當前位置：近日，記者從工商部門瞭解到，近段時間以來，在地板市場上出現大量製假售價案例，尤其以實木複合地板假冒實木地板行為突出。有的地板利用消費者對地板專業知識的缺乏，混淆概念，將實木複合地板當作實木地板銷售;有的企業用製造新名詞或概念“新實木”代替國標中對實木地板的定義欺騙消費者，讓消費者“傻傻分不清”。那麼，消費者該如何防範這種陷阱，辨別實木地板和實木複合地板，保障自己的利益?
招數迭出，實木複合地板冒充實木地板
錦州市消費者陳先生在錦州市南橋一家地板商店，選購了營業員推薦的某品牌實木地板。安裝中，陳先生髮現，該地板並不是純實木的，而是實木複合地板。於是，陳先生向經營者要說法無果的情況下，向錦州市工商局投訴。經工商局核實，由於地板商店促銷人員在為陳先生推銷地板時，沒有將“實木地板”和“實木複合地板”的差異告知陳先生，致使陳先生產生誤解，存在誤導消費者的行為。
無獨有偶，家住煙臺市芝罘區的王女士在芝罘區某裝飾材料商店選地板選購了一款“龍鳳”實木地板，由於產品經常出現質量問題，王女士投訴芝罘工商分局。經過工商局的調查取證，老闆賣板原因、生產工藝和產品效能、實際名稱真情相繼浮出水面。此類板實由“下腳料”木條拼制，原料是“龍鳳檀木”，板面由兩根木條拼制，所以叫“龍鳳拼”。王女士證實，展廳樣板和老闆推銷口語表明，“龍鳳拼”實由“兩根木條拼制”，老闆就是在“發音”上作文章，從中糊弄人。據產品質量監督檢驗所一檢驗員介紹，同“實木”板比，這種“拼接”板不叫“實木”，應叫“複合”板。
“新實木”非實木 實為複合地板
而最近市場上出現的“新實木地板”這個概念，更是讓消費者迷惑，其究竟“新”在哪兒?顧名思義，新實木地板應該就是“新型別的實木地板”，那麼這款地板究竟“新”在哪裡呢?記者以購買實木地板消費者的身份對某地板專賣店進行了暗訪。該專賣店店員向記者介紹，該品牌新實木地板包括三層和多層實木地板。當記者這款地板究竟是實木地板還是實木複合地板時，該店員含糊其辭，沒有做出明確回答。
記者從地板協會專業人士瞭解到，所謂新實木地板，就是指三層及多層實木複合地板。表層採用實木板材做錶板，中間層採用高密度基材，底層是一層底板。
而根據GB/T15306.1—2009《實木地板》規定，實木地板是木材直接加工而成的地板，根本無所謂表層、中間層和底層。新實木地板的製作顯然不符合實木地板新國標中對實木地板的定義。
就此，記者採訪了一位地板行業從業人員，他告訴記者：“這其實是混淆概念。如果說是木材加工的就可以稱為實木地板，那所有的實木複合地板甚至強化地板都可以成為實木地板了。”
記者採訪的幾個業內人士，多數持以上觀點。在記者隨機採訪的幾個消費者中，多數消費者並不清楚新實木地板和實木地板的區別，並對這種故意誤導消費者的行為表示憤慨：“實木複合地板就是實木複合地板，幹嘛要叫什麼新實木地板?”許多消費者認為這種行為完全就是欺詐。
企業巧立名目，消費者難辨實木地板實木複合地板
據記者調查，一些商家生造出一些名詞，故意模糊實木地板、複合地板和強化地板的品類，誤導消費者。而對消費者來說，地板作為一款家居耐用品，多數消費者平時很少關注，只在需要購買時才去瞭解，因此對地板的辨別能力很低，在材質、品類、工藝方面毫不瞭解，無法做出正確的判斷。面對林林總總的材質和廠家的競相宣傳，消費者往往是一頭霧水。大多消費者在面對品類豐富、製作繁雜的地板時，只能依靠銷售員的講解來做初步分辨，如果銷售員有意誤導消費者，消費者就只有上當受騙的份兒了。
中國林業科學院木材工業研究所的姜笑梅表示，目前國內地板市場水很深，行業顯得十分複雜，況且消費者和品牌商的資訊不對稱，也給商家造假提供了條件。
實木複合冒充實木違法，屬欺詐行為
針對地板市場這個現狀遼寧省工商局表示，目前，地板名稱的混淆，無論是對消費者，還是經營者，都帶來很多問題，既有侵害消費者合法權益問題，也有不正當競爭問題。
北京某律師事務所主任律師韓先生告訴說：“欺詐消費者行為，是指經營者在經營商品或服務中，採取虛假或者其他不正當手段欺騙、誤導消費者，使消費者的合法權益受到損害的行為。具體表現形式有有很多種。用實木複合地板冒充實木地板銷售，是以虛假的商品說明、商品標準、實物樣品等方式，銷售摻雜、摻假，以假亂真，以次充好的商品，屬於欺詐消費者的行為。消費者遇到這樣的問題，可以向消協、工商局申請仲裁;如果不能解決可以通過法律途徑，向法院申訴。”
侵害消費者權益，違法相關法律法規，是什麼讓那些企業敢冒天下之大不韙，做出這樣的事情呢?
實木複合地板冒充實木地板，有利可圖
根據某家居網站的調查，有70%的消費者傾向於購買實木地板。因為實木地板天然的木紋美、有彈性的腳感、對室內溫度和溼度的調適效能良好和高雅的品味，都使實木地板成為消費者家裝中的首選。而實木複合由於在生產過程中含有不可避免的甲醛，使得許多消費者避而遠之。
但是由於實木地板生產中對原木資源的要求較高，使實木地板的價格與實木複合地板和強化地板相比要高。對原木資源的要求同時也限制了一部分企業進入實木地板市場。目前，市場上一般實木地板的價格在350元/平方米以上，高階實木地板的價格2000元/平方米以上;而實木複合地板的價格區間則在120元/平方米—400元/平方米不等。與實木複合地板低端價位相比，實木地板的高階價位顯然更有吸引力。
於是，一些企業在利益的驅使下，用實木複合地板這種生產成本較低的產品，冒充售價較高的實木地板進行銷售，從而在市場競爭中獲得最大的利潤。
專家支招：辨別實木地板和實木複合地板有辦法
杜絕這種欺詐行為，一方面相關部門要加大監管處罰力度，提高企業誠信意識，還要做好地板知識和地板標準的普及。那麼，消費者除了事後維權之外，在購買地板的過程中，應該如何區分實木地板和實木複合地板呢?
就此，記者採訪了地板協會的專家。
據該專家介紹，由於實木地板和實木複合地板的製作工藝不同，因此存在很多不同的地方。實木複合地板分為多層實木複合地板(一般為5層、7層)和三層實木複合地板，兩者都有表層、芯層和底層。因此從地板企口處觀察，實木地板整個地板是一塊完整的木材，而實木複合地板，無論是多層複合地板還是三層複合地板，都有明顯的分層。這是實木地板和實木複合地板最主要的區別，並且在購買時要求商家出具相關證明。
另外，在製作地板的木材中，不要僅僅看標籤上的標註，很多企業為了賣一個好價錢，往往“掛著羊頭賣狗肉”，用其他木材冒充比較珍貴的木材，消費者一定要注意甄別，如果必要，可到相關機構進行鑑定。
最後，專家建議消費者：“購買實木地板可以選擇國內比較知名的企業，一方面，他們製作工藝成熟，比較專業，產品質量更可靠;另一方面，作為一個品牌企業，他們信譽度也比較好，不會出現以次充好的現象;第三，售後服務比較完善，免去消費者的後顧之憂。”
來源：長江商報