消費者直呼上當 | 全實木傢俱只有實木框架

“花1萬多元買了張純實木的床，安裝時才發現，原來只是框架實木。”昨天，為裝修而辛勞採購傢俱的施先生向記者傾訴，“本來就是為了買純實木才花的大價錢，沒想到只有幾塊板是實木，這也太坑人了。”

4月2日，施先生在蠡口傢俱城的一家傢俱店訂購了一張實木雙人床，價格為15200元，當時店方承諾這張床全部都是烏金木的，“絕對百分之百”。付完款項後，店家於4月9日送貨上門並安裝。在安裝過程中，施先生髮現送來的實木床的材質和原先承諾的不一樣，“只有四周框架是烏金木的，中間部位根本就不是烏金木，我當時拒絕簽收送貨單”。施先生說，通過觀察，他發現這張床只有四周是實木的，其餘部分都是雜木拼接的，為此，他立即與店方反映，但店方的解釋卻讓他大跌眼鏡，“他跟我說，純烏金木就是整體框架是烏金木，並不是所有都是烏金木”。由於對方不願進行退貨，也不願進行一定比例的差價賠償，施先生只好向市消保委進行了投訴。

“我可以這麼說，當初給顧客介紹的、訂單上寫的和現在送到他家裡的，肯定是一樣的床。”對於施先生反映的情況，這家經銷商一位姓汪的導購員迴應，當時是她負責介紹床品，施先生及其家裡人也是在聽了完整介紹並認可了這款烏金木床，才下的訂單付的錢。訂單上，明白寫了關於這個實木床的結構、材質介紹，施先生當時並沒有異議，而工廠也是完全按照訂單要求製作。可現在卻被投訴，讓她實在不解。

“我們的傢俱走的是高階路線，很注重品牌形象，所以從介紹到送貨的流程都有嚴格要求，保證不會有貨不對板的情況。”這位導購員告訴記者，因為床幾乎都是定製，一旦顧客認可後下了單，沒有質量問題一般不予退換。

床的框架為實木，是不是就是純實木床?對此，業內人士介紹，傢俱銷售商以實木框架傢俱冒充全實木傢俱的情況時有發生，冒充的材質包括實木框架和人造板等。但是，從行業內來說，只有框架、門板、面板、旁板都是實木的傢俱，才能稱為實木傢俱。市消保委工作人員為此提醒廣大消費者，在購買實木傢俱時一定不要被商家的實木標語所迷惑，謹防“實木框架”傢俱冒充實木傢俱。此外，現在一些低檔雜木傢俱貼面水平提高，花紋上下一致，消費者也難以分辨。於是一些廠商就將門板、面板、旁板等用雲香木貼面，而芯木是中密度板來矇騙消費者。工作人員建議，在購買所謂的實木傢俱時一定要詢問仔細，並仔細檢視購買合同後再行簽字。(出自家居線上)