包郵居然不送到家 | 傢俱送貨費比例過高

消費者陳女士在網上搶購了一個床墊兒，第一次在網上購買這麼大物件的陳女士在“搶”到低價的同時，也為這張床墊兒如何能順利搬進新家而犯愁。“明明上面寫著包郵，最後卻說只能送到本市的一個倉庫內，需要自己提取。”陳女士日前就遭遇了網購傢俱物流送貨不到位的煩惱。而記者在調查採訪中也發現，這並不是個例。

“包郵”居然不是送到家

陳女士告訴記者：“由於要搬新家，一直想買一個雙人床墊兒，‘雙十一’看到網上一款原價為1432元的床墊兒當天的促銷價是637元，看到如此優惠，上面又寫著‘包郵，賣家承擔運費’的字樣，我就毫不猶豫地下了單。”陳女士接著說，誰知，在下完單與客服聯絡後得知，所謂“包郵”是將床墊兒從所在地廣東送至天津河東區的一個倉庫內，買家需要自己提貨。“這麼大的一個床墊兒，用什麼樣的車才能拉呢?為一張床墊兒花幾百元僱個搬家公司的車顯然有些不划算。”陳女士為自己衝動搶下這麼大一件商品有點兒後悔。記者登入這家售賣傢俱的網店看到，“全網價效比最高”、“屢遭搶空”、“品質盛宴”這些誘人的促銷宣傳語吸引著網購的消費者。在評價中，記者看到，一名為“紅9090”的網友留言道：物流服務真不好，加了170元送貨費仍然態度差送貨慢，說貨車開不到我家樓下，開到門口馬路上就卸貨，讓我自己搬回來。

傢俱送貨費所佔比例過高

在記者採訪中發現網購傢俱送貨不僅有送貨不到位的現象，還存在著送貨到家送貨費用太高的問題。“我前幾天也在網上買了一件600多元的傢俱，送貨到家的費用是270元，居然是這件傢俱價格的45%，頓時令我產生了以後再也不在網上買這麼大物件的想法了。”無獨有偶，同樣遭遇過網購傢俱送貨問題的朱先生告訴記者。“在實體賣場買傢俱，送貨、安裝的服務費用都是包含在售價當中的，但在網上買傢俱，價格中一般都不包括這部分費用，所以網上傢俱才售價低。消費者在網購傢俱時要看清商家列出的所有條款，特別要算一算送貨、安裝所需增加的費用，然後再下單。”一位業內人士告訴記者。

來源：延邊日報