裝修公司500元買208戶資料 | 資訊被洩露

在裝修房子的時候，你有沒有接到或收到過裝修公司的電話和資訊呢?或者是冷不防地收到各種推銷的電話或資訊。在這個時候，大家都知道是自己的資訊被洩露了。可這些個人資訊究竟是如何被洩露的呢?

市民煩惱

收房後不斷接到裝修公司電話

電話又響了，是個陌生的號碼。接還是不接，王先生有些猶豫。“要是熟人或者是有什麼事情呢?”想到這裡，他還是按下了接聽鍵。但是才聽了幾句話，他的臉上就寫滿了無奈：“又是一家裝修公司，我都快煩死了。”

王先生在城南朱雀路新買了房子，6月初他被通知去收房。也就是從那時候起，天天都有裝修公司的人打來電話詢問“是否要裝修”、“是否已經找好了裝修公司”、“可以免費接送去看樣板間”等等，“多的時候，一天就是十幾個這樣的電話”。這僅僅是一部分，除了裝修公司打過來，還有賣地板的、賣空調的、賣家電的，只要和裝修有關的行業，都給他打過電話。

開始的時候，王先生還耐心地聽完對方的推銷，到後來，他一聽是這些人，乾脆就說已經裝修過了。但是對方明顯很有耐心，電話打完了，還會發個資訊過來，有的資訊很長，分為好幾條才能發完。在單位裡，王先生和同事閒聊時說到了這事，才知道很多同事都有這樣的經歷。“我們和這些裝修公司、銷售家電的從來沒有打過交道，可是我的姓名、房間號、戶型面積，他們如數家珍，他們究竟是怎麼知道我的資訊的?到底是誰洩露了我們業主的資訊?”

業內人士

只要掏錢就能買到業主資訊

“這是行業的潛規則。”日前，記者輾轉聯絡上一位裝修公司的工作人員小吳，他願意透露相關的情況。小吳說，裝修公司一般都有“踩點”的人員，在市內來回轉悠，哪個小區在建、有幾棟樓、什麼時候交房、大約有多少業主……這些都要摸清楚，尤其是交房的時間。因為一交房，業主們對新家的裝修就陸陸續續開始了，業主們會選擇合適的裝修公司，所以在這個時候，取得先機是非常重要的，“我們會在小區樓盤銷售的時候就從開發商處獲得業主的資訊，在交房前半年甚至一年和業主取得聯絡。”“我們會第一時間和小區物業聯絡交涉，購買他們手上的業主資訊。”小吳說，有些小區物業還沒有進駐，暫時還由開發商代管。這樣的話，他們就會和開發商進行接洽。

“這種交涉並不一定是順利的，其中還會有波折。”小吳透露說，有些物業並不會爽快地答應將業主的資訊出售出來，因為他們也知道這是隱私，洩露出去是不對的，這時候，就需要去“公關”，“一般就是私下裡和其談價格，或者是找熟人去談，如果物業負責人還是不同意提供業主資訊的話，還可以找物業辦裡的其他人。一般情況下，只要掏錢，肯定是可以拿到小區業主的資訊的。拿到資訊後，我們會群發簡訊或者是挨個打電話進行詢問，一般一兩成的業主會同意和我們面談，只要一面談，談成的可能性就很大了。”

平均一戶業主資訊賣兩三元

小吳說，買到的資訊很詳細，包括業主的房號、姓名，最重要的是電話，有些物業在出售這些資訊時會強調，不要反覆給業主打電話，不要在大清早和夜晚打電話，以免造成騷擾，更不能透露資訊的來源，“除了我們裝修公司，其他賣保險的、安裝各種網路的，幾乎都是通過這種方式獲得業主的資訊”。

那購買這些資訊需要多少錢呢?小吳說，如果人熟了的話，就能便宜些，因為有的物業公司會管理好幾個小區，時間長了的話，裝修公司的人就能和他們混個臉熟，但是也基本上有個市場價，平均下來一戶業主的資訊在2元至3元，有的小區的業主數量為四五百戶，這樣下來，購買的話就需要上千元，“這個錢不算多，如果通過這些業主的資訊能夠獲得一些裝修生意的話，也就不在乎購買的費用了”。

“對於物業辦來說，將業主的資訊賣給一家裝修公司是賣，賣給多家裝修公司也是賣，賣得多了，他們賺的錢也就多了，只是開始出售的價格稍微要貴點，到後來，隨著裝修業主的增加，資訊也就越來越貶值，有的物業會上十次地出賣業主的資訊。”小吳說，通過這麼多年的經驗來判斷，一般情況下，收到電話或簡訊的業主如果覺得煩了的話，頂多是發幾句牢騷，即使是知道自己的資訊是怎麼洩露出去的，也不會把物業怎麼樣。

記者暗訪

500元買來208戶業主資訊

唐先生是一家裝修公司的工作人員，對物業出售業主資訊的門道瞭解得很清楚。因為業務和工作的原因，唐先生對小區業主資訊的態度是“來者不拒，越多越好。”最近幾日，記者在他的配合下，對“物業出售業主資訊”一事進行暗訪。

第一次：“給10萬元也不會賣業主資訊”

高新四路上的亮麗綜合樓也是一處剛剛交房不久的樓盤，這裡的裝修剛剛開始，小區內還駐紮有裝修公司的遮陽篷。昨日上午，記者和唐先生一起去這個小區的物業辦詢問購買業主資訊一事。陝西眾源物業管理有限公司負責該小區的物業事宜。

物業辦客服部的工作人員一聽是裝修公司的人來了，就詢問：“是想在小區裡面扎篷子嗎?”唐先生說，現在來得遲了，有些業主的裝修已經開始了，扎篷子的效果不一定好，成本會更大，就直接問能不能拿到業主的資訊。

工作人員回答說：“你就是給10萬元，我們也不會將業主的資訊賣給你們。要是扎篷子的話，倒還可以。但是效果怎麼樣卻不能保證。”

離開客服部後，唐先生說，因為他之前從同行處打聽了，已經有裝修公司從物業辦買到了這個小區的業主資訊，所以他肯定也是可以買到的，可能是人沒有找對，“再努力努力”。

第二次：“你先給500元，生意好了再給300元”

唐先生帶著記者來到了小區北樓的一處辦公室，辦公室上寫著“工程部”的字樣。　　工程部辦公室裡的一位工作人員瞭解到記者來意後，就詳細介紹起了小區的情況：小區有兩棟樓，1至4層為商用樓，5至30層為住宅，南北各有一個銀行，小區一共有208戶業主，都是一個單位的，交房才兩個月的時間，僅僅有不到50戶的業主家裡開始裝修了。這個小區只有兩種戶型，面積都很大，一種是220多平方米的，一種是170多平方米的。當時購買時的價格、是哪個單位的房子等等，他都說了出來。

為了證明對情況的掌握，他繼續介紹說，兩種戶型大但是不太合理，裝修時幾乎都需要將其中的一面牆進行處理。他還翻出自己掛在椅背上的衣服，展示胸口的工作牌讓我們看。

唐先生問：“所有業主的資訊都有嗎?”

物業辦工程部工作人員說：“肯定有呢。”隨後，他拿出來一沓業主資訊登記表，一頁頁地翻開讓我們看。唐先生問：“把這些資訊給我們，需要多少錢呢?”

物業辦工程部工作人員沒有直接回答，而是說：“你們看吧，這個我不好說的。”

唐先生說：“來得遲了，現在都有業主開始裝修了，就給拿上幾百元吧，你看行不?”

物業辦工程部工作人員猶豫了一會兒說：“你先給拿上500元吧，以後你們生意好了再拿300元錢。”記者問，有人來買過沒?對方說，肯定有人買，錢一給，拿出去影印一份拿上就行。

第三次：“500元是最低價，又不是你一家買”

唐先生表示要和領導電話溝通下再決定，對方說要儘快，因為他馬上就要出去了。

唐先生在小區門口打電話的時候，對方出來說，他先走了，工程部辦公室裡有人在呢，他已經給交待好了，直接找那個人就行。

幾分鐘後，記者和唐先生再次返回工程部，見到了一個20多歲的小夥子，在物業辦客服部我們也見過他，當時，他很堅定地說，業主資訊不能出售。但是這次，他的態度卻變了。

“要買就趕緊啊，讓別人看見了不好。”小夥子說。

唐先生問：“能不能便宜點啊?”他說：“最低500元錢，不要就算了，這都是大戶型，你們隨便談成一家的利潤都很多呢。”

記者問：“你們提供的資訊準確不?”他說：“肯定沒問題，資訊不對可以退錢的，又不是你們一家來買?”

隨後，唐先生從錢包裡掏出500元錢遞給他，他接錢時，警惕地向窗外看了看，才將錢裝進口袋。拿到錢後，他從抽屜裡取出一沓業主資訊的資料，說：“小區對面就能影印，影印完把原件拿過來。”

記者核實：買到的資訊準確無誤

業主資料一共有9頁，記者和唐先生一起去影印。幾分鐘後，小夥子騎著自行車出現在小區門口，他是等待拿回業主的資訊。接過小區業主資訊的原件後，他打算騎車返回小區。記者喊著問：“有沒有收據?”他擺了擺手離開。　　昨日下午，記者對唐先生用500元買來的亮麗綜合樓的208戶業主的資訊進行核實，撥打了十多位業主的電話，對方都說是這個小區的業主，姓名、房號和住宅面積的資訊都是對的，有的業主還說，已經接到不少各種推銷的電話了。記者也找到了其中的一位業主，他看了這個業主資訊表後稱，這都是一個單位的，資訊沒問題。

而我們走訪的另外6家小區，有2家明確拒絕了我們購買業主資訊的要求，理由是，這事情太大了，沒人敢隨便出售業主資訊。有兩家的態度曖昧，沒有拒絕，也沒有立即答應，而是讓我們先回去等訊息。

豐收路的一家小區物業辦，上午去找物業負責人的時候，辦公室裡有四五個人在說著話，對方聽到要購買業主資訊的事情時，開始說不行，後來又說：“這不是說話的時候，下午再來聯絡。”隨後留下了我們的電話。我們離開後大約兩個小時，對方打來電話說，只要價格合適，可以去談。昆明路上的一小區物業辦也回電話說，小區共500戶業主，給上1000元就可以提供。

行業協會

物業有義務保護業主隱私

“我們的資訊原來就是這樣被洩露出去的啊?”昨日下午，一位業主得知這個情況後很驚訝，“物業公司太不負責任了，我們業主怎麼維權呢?”記者查閱了2010年6月1日實施的《西安市物業管理條例》，發現條例裡並未對“物業洩露業主資訊”進行規定。西安市物業管理行業協會一位杜姓的負責人說，儘管物業管理行業沒有明確規定，但從維護業主利益、保護業主隱私的角度來說，物業或開發商不能洩露業主資訊，更別說是出售了，物業或開發商有保護業主隱私的義務。“業主可以報案，讓公安機關介入處理。”

律師觀點

隱私權受保護業主可要求賠償

陝西高謹律師事務所律師高謹說：“物業辦的確侵害了業主的隱私權，但是隱私權無論是刑法還是民法，都沒有明確的規定，法律對隱私權的保護程度不夠，所以業主們只能按照普通的侵權去起訴物業辦，維護自己的權利。”業主可以按照對自己危害的程度，要求物業或裝修公司停止侵權、賠禮道歉並且賠償損失。

高謹說，保護個人資訊的安全還需要從個人做起，市民在參加各種商業活動和網路活動時，要儘可能少地暴露個人資訊。還要保管好記載有個人資訊的資料，不要隨手丟棄。

作為一個法律工作者，高謹也呼籲有關部門要加強制定相應的法律法規，希望擁有個人資訊採集權的單位能夠加強保密措施，並對洩密的單位和個人進行嚴厲的懲罰。

外地做法

洩露業主資訊最高罰物業10萬

重慶市2009年10月1日起實施的新《重慶市物業管理條例》規定：物管洩露業主資訊，由所在地區縣房地產行政主管部門予以通報或處罰，造成嚴重後果的，處一萬元以上十萬元以下的罰款。構成犯罪的，依法追究刑事責任。

來源：華商報