當前位置：火熱的“雙十一”中，家住雙楠的王女士也沒閒著，正籌備新房裝修的她，瞧準這一時機，在天貓和各大家裝電商平臺選購了大量的家居用品。雙十一剛過，她置辦的家居產品已經全部到貨。望著堆成小山網購的家居用品，王女士直呼“划得來”。
在電商大面積衝擊傳統行業渠道的今天，曾經自喻“最不受網際網路改造”的家居行業在今年也感受到了網際網路電商的壓力。不少年輕業主表示，在選擇小件家居建材時更偏向網購。業內人士認為，今年“雙十一”家裝電商或許會為家裝行業的未來劃出一道明顯的區分線。電商興起家居行業借鑑跟風
據資料顯示，國家工信部發布的《電子商務“十二五”發展規劃》中提出，到2015年，電子商務交易額將突破18萬億元，經常應用電子商務的中小企業將達到中小企業總數的60%以上。從這一資料中說明，家居電商或將和其他行業一樣，被網際網路改造。
據瞭解，在其他行業，電商強勢崛起很大程度上分流了傳統渠道的客流量。受到衝擊較大的3C、服裝、快消品等品牌經銷商表示，在現在這樣的市場環境之下，網路銷售帶來的業績已經遠遠超過了實體店，電商以其價格優勢贏得了更多客戶，已然侵蝕家居賣場的利益，面臨線上渠道搶佔市場份額。
為了儘量減少電商對行業的衝擊，家居行業裡不少商家借鑑線上操作思路，通過線下活動以大幅度折扣和體驗式促銷方式吸引消費者，希望用低價走量的方式對抗電商。華西都市報記者在十一走訪發現，富森美、紅星美凱龍、太平園、八益等家居賣場都借用“雙十一”做起了促銷，收到了非常好的效果。
傢俱企業受衝擊較小 消費者仍依賴實體店
同時，也有業內人士表示，面對不斷上升的租金成本、同質化的產品，家居行業多少會感受到電商帶來的衝擊，從而迎來新一輪洗牌革命，在優勝劣汰的競爭中，2015年將會導致虧損巨大的傳統的家居賣場出現撤店潮，賣場和商家都需要改變思路，提高產品與服務的附加值。
行業如此，傢俱企業卻不擔心。對於傢俱企業而言，在電商衝擊下，傢俱電商化已是大勢所趨。不少傢俱品牌為了開拓渠道，紛紛試水電商平臺，雖小有收穫，但消費者對於大件傢俱的購買依舊偏向實體店。
在八益傢俱城正在選購傢俱的80後張先生表示：“就算是同一款式，不同品牌、不同質地都會有較大差異，沒有實際的體驗很難憑感覺判斷是否符合自己的要求，並且這類大件物品物流、售後服務都是較大的問題，還是選擇實體店購買更放心一些。”
聖家歐美家居的門鳳敏說：傢俱企業比較特殊，線上只是線下的一種補充，還不能完全依靠線上。傢俱企業電商平臺的發展還有諸多影響因素，一是大件傢俱商品，本身在物流、安裝等方面容易產生各種問題，況且傢俱網購售後服務尚未在行業內形成完善的體制;二是傢俱產品的使用者體驗度非常高，網購缺乏現場體驗，難以衡量產品質量和風格，加之需承擔昂貴的物流費用，絕大多數消費者還持觀望態度。
網購家裝有風險選擇更需謹慎
價格優惠、款式多樣、省時省力，成為了消費者選擇網購家裝產品的原因。但和別的網購不同的是，網購家裝有其特有的侷限性。就家裝建材來說，從選擇商家、設計、施工、售後等一套流程下來，每個環節都是在藉助實體的公司和人工完成。“網上最多就是一個宣傳平臺而已。”某裝飾公司總經理坦言。
據調查，消費者在挑選家裝時，如果只能通過網上的圖片看到商品，而無法眼見為實的話，將會導致消費者和裝飾公司巨大的矛盾。“裝修都是個性化的，從設計開始就不能通過電商完成。並且，由於大多網購家裝沒有售後服務保障，使得產品出現質量問題時，沒有辦法提供安裝和維修的一系列服務。
一些易損的燈具、瓷磚、陶瓷衛浴等家裝產品因為運輸途中易損壞，退貨、補貨將非常麻煩。其次高昂的家裝運費價格動輒上百元，部分家裝產品還會因為體積過大，只能通過物流形式將商品送到消費者所在地物流點，提貨安裝也將成為又一問題。這一系列的問題導致電商無法介入傳統裝修行業。”上舍居裝飾的鄭婷看到了電商介入裝修行業的弊病。
來源：華西都市報