當前位置：前言：今天上午，劉先生反映，LG空調日前全面撤出國美和蘇寧等家電賣場，其售後服務令人生疑。記者瞭解到，賣場儘管對LG空調撤櫃說法不一，但都表示LG空調銷量一直下降。
事件回顧：LG空調售後遭質疑 高價成空調維修通病
據劉先生介紹，他2009年初購買了一款LG空調，2011年初出現自動開機問題，即使家裡沒人，LG空調還自動開啟，當時制熱製冷功能正常。LG空調售後維修人員來後，先是換了一個不知什麼廠生產的室內機面板，要價280元;試機後仍不能用，提出加氟。因為之前製冷沒問題，劉先生當時未同意。隨後，維修人員說是壓縮機壞了，必須更換，報價要2000多元。因為不存在製冷制熱問題，劉先生當時堅持說壓縮機應該沒有問題，希望維修人員再檢查一下，後來就沒有了下文。
劉先生此後多次打報修電話，每次LG客服中心人員都答應得很好，就是沒人上門服務。一個月前，劉先生再次撥打報修電話。LG空調客服人員答覆，該報修一直處於沒處理狀態，廠家將派專人限時維修。
當維修人上門維修檢查說還是“老毛病”，必須大修處理。維修人員為劉先生開出“工程單”：更換室內主機面板、壓縮機、加氟。當劉先生質疑為何不修開關時，對方答覆該機器是全面老化，開關機不正常只是表面現象。劉先生致電LG空調客服熱線表示，開關機不正常應該是主機板有問題，他要求只換或者維修主機板。接線員表示，其要求不合理，維修專業人員開出的工單應該沒問題，建議劉先生配合專業人員先行維修。
劉先生提供的報修價格清單：更換主機面板396元、壓縮機1420元、加氟200元，加上工時費共計2000多元。據瞭解，該款LG空調網上報價不到2000元。市消協介紹，目前一些空調品牌售後維修報價過高，已成消費者投訴的“主角”。<詳細>
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