家裝“零增項” | 區域性裝飾

◆“零增項”實為將增項打包

“客廳要多裝幾個插座面板，浴室牆上安個毛巾杆，臥室裡也布上網線……”，家裝增項本是消費者為了生活更加舒適而提出的個性化需求，但卻被一些不規範的家裝公司藉機利用，在前期以低價為切入點，通過後期不斷增項的“釣魚式”行為，導致裝修費用大大超過預期。

因此當“零增項”概念一出現，消費者對此自然興趣倍增。而目前市面上，大部分家裝實現“零增項”的方式便是在套餐中包含了很多以前沒被列出的增項費用，如牆地面找平、水電路改造、開關面板、防水工程、垃圾清理費等。

“由於我們的工程樣板非常多，因此在原有的家裝套餐解決了消費者的基本需求後，經過統計測算，列舉一般家庭都會遇到的增項內容。”實創裝飾集團總裁孫威對記者表示，“零增項”實際上是把消費者的後期額外需求打包，讓消費者在開始施工前便一目瞭然即將增加些什麼。

裝修就像是一桌包好的宴席，無論檔次多高，人們也會依照自己不同口味提出各種需求。儘管家裝公司已經考慮到了消費者的各種基本需求，但由於沒有絕對的標準，消費者一方在施工過程中可以隨時改變想法甚至是推倒重來，因此產生新的增項也在所難免。

一位家裝業內人士表示：家裝公司打出的“零增項”其實比較準確的說法應該是“零漏報”。家裝過程中的增項，經常是由於設計師有意識或者無意識的漏報造成，例如裝修中增加踢腳線、開關、插座等都會造成增項，因此讓設計師做到不漏報就能夠大量減少裝修增項。

簡單來說，“零增項”改變了之前“邊施工邊考慮增項”的裝修模式，讓消費者在裝修前就瞭解到“家中至少該增哪些”，增加了這一環節的透明度。據孫威透露，實創自5月推出“0增項套餐”後，業務量比去年同期增長50%。

◆“增項”背後的利益鏈條

對於欠缺專業知識的消費者來說，裝修的確是件複雜又辛苦的體力兼腦力活兒。而面對處於同一條戰線上的設計師、工長、質檢人員等，不知情的消費者在裝修過程中往往容易被牽著鼻子走。

“設計師在預估後期增項時故意漏報，給工長留有再次增項的餘地，使消費者不斷增項，再加上不合理的收費標準，裝修費用由此直線上升。”這早已是家裝行業公開的祕密，而最終損害的仍是消費者的利益。