當前位置：【Q】：陳總，您好!請為我們的網友介紹一下東明裝飾。
【東明裝飾陳東明】：東明裝飾自2009年企業創辦以來，堅持以“瞭解裝修，懂得東明”為經營理念，使企業先後榮獲了蕪湖家裝協會副祕書長單位，蕪湖市家裝行業“先進企業”、“中國室內裝飾協會理事單位” 、“室內裝飾施工乙級企業”、“蕪湖市綠色家裝聯盟發起人”等諸多榮譽。公司全體員工，一直奉行著誠信做人的根本，有多大的胸懷就做多大事的原則，使企業成為行業高速發展的領頭人。
【Q】：如果用幾個關鍵詞概括東明裝飾的特色，會是哪幾個關鍵詞?
【東明裝飾陳東明】：東明訓、四對一服務、12項執行機制、總經理監管。
“東明訓”：對待工作，務實高效;對待客戶，誠實守信;對待同事，尊重溝通;對待自已，謙虛自律;對待公司，忠誠服從;對待專業，精益求精;對待競爭，創新求變;對待社會，勇於奉獻。我是一名中共黨員，黨員應該具備黨性、先進性，我始終以黨員的準則嚴格要求自已，對待客戶、對待同事、對待社會。東明自上至下全部員工把東明訓都做為做人做事的行為準則。
“四對一服務”：則是打破常規裝飾公司“一對一”的傳統設計模式，針對一戶業主，東明裝飾將配備家裝顧問、室內裝修設計師、軟裝主材搭配設計師、售後專屬客服，為業主提供專業的全套設計服務。
“12項執行機制”：既提高了管理水平，又提升了服務品質。工程開工到竣工，有專業的工程監理人員對材料、工藝及質量進行“九段驗收”，即材料驗收、水電隱蔽工程驗收、木作基層、防水工程、木作收口、牆地磚工程、油漆基層、乳膠漆基層、竣工驗收。質量層層把關，確保工程順利完成!
“總經理監管”：這是東明裝飾獨創的服務。什麼意思呢，對於每一個業主客戶，我們有一個小群，這個群中由業主本人、設計師、工程部經理、專案負責人、公司總經理。我們的目的，“以人為本”，重視每一個客戶，確保每一個環節讓業主滿意。
【Q】：在服務理念和管理制度方面，您作為東明裝飾領導者，如何擺脫行業同質化的困境，做到差異化競爭?
【東明裝飾陳東明】：家裝公司從上世紀開始興起，家裝的出身本來就是服務行業，但到04年之後產品逐漸從材料商走進裝飾公司，裝飾公司又變成的銷售代理商，逐漸的裝修越來越豐富化，2010年後又逐漸的科技化，現在又是一個網際網路時代，時代總會帶走一些過時的東西，但是裝修依然是人與人之間的服務和產品給人的一種服務，設計依然隨著時代審美而變化。
我們能做到的兩個方面包括：
一、設計系統化。
設計依然是裝飾公司的核心，但是對於東明裝飾設計模組，更讓消費者去了解科技設計，空間設計，視覺設計和自然科學設計，比如在科技模組中，又分淨水裝置、地暖裝置、空調裝置、新風裝置、燈光裝置、智慧裝置、衡溫裝置、衡溼裝置、影音裝置等，空間模組中：私人、公共、功能、 辦公、娛樂等，視覺模組：色彩、質感、桌布、窗簾、燈飾、傢俱、畫品、花品、飾品等，自然科學就涉及的更多了，包含風向、光線、傳承、或者風水等。只有讓設計系統化，才能為消費者更能體會到設計的價值。
二、服務零距離。
對於服務0距離，我們通過技術手段和“總經理監管”模式讓客戶與我們材料部門，施工部門，監理系統和設計人員零距離溝通，60分鐘之內處理客戶的在裝修中產生的問題，我們採用獨創的總經理監管式，這將會解決裝修流程中出現的一切問題。
【Q】：現代年經人的生活節奏快，對於家居裝修比較偏向半包或者全包的方式，您個人比較推薦哪種方式呢?在半包的過程中，對於建材與傢俱的選擇您有什麼建議分享給大家?
【東明裝飾陳東明】：半包與全包各有優缺點。在業主能配合的情況下，我個人是比較建議半包的，但是如業主無法配合的情況下，全包是相對省時、省力、省心。目前來看，裝修公司與業主之間容易產生矛盾焦點主要在材料選購上。如今資訊比較透明化的情況下，每個人對特定品牌會有依賴性或是忠誠度，業主如果能自行購買材料，相對會比較踏實滿意。我認為實木這些耐用的傢俱就挺適合家居生活使用，而在建材上，我們會針對不同的施工位置提出一些合理的採購方向。
【Q】：作為業內人士，您如何看待當下的家裝市場?
【東明裝飾陳東明】：從事家裝行業15年，管理出身。對我而言，從事家裝行業是一種具有成就感的享受過程。就市場而言，近兩年來，或受巨集觀經濟影響、或因品質不過關、或受網際網路影響，不少家裝企業面臨倒閉，可以說今年的市場也面臨嚴峻挑戰，或者說是洗牌淘汰的一年。而東明裝飾做為蕪湖家裝行業的領軍品牌，我們更要具備行業使命感，社會責任感。
【Q】：您剛剛提到網際網路，在您看來，網際網路為家裝行業帶來了什麼?
【東明裝飾陳東明】：網際網路帶來的是簡單化、直接化和透明化。它加劇了市場競爭，促進市場透明化，這對消費者而言是好事。但家裝又是一種遺憾工程，充斥著大量的人力、物力和高科技，是一種需要專業、細緻的“手工”工藝才能完成的關乎生活品質的藝術工程，也正是這些細緻化的個性化的需求存在，使得家裝與網際網路的結合仍需要一定的磨合過程。
【Q】：那麼，未來家裝市場將呈現怎樣的發展趨勢?東明裝飾有怎樣的戰略規劃?
【東明裝飾陳東明】：未來應該呈現兩極分化，傳統的走標準化路線的家裝企業將被網際網路家裝淘汰，而走中高階路線的家裝企業在擁抱網際網路將越來越規範。而東明裝飾屬於後者，因為“以人為本”， 因為“以客戶導向”，決定了東明裝飾不是一個求量的公司，擴店開業並非當務之急，東明將紮紮實實做好當下這一個店。