當前位置：去年雙十一的時候，紅星美凱龍作為領頭羊高調掀起家居企業抵制天貓的的浪潮。誰料半年沒過，紅星美凱龍又低調入駐天貓，在天貓開設名為“星易家”和“家品會”的旗艦店。此舉一出，迅速引起眾多業內人士的譁然，大家都猜不透紅星美凱龍出的是什麼牌了。筆者認為，紅星美凱龍此次入駐天貓，完全是有備而來的，紅星美凱龍如果能持續戰勝家居電商的短板，逐漸摸索出一條適合自己發展的電商化道路，在不久的將來，很有可能成為家居電商的引領者，帶動其他家居企業走上電商化道路。
其實，這並不是紅星美凱龍一個突如其來的轉變，紅星美凱龍早已明修棧道，暗度陳倉了，就在眾多家居商家還在考慮是否要轉型到電商經營模式的時候，紅星美凱龍先行一步，搶到了頭彩。但是，紅星美凱龍在電商化的道路上並不順利，甚至可以說是一波三折。一直以來，紅星美凱龍都是小心翼翼地摸索著前行。
據資料顯示，紅星美凱龍早在2012年便開始初步試水家居電商，但是其旗下的紅美商城在執行半年後就被“叫停”，其後又更名為“星易家”，2012年年底，紅星美凱龍電商負責人離職，整個團隊由400人銳減為150人，半年之中耗資兩億，卻沒有收到明顯的效果。可幸的是，紅星美凱龍並沒有就此放棄電商平臺，而是越挫越勇，慢慢邁上電商化道路。
一、力推O2O模式 堅持體驗式營銷
家居行業作為傳統行業，在電商化過程中有著其固有的短板，如：體驗、服務、退換等問題，消費者無法看到真實的產品，到底有沒有色差，質量如何;服務也是一個難點，怎樣保證良好的配送、售後服務，怎樣給消費者一個保障;笨重的傢俱退換難，運費貴……這些都是家居電商化道路上無法迴避的問題。因此，家居電商註定不能像護膚品、書籍等商品一樣順利地轉換到電商經營渠道。
家居電商起步晚，起點也低，雖然眾多家居商都有電商化的夢，但是殘酷的現實，一個個難題一次又一次地阻擋了家居企業前進的步伐。另一方面，消費者消費習慣的改變和電子商務的迅猛發展，使得家居企業面臨著巨大的電商衝擊波，大勢所趨，家居企業只能順應潮流走電商化道路了。
一開始，紅星美凱龍在電商專案上防禦力很弱，其負責人也曾表示，電商衝擊波很猛很強烈，但也不是盲目妄動，需要找到一條適合自己的發展模式。經過幾次挫敗之後，紅星美凱龍逐漸調整自身產業結構，堅持線上線下協同發展的戰略，不斷運用新的手段提升和完善自身的核心競爭力。消費者在購置家居產品時 ，十分注重消費體驗;再者，線下經營，作為一種古老的經營方式，有著其不可代替的重要作用，它讓消費者真真切切地感受到這個產品。優質劣質，服務如何，消費者心裡有底。因此，紅星美凱龍便大力推進線上線下一體化的程序，消費者可以在線上選購，線下體驗，這種傳統渠道商和專業電商平臺的融合，恰到好處地形成了體驗式營銷。
紅星美凱龍線下資源豐富，能對線上新渠道的拓展進行資金支撐、優質的供應商也可以豐富線上的產品矩陣、線下店面可以對使用者體驗做極大的優化、多年在家居行業積累的經驗使得其對配送售後等問題有著更清晰的認識，這些都是目前其他家居電商平臺難以企及的。
二，不斷學習電商優勢，大打價格戰
消費者被網購吸引的一個重要因素，就是網購商品比實體店便宜， 物美價廉可謂是電商的一大優勢和一大經營戰略。據相關資料顯示，過去，紅星美凱龍在形象宣傳和文化營銷方面投入大量資金，後來慢慢改變戰略，縮減文化營銷和形象宣傳的開支，把更多的資金用在促銷上。據瞭解，2013年，紅星美凱龍的大促銷是自己讓利8個點、與工廠約定再讓利8個點，一共貼16個點給消費者。2014年，紅星美凱龍將會有7場大促，其中2次讓利幅度甚至達到20個點，另外5次讓利也是16個點。
筆者瞭解到，紅星美凱龍網上經營的主要還是中低端的家居產品，所以可以通過較大幅度的讓利，去達到薄利多銷的經營目的。其董事長車建新在接受媒體採訪時也曾表示：與紅星美凱龍合作的傢俱廠商有1萬家，工廠們基本上都與紅星美凱龍達成線上線下一個價的承諾。
在電商化道路上，紅星美凱龍一方面揚長避短，慢慢去適應去摸索，尋找一條適合自己發展的道路，另一方面，紅星美凱龍不斷學習其他電商的經營優勢和經營模式，大打價格戰，通過讓利促進銷售。筆者認為，紅星美凱龍此次進軍天貓，設下自己的旗艦店，是有備而來的，歷經挫敗的紅星美凱龍也逐漸走上一條更為成熟、穩定的電商化道路。紅星美凱龍對電商模式的探索和耕耘，不斷地進行線下資源的積累，只要繼續堅持，趨利避害，不斷改進，假以時日，將引領者家居電商不斷向前發展!
點評：家居電商的道路真可謂是路漫漫其修遠兮。筆者認為，家居電商是一個朝陽產業，家居企業在面臨電商化這股巨大的浪潮時，切莫急功近利，應該保持理性，也不要輕易放棄這塊肥肉，不斷克服家居電商的缺點，不斷地探索、調整、學習，做好線上線下的同步營銷策略，迎接電商的挑戰，找到適合自己發展的道路。
家居電商前景開闊，大有可為之處，值得家居企業為之冒險，而紅星美凱龍或許將在家居電商這片田野上開花結果，其他家居企業也許可以根據自身的發展情況，適度研究與學習紅星美凱龍的電商化模式，走出一條屬於自己的陽光大道。