真假難辨如何應對家裝貓膩 | 別墅裝修日記

調查顯示，一度時期，90%以上的消費者願意選擇家裝協會成員進行家裝。可近年來，很多家裝公司在家裝工程中，不是設計藏貓膩，就是工藝有欺詐，要麼拖延工期，要麼以種種理由追加費用……走進一些家裝公司，映入眼簾的就是“XX推薦的優秀家裝公司”等一些“獎牌銅匾”，少的企業好幾個，多的達10種。這些通過各種渠道產生的“榮譽”，讓消費者真假難辨，有的獎牌日期比執照開業日期還要早。

由於種種原因，目前協會對家裝市場不能起到自律和約束的作用，有的企業反扛著家裝協會成員單位的牌子或名銜包裝自身，或作為應對有關部門檢查及消費者投訴的“擋箭牌”。消協提醒，如今的“獎牌銅匾”已失去了往日的“含金量”，消費者一定要“擦亮眼睛”，不要被表面現象所迷惑，要堅持選擇規模大、信譽好、證照齊全的家裝企業。同時，建議有關部門要加強獎牌的發放和日常的監督管理，杜絕獎牌氾濫的現象，同時，對一些自稱某某協會成員單位的要持懷疑態度。

◆條款約定不詳細 多數合同如一紙空文

從調查結果看，七成以上的消費者沒有在裝修前簽訂正式家裝合同，即使在較為正規的家裝公司，合同中也存在文字表述不明確、條款不全、隨意性強。出現合同糾紛，消費者嫌麻煩，也很少到消協投訴或法院起訴。即便有合同，但對環保問題、假冒材料問題、工程驗收等關鍵違約責任問題，基本都沒有具體到條款中。

消協提醒，合同是日後解決問題的關鍵證據之一，要想少花冤枉錢，少煩神，就要在合同上多煩神，對工程範圍、工期、工程質量、工程造價、裝修材料品牌、付款和結算、竣工驗收、質量保修範圍以及維修期限等條款進行詳細約定，越詳細越好。此外，還應在合同中明確違約責任。