當前位置：近日，多名市民向本報反映，一些人冒充品牌地板的售後人員，聲稱上門做免費保養，實則是推銷保養產品。“這些產品在店面都買不到，使用後對地板是否有害?”業主們紛紛質疑。近日，記者對此進行調查。
冒充售後人員行騙
夏先生是東湖高新區高新大道藍晶國際小區的一名業主，今年4月，他全房鋪設了一款品牌地板。
9月1日下午，他接到一名陌生女子電話，對方聲稱是地板售後人員，免費上門保養。因為這名女子準確說出了他家地板的品牌，夏先生沒有懷疑，便約好次日保養。
當日上午，該女子進家門不久，就表示首次上門要收取50元上門費，並拿出一瓶地板精油開始噴灑，再用拖把拖幹，不到十分鐘將保養做完。期間，該女子不停向夏先生推銷精油，並表示只要購買精油，就可以免去上門服務費，今後還可以免費上門保養12次。最終，夏先生花268元購買了該款精油。該女子走後，夏先生向地板售後服務電話諮詢，對方迴應沒有這名售後人員，夏先生才知道自己上了當。
記者採訪發現，在關山大道光谷新世界、光谷天地、雄楚大道雄楚1號等小區，很多業主被這些冒充地板售後的人給騙了。家住漢口三陽路的陳先生介紹，今年6月，他使用了有人上門推銷的地板精油後，地板出現了裂紋和變形，讓他後悔不已。
在這些案例中，行騙的人都設法得知了業主聯絡方式及其家中地板的品牌，然後冒充售後人員上門行騙。
免費上門10次不太可能
除了要謹防資訊洩露，辨別真實的售後服務也很重要。品牌地板都如何提供售後服務?上門究竟是否需要收取費用?昨日，記者先後採訪了國內多家品牌地板廠家。
倉庫設在盤龍城的一家著名地板廠商介紹，他們會對客戶提供兩次上門保養服務，既不收取上門費，也不會收取保養精油、拖把等材料費用。該廠商提醒，品牌地板有質量保證，一般保養不會超過兩次。
另外一家地板廠商表示，考慮到保養液、保養工具、人工費用等因素，該品牌地板一年內只提供一次免費保養服務，如客戶有特殊需要，需另外支付費用。該廠商負責人坦言，正規地板廠商不可能提供一年10次以上的免費上門服務，如有人做出這樣的承諾，多半不靠譜。
對此，湖北省室內裝飾協會副會長陳偉明表示，現在的品牌地板嚴格執行國家規定，一般無需使用大量精油保養，一些劣質精油反而對地板有害，對人體健康也不利。陳偉明建議，業主接到“免費保養地板”的電話後，最好跟地板廠家確認，即使是廠家正規保養，也要查實來人的工作證件，留下保修單、發票等，便於維權。
來源：荊楚網-楚天都市報