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戶外傢俱企業外銷轉內銷“電影啟示錄”

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目前,戶外傢俱內銷大幕已經拉開,90%的企業已經著手落實內銷計劃,巨大的市場潛力使戶外傢俱行業成為一片充滿希望的新藍海。但由於國內外市場環境、消費理念、生活理念的差異,已習慣外銷運營模式的企業紛紛表示內銷之路難走,尤其是在渠道建設、品牌推廣、團隊建設、產品整合、設計研發等環節,心有餘而力不足。任何行業的發展都不是一蹴而就的,對於戶外傢俱行業來說,如果想拍好內銷大戲,企業、消費者、媒體、協會等各個角色需要各司其職,共同將國內市場做大做精彩。

戶外傢俱企業外銷轉內銷“電影啟示錄”

消費者如同觀眾,品味需引導

電影現象:在《阿凡達》上映之前,沒有觀眾能說出他想看到那樣一部電影,但是在《阿凡達》上映之後,觀眾卻會說:“這樣的電影才是我一直期望看到的偉大的作品。”

啟示:喬布斯曾說:“不用瞭解消費者,他們根本不知道自己想要什麼。”這種說法也許極端,但是在行業並未成熟到每個消費者都是專家的情況下,戶外傢俱企業更應該做的是預測未來趨勢,研發出順應時代潮流的產品,並通過各種營銷手法讓消費者知道:這才是你未來應該擁有的生活。

對於目前戶外傢俱市場範圍狹窄的困局,山東淄博富爾瑪家居賣場的負責人袁先生對筆者說:“現在消費者缺的不是錢,而是休閒生活的理念。”以淄博為例,大多數消費者在選擇傢俱的時候仍然沒有將“戶外休閒”因素納入考慮範圍,即便是對有花園、陽光房的業主來說,戶外傢俱也不是必然選擇。這種現象普遍存在,但這並不意味著戶外傢俱在中國沒有市場,關鍵看企業如何去整合產品,如何去營銷,如何去引導、培育市場。

從企業層面來看,應該把品牌建設與市場培育相結合,將戶外休閒生活理念同品牌形象同步推廣,轉變消費者的消費習慣,做到“攻心為上”。如agio,以“休閒,是一種品味”來打動消費者,將產品化身為品質生活的象徵;而斐梵則突出“高階體驗”特點,將紅酒文化與戶外休閒文化結合,形成新穎的“跨界營銷”,讓消費者耳目一新。但無論何種品牌推廣形式,其核心都在於:賦予產品以性格和靈魂,並引導消費者將這種觀念落實到生活方式中去。

從終端銷售層面來看,導購員不僅要滿足消費者對單一產品的需求,而更要滿足他對戶外休閒傢俱潛在的廣泛需求。由於目前大多數消費者戶外休閒意識薄弱,往往只注重單一產品的用途,而忽視整體戶外休閒氛圍的營造。這時候,就需要導購員耐心、專業地去引導消費者,將高品質的戶外休閒生活理念傳達給消費者,讓他自己意識到:其實,通過簡單的產品組合,再多添置一件戶外傢俱就可以達到意想不到的效果,讓家庭氛圍更加接近他嚮往的樣子。

企業如同演員,找準角色定位最重要

電影現象:在電影《霸王別姬》中,張國榮飾演的程蝶衣那“一笑萬古春,一啼千古愁”的形象,成為銀幕經典。而由於“不瘋魔,不成活”地投入戲中,導致程蝶衣最終的悲情結局,讓人惋惜。

啟示:企業主宰著市場上產品的品類、設計,雖影響著市場,卻永遠不可能主宰整個市場。所以企業更像是演員,應當定位好自己的角色,然後盡心盡力的去為消費者服務,通過提供優質的產品和人性化的服務來實現“既叫好、又叫座”的“大明星效應”。

戶外傢俱在國外普及率高,屬於大眾消費品,而在國內卻曲高和寡。所以,多數外銷大佬在轉攻內銷市場時將品牌定位於高階,迎合特定人群需求,如格萊德斯·雅士、米斯特·夢、東恩等。這些企業根據這樣的定位開展產品研發、制定生產計劃、市場行銷計劃和渠道建設計劃,並取得了不錯的成績。由此可以看出,企業只有先將自身的位置擺正,才能圍繞這個核心來展開一系列後續工作。如果定位不精準、不明確,就會使企業的發展陷入盲目狀態。營銷大師傑克·特勞特曾說過:“如果品牌缺乏一個獨一無二的定位,將會像房子沒有產權一樣,令企業無立足之地,哪怕你是如IBM、美國西南航空一般的大廈,也未能倖免……”

企業不光要明確定位,更要通過各種營銷手段將這種定位注入產品、服務等各個環節,更重要的是,將這種定位深深植入消費者的觀念中。

據調查,在消費者心中每個行業的品牌只能裝得下7個。目前戶外傢俱行業規模小,這對於企業來說反而意味著機會。企業數量少、消費者行業認知度低,那就意味著,企業更容易率先將自己的產品、品牌在消費者心中形成明確“定位”。正特集團旗下的“晴天花園”品牌就是個很好的例子,其定位為“花園管家”,向消費者提供包括花園整體設計、產品提供、整體施工、維護保養等在內的整套4S服務。正特集團董事長陳永輝介紹說:“從單一的產品銷售到立體的服務銷售,從單筆訂單服務到常年式的跟蹤服務,我們把這個整體服務模式稱為——花園管家。我們根據國內市場的實際情況,專門為業主量身定製,從整體花園設計入手,一站式解決花園產品,然後進行託管。”這種完善的銷售模式使晴天花園在戶外傢俱內銷市場上擁有明確的形象定位,目前,晴天花園已在全國擁有87家經銷商,2011年內銷額已突破1.3億元。

目前,戶外傢俱內銷市場兩極分化現象嚴重,高階走品牌路線;低端渾水摸魚,個別企業連產品質量都無法保證。但隨著行業的不斷髮展,戶外傢俱市場也將會越來越正規,形成高階、中低端各有千秋的局面,滿足不同層面消費者對產品類別、檔次的不同需求。

行業如同電影,人人都是大導演

電影現象:導演馮小剛憑藉作品的高票房摘得“賀歲片之王”的桂冠,可以說,導演是一部電影的靈魂人物,主宰著電影中每個元素的命運,一部沒有導演的電影將會是什麼樣?答案是:沒有導演,何來電影!

啟示:如果把戶外傢俱行業比作一部電影,那麼這部電影的導演是誰?是企業,是消費者還是協會、媒體?答案是:行業中的每個組成部分都身兼導演之職,也只有行業中的每個人都充分發揮出主人翁精神,共同執導行業大片的發展情節,才能鑄就一部偉大的行業史詩鉅作。

由於行業發展時間短,戶外傢俱行業目前不僅缺乏全國性的行業協會,也缺乏規範的行業制度、產品標準。再加上外銷企業在轉攻內銷市場時“水土不服”的現象仍未完全消除,所以市場仍然處於混沌狀態。這也導致眾多戶外傢俱企業對內銷市場一直持觀望態度。廣州亞帝實業有限公司的董事長程兵先生曾表示:“消費者也不懂產品,一些缺乏行業道德的生產生產商就瞎蒙,亂來,導致行業混亂。”

而產品的同質化現象嚴重也是目前戶外傢俱市場的問題之一,大多數企業的產品研發設計能力薄弱。混亂的價格體系也使給消費者造成了“市場混亂”的印象。

面對這樣的市場局面,每個從業成員都應該從自身出發,以主人公心態來從事各自的工作。企業不斷地提高自身經營管理能力、產品研發能力、營銷服務能力,打造獨具特色的品牌形象,為消費者提供更好的產品與服務;行業媒體準確、公正地反映行業資訊、動向,監督引導市場的同時也為消費者和經營者搭建起溝通平臺;行業協會制定行業準則,產品標準,引導行業發展、規範市場。行業中每個從業者的作用看似微弱,但其實人人都是影響行業發展的重要因素,對推動行業進步至關重要。

戶外傢俱行業與電影行業雖有千差萬別,但是其共同點在於這兩個行業都承載著很多人的熱情與夢想。無論是企業領導人、經銷商,還是行業中的其他成員,只有所有人各司其職才能使行業發展日益成熟。相信在未來,融合休閒、娛樂、購物等功能為一體的專業賣場也有望成為戶外傢俱的又一舞臺,產品整合也將以更加靈活的形式呈現,適合戶外傢俱的獨特運營模式也必將會在企業、媒體、協會的共同努力下誕生。