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線上線下一體化引領未來 | 紅星美凱龍再發力

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今年年初,紅星美凱龍依託自媒體構建了一套營銷閉環,打通了從“傳播-蓄客-互動-消費-蓄客”的各個環節,實現了線上線下的有效互動。經歷兩天大促、五一大促、魯班節等活動的淬鍊,營銷閉環的效果得到了印證,其運作方式也得到了一次次的更新迭代。

在紅星美凱龍看來,實體企業面對數字時代的挑戰,未來要真正實現的是線上線下一體化的相互賦能。

不久前,紅星美凱龍釋出了1001戰略,即1000家實體店+1個網際網路平臺。

“最終我們是以實體門店為核心服務使用者,一方面要讓體驗更有溫度,讓服務更專業、更人性化;另一方面要通過網際網路平臺和技術工具,讓使用者的選擇更豐富,參與更便捷。”紅星美凱龍總裁李斌解釋該戰略時表示。

線上重效率,線下重服務,貫穿了國慶促銷的“傳播-蓄客-互動-消費-蓄客”各環節。微信服務號成為線上蓄客、互動的主戰場,而線下則成為傳播、消費、蓄客的大本營,用線下樓盤精準營銷實現高精準,用線上互動提升轉化率,實現強互動,從而線上下兌現高復購率。

在剛剛過去的十一黃金週大促中,老會員復購人數達37509人,老會員復購消費貢獻達33%。可見線上強互動喚醒了大量“沉睡”的老會員,帶來線下復購的大幅提升。

1001戰略釋出之際,紅星美凱龍也公佈了3個100天計劃。據內部訊息透露,9月28日——首個100天來臨之時,紅星美凱龍舉辦了一次“總裁峰會”,向諸多家居業大佬公佈了戰略進展:其即將釋出的APP已在內測中,並將於10月下旬正式上線。該APP將以共享為理念,依靠品質+專業兩大特性,為使用者提供以家為核心的消費升級需求。同時有訊息人士稱,今年雙十一大促,紅星美凱龍也將正式試水APP。

黃金週的54.7億,對轉型中的紅星美凱龍而言,將會是即將被更新的紀錄嗎?