當前位置：近日，隨著3.15國際消費者權益日的臨近，各地開始著手開通投訴通道。日前，浙江省工商局、消保委就在全省範圍內公開徵集家裝建材領域消費侵權行為，並接受相關舉報。而家居建材家族中的衛浴行業，儘管年後沒有大型的促銷活動，但很多企業都在積極備戰，迎接3.15的到來。
質量事件頻發，衛浴行業受質疑
縱觀整個衛浴行業，近年來產品質量問題頻發，讓消費者苦不堪言。2013年7月，水龍頭“含鉛門”曾引起熱議，而在新國標即將實施的當口，上海工商部門又曝出超六成水龍頭抽檢鉛超標;
同年12月，北京五金水暖產品質量監督檢驗中心根據美國NSF61檢測標準，對這14款產品的16種重金屬析出量進行檢測。檢測結果顯示，蘇泊爾的樣品水龍頭六價鉻含量3.028ug/L,超出了美國標準(≦2.0ug/L)要求的50%……馬桶、淋浴房爆炸事件更是數不勝數。
維權受阻，消費者日漸成促銷日
許多業內人士不禁思考，為何質量問題頻發?很大程度上，衛浴質量問題都源於，在行業競爭越發的激烈的現狀下，一些企業為保銷量，以次充好，低價出售。有關部門的監管失責，則使得一些問題產品在市面上流通。此外，儘管目前人們的維權意識增強了，但很多人“怕麻煩”的思想仍在一定程度上了增漲了商家投機倒把的氣焰。
現如今，3.15則成為了企業商家一個炒作宣傳的噱頭，進行促銷活動的良機：“進店有禮”、“買1000送500”之類營銷噱頭接連不斷。3.15以“消費者權益保障”為重心的日子逐漸蛻變成“以利誘消費者為重心”的促銷狂歡。官樣文章做了，誠信口號喊了，促銷活動搞了，銷售業績漲了，活動價格降了——企業、商家、顧客“皆大歡喜”，一片歌舞昇平，而實際上，行業存在的種種弊端，消費陷阱均沒有得到解決，長此以往，這樣的狂歡終會成為最後的晚餐。
此外，儘管很多企業開通了服務熱線，但產品賣出去就不再理睬的現象還是時有發生。因此，無論是產品質量問題還是3.15的變質，行業、企業、消費者三方都有責任。在這種現狀下，筆者認為，3.15在中國的道路還很長。“消費維權”不應只是一個節日，而應逐漸常態化，天天都是3.15。
結語：衛浴企業應堅守誠信底線
如今，網路已經成為民眾監督的有力砝碼。作為衛浴消費，人們也該敢於維護自身權利。企業則應明白一點，如今“低價”對於消費者的吸引力已逐漸減弱。在買方市場下，拼價格不如拼質量和服務。慶幸的是，目前很多企業也意識到了這一點。通過提升自身的生產技術，研發一些可靠的產品，並且開始踐行“賣衛浴更賣服務”的理念，建立自身的售後服務系統，讓消費者買得開心，用的安全。
來源：中華衛浴網