衣櫃企業競爭力“後起之秀” | 服務

11月13日，由中國建築裝飾協會主辦，遠洋裝飾工程股份有限公司(簡稱遠洋裝飾)和零點研究諮詢集團承辦的“《中國建築裝飾行業客戶滿意度第三方調查標準》階段性成果彙報暨行業標準立項啟動會”在北京舉行。會議圍繞建築裝飾行業服務消費者等內容展開。其實，在衣櫃行業，特別是定製衣櫃市場上，衣櫃企業對消費者的服務也非常重要。甚至可以說，現在定製衣櫃行業已經到了企業“拼服務”的階段了。

隨著人們生活水平的提高以及對生活質量的追求。定製衣櫃日益被市場廣泛接受。越來越多的定製衣櫃型別出來，消費者在選購定製衣櫃的時候，選購條件也部分片面，由於消費者的整體需求性，也會影響定製衣櫃行業健康發展。

消費者結合需求選購衣櫃材質

定製衣櫃的板材是十分重要的，這決定著衣櫃的效能實用性。不同的材質有著不同的優勢，因此消費者在挑選衣櫃的時候應該結合自身的需求選擇板材的材質。

消費者購買衣櫃避免被外觀迷惑

有的消費者買東西，光顧著漂亮，注意外表的大牌標誌、大牌樣式，聽著賣家的“忽悠”，而不重視質量，最後買到的是個“假貨”，沒少花錢不說，品質完全不是那麼一回事。在定製衣櫃行業更是。

如果是在網上或以其它方式購買，消費者拿不準時可以聯絡廠家來鑑定，因為自己生產的產品總鑑定得出，就像書和畫，是盜版還是原版，作者肯定是知道的。

好服務免除後顧之憂

消費者買衣櫃，由於觀念不一樣，有的願意到小建材市場買，有的願意在網上買，有的願意到大型傢俱建材賣場買。一般來說，這些大型的建材市場裡的產品質量更有保證，因為賣場要監督門店商家的質量與服務。現在網上銷售衣櫃難一些，就是因為服務有的時候沒有保障。

實際上，服務是很重要的。好的售後服務能讓消費者無後顧之憂。如今，重價格、輕服務的思想，不僅消費者有，商家也有，包括賣場也有。雖說有的賣場是有一個部門在管售後服務的事，但總的來說，他們對售後服務的監督力度是不夠的。

其實一個企業要想發展得長遠，關鍵還得看服務，服務是支撐一個企業走的更遠的保障，服務籠絡人心，口碑鑄就品牌。贏得消費者的心，就在無形中贏來了更多隱形消費者。

來源：中華衣櫃網