當前位置：隨著房價的高漲，買房是一筆不小的支出，因此在裝修時不少業主都希望能“儘量省錢”。正是摸準了消費者的這種心理，一直以來，報價比大型家裝公司最少能低20%的小公司，在中低端裝修市場擁有較大的份額。但是，伴隨著低價而來的往往不是裝修後喬遷新居的喜悅，而是無窮的質量、維修問題。尤其是一些小公司暗地裡常採用轉包的方式，將裝修工程直接包給施工隊，甚至是裝修“游擊隊”，一旦出現質量問題，便推諉責任，讓業主直接與施工隊協商，導致質量問題久拖不決，令業主有苦難言。
裝修工程轉包暗流洶湧
客廳的牆面凹凸不平，開關插座裝得歪歪斜斜、鞋櫃油漆塗刷不勻……剛剛裝修完的樑先生看到自己的新居後大失所望。由於工作繁忙，樑先生沒有時間在裝修時經常到現場檢視。他對記者說：“因為考慮到是熟人介紹的裝飾公司，並且這家公司在小區內還有其他工地，所以我就大意了。”樑先生說，當初達成意向時，裝修公司的負責人非常爽快，一下就免掉7000元的管理費。然而面對新居裝修後的“慘狀”，樑先生追悔莫及。
由於出現了眾多質量問題，樑先生找到當初承接裝修的公司，該公司卻以“有問題直接找工長”為由，拒絕了他的維修要求。後來樑先生得知，自家的裝修工程被家裝公司轉包給了施工隊，現在已經找不到施工隊的人影了。
“一次裝修被轉包多次，工人不知裝飾公司叫啥名。”網友“風中的故事”在某知名家居網站業主論壇上發帖稱，“去年年底，我選了一家裝飾公司為自家做裝修，開工後，我感覺工人不像專業施工隊，問起裝飾公司的名字時，對方一臉茫然。在我的一再追問下，工人道出實情。原來他從老闆手中承包了刮膩子粉、刷乳膠漆的活兒。所謂的老闆負責木工，包括做鞋櫃和衣櫃。此後，又有一名工人負責給鞋櫃、衣櫃噴漆。理順各方關係後，我終於明白了，裝飾公司把裝修工程轉包給一位南方老闆，南方老闆又轉包給了木工師傅，木工師傅再找人來幹活，按天結算工資，一個小小的家裝工程竟然被轉包多次。”
據記者瞭解，在中小家裝公司，工程轉包現象非常普遍。某裝飾公司工程總監張大洪告訴記者，現在很多裝修隊都被稱為“某某公司裝飾部”，作為個體經營者接受一些小公司的轉包業務。
偷工減料質量難保
小裝修公司將工程轉包後對工頭和工人管理鬆散，質量把關不嚴，轉包後出現質量問題便成了家常便飯。由於沒有統一的材料配送，無法從裝修主材銷售中獲得利潤，施工隊只能在家裝施工上賺錢，一些工頭往往會通過偷工減料等手段壓縮開支。
據記者瞭解，目前市場上的一些小公司將工程轉包給施工隊後往往只收取幾千元的質保金，或者採用延期支付工程尾款的辦法對施工隊進行管理。如果家裝工程發生較大的質量問題，例如暖氣跑水、工程坍塌等，很可能因為所需賠付的金額遠超過質保金或工程尾款而導致施工隊“逃之夭夭”，讓業主投訴無門。“小公司的裝修合同很不正規，對裝修材料、施工工藝都沒有詳細規定。”張大洪告訴記者，由於裝修輔料由工頭自購，如果消費者不懂相關知識，被工頭以次充好的情況難以避免。
謀取高額利潤成轉包主因
雖然暗地操作轉包的小公司裝修報價並不高，但是這些小公司最後拿到的利潤卻遠遠超過很多品牌家裝公司。
“一般小公司一單工程的利潤為總價的25%-30%，純利潤非常可觀。”亞光亞裝飾公司監察中心總監年志仁告訴記者，小公司在人員管理與運作上極為簡陋，其將工程轉包後，施工過程、質量由施工隊負責，減少了裝修質量把關所必須的質檢、巡檢人員，裝修回訪以及售後維修等環節也被省略了，大大減少了人力成本。
一位家裝行業資深人士向記者透露，由於中低檔家裝市場份額龐大，為了搶奪市場，一些小公司常採用“1個老闆+幾名設計師+幾臺電腦”的模式拼湊起一家裝飾公司，通過免收管理費、設計費等低價策略吸引消費者。這些小公司基本沒有固定的工長和施工人員，一旦有消費者上門，便會直接抽取30%左右的介紹費，然後將工程轉包給工頭。工頭通常會將工程款的10%當作利潤，剩餘的費用用來購買輔料、支付人工工資等。
●相關連結
大型家裝公司管理較為正規
據記者瞭解，由於裝修工人數量龐大、流動性強，正規的家裝公司對施工人員的管理都只管到工長一級，然後由工長按照 “誰用工誰負責”的原則管理工人，這樣可以避免增加管理費用。
亞光亞裝飾公司監察中心總監年志仁介紹稱，大型家裝公司管理比較正規，目前常見的施工組織模式是採用專案經理制，也叫工長制。家裝公司將工程交給專案經理，即工長，由其組織工人進行施工。專案經理負責協調材料、現場管理、質量監督等。每家公司通常有數十個專案經理，而每名專案經理手下有二三十名工人，在裝修旺季，專案經理通常會同時負責3至5個工地。
正規的家裝公司會向工長收取幾萬元至十幾萬元不等的風險質保金，同時，工長每承接一項裝修工程，家裝公司還要收取總價3%至5%的工程質保金。有了質保金，如果施工出現質量問題時，家裝公司便可以使用這部分資金補償給消費者。因此相對來講，大型家裝公司出現質量問題後賠付能力較高。
還有一些大型家裝公司採取大、小工長負責制，即工程不僅有一個專案負責人即大工長，還有一名現場負責人，也就是小工長。雖然增加了管理級數，有可能延長質量問題反饋的時間，但在這種模式下，大工長向公司繳納的質保金數額更高，出現問題後的賠付能力更強。
據瞭解，管理規範的家裝公司為了確保工人的施工質量，不但收取工長大量質保金，還在施工質量檢查環節上下功夫。據介紹，巡檢、質檢、監理等人員在施工時必須定期到場檢查記錄，一旦出現問題，要立即與業主進行溝通解決，尤其是隱蔽工程，除了定期檢查記錄外，還要拍照存底，以便日後維修。