆面與櫃體的五金件從櫃體中脫落。由於長期使用五金件已經鬆動，但是連線櫃體與牆面的只有這個五金件，沒有其他保障措施。”最後廠家給出結論是問題為當年設計缺陷所致，現在生產的櫃體已經做了改進。
記者與網友購買櫥櫃的賣場聯絡，確認了網友爆料的事件屬實。賣場方面表示，事情已處理妥當，廠家已經重新為消費者安裝了櫥櫃並給予了補償。
相似事件不止一例
上述事件並非單一案例。記者在同一論壇發現了另一網友發帖，也是訴說上述品牌吊櫃脫落的遭遇。發帖時間為2012年1月4日，其櫥櫃的安裝時間也是2005年。原帖中表示：“朋友家2005年安裝的櫥櫃吊櫃半夜突然墜落!櫥櫃中的物品、玻璃門等碎片撒落一地，白天家人還抱著7個月大的嬰兒在廚房吃飯，太可怕了!這要是傷著人怎麼辦?”從網友提供的現場照片看，吊櫃櫃體摔得七零八落。
該網友還在釋出的圖片上表示，一個小吊櫃“右上角沒有掛點，只是用膠黏的”，他懷疑廠家安裝時存在失誤。據網友敘述，廠家同意重新做吊櫃，但拒絕賠償。
商家迴應
現在沒掉就沒事
為何兩個案例中脫落的都是同一廠家的櫥櫃，且生產時間都是2005年，難道是該年份生產的產品存在設計和安裝缺陷。記者隨即以消費者身份撥打了該公司的熱線服務電話。
記者詢問，在網上看到兩起該公司2005年生產的櫥櫃發生吊櫃脫落的事故，而自己家也是使用其2005年的產品，是否存在安全隱患，是否需要加固。
客服人員表示，“沒事的，您家的不是還沒事嗎?”
記者表示，案例中的業主都表示，問題吊櫃脫落前毫無徵兆。為了保證安全，是否要對家裡的櫥櫃進行加固?該客服人員答覆：“沒問題的，我們在2003年、2004年安裝的都沒掉。案例中掉下來的吊櫃，可能是安裝問題，或者是牆面有問題。請你不用擔心。”
吊櫃脫落專家探因
金牌櫥櫃北京分公司總經理陸繼毅接受記者採訪時一再表示，吊櫃從牆上脫落他還是第一次聽說。他介紹，行業內還沒有關於安裝方面的具體規範和標準。不過，一般每個櫃體都會有兩個掛點來保證櫃體的穩固。像網友說的櫃子一角用膠固定的做法，他表示，除了檯面會用到玻璃膠以外，固定吊櫃一般不會用膠。
陸繼毅推測，吊櫃脫落可能是五金件質量比較差，承重能力不夠。或是背板質量不好，出現開裂，與五金件脫離。不過，無論怎樣，這種脫落現象在櫥櫃行業都是罕見的案例。另外，他表示，安裝合格的櫥櫃，除非拆除，否則都應該保持牢固度，“不會用了幾年，就像舊桌子一樣，搖晃一下，就出現歪斜等現象。”
博洛尼廚衛研發處產品設計師呂青也告訴記者，吊櫃櫃體寬度不應大於1200mm，櫃體深度不應大於360mm，櫃體高度不應大於900mm。一個標準吊櫃有兩個五金懸掛件固定點，分佈在櫃體左右側板上。如果櫃體規格超出以上的範圍，則需要額外增加一個膨脹件固定。另外，櫃體板材應選用優質人造板，劣質人造板因其抗拉強度、握釘力等指標不合格會發生斷裂掉落的危險。
而且呂青表示，品牌櫥櫃在設計、製造和安裝工藝方面都已經較為成熟，正常使用情況下基本是不會發生掉落的，使用過程中也不用定期加固。
英邁櫥櫃廠戴川平廠長則提出了另一種觀點。他認為，一般說來，吊櫃脫落，與牆體關係更大。如果消費者家中安裝吊櫃的牆體不是承重牆，而且吊櫃施工之前的牆面加固工程做得不到位的話，很可能造成五金件與牆體結合不牢，最終導致櫃體脫落。當然，櫃體板材問題(質量差或者因滲漏水泡造成板材質地疏鬆)、五金件質量不合格及安裝工人責任心不強也可能造成吊櫃安裝不牢固。他認為，目前業內缺乏對安裝質量的同樣標準，安裝質量主要靠企業自律，所以消費者選擇一個各方面都過硬的品牌，是十分重要的。
律師說法
責任歸屬與保修期沒關係
櫥櫃之類需要懸掛起來使用的產品，一般在安裝初期不會出現問題，如上面提到的兩個例子，都是在使用7年之後才出現脫落的。但是時間一長，就過了產品的保修期，那麼對於責任劃歸和維護權利是不是會有影響呢?
北京同創律師事務所律師王仕平表示，出現產品脫落的問題，當然是要先劃分責任。要確定問題出在牆面、安裝還是使用者自身使用不當方面。如果確定事故屬於安裝不當導致的，那麼就要由安裝部門負責，其中包括物品的損壞及人身傷害的賠償。
至於消費者所擔心的超出產品的保修期問題，王仕平表示，它只是規定了產品的內在質量，與安裝質量無關。目前還沒有相關條例對安裝使用年限作出規定，但是隻要是在正常的、合理使用年限內，安裝都應保證產品正常使用。所以，如果商家以超過保修期來回避安裝不合格的問題是不合理的。
(出自搜狐家居網站)