當前位置：前言：近期，記者接到不少網購傢俱的消費者反映，通過網購買來傢俱後卻不知如何安裝，或者由於安裝不慎而引發糾紛。對此，青禾傢俬家居商場負責客戶投訴的楊泉經理表示，消費者買到好傢俱僅僅完成了一半，如何把傢俱安裝好更關鍵。一般來說，網上定製的傢俱為了運輸方便都是拆分包裝，需要消費者自己進行安裝。日後一旦傢俱出現問題，商家很可能會將責任推給安裝環節，“即使是在品牌實體店，這類糾紛也屢見不鮮，很難處理，更何況是網上傢俱店。”楊泉建議，在網上購買傢俱時不要忽視安裝環節，要弄清楚安裝細節和注意事項，不要光顧著便宜，圖省事，安裝帶來的煩惱同樣值得消費者重視。
事件回放：定製傢俱做長了 消費者交涉反遭辱罵
定製傢俱做長了，商家居然不修改，還出言不遜。昨日，準備結婚新房的小崔鬱悶地說，傢俱糾紛拖了整個裝修的後腿。
家住漢口的小崔的婚期在今年9月。今年3月，新房開始裝修後，小崔與“狄飛傢俱”簽訂協議，定製了主臥大衣櫃、階梯抽屜等傢俱。不料，階梯抽屜安裝後，她發現抽屜長了一截，影響了過道通行。小崔找到商家交涉，要求按其要求整改，遭到商家拒絕。
隨後，小崔通過QQ與商家進行了多次交涉，“到最後，她居然在網上辱罵我!”小崔氣憤地說。昨天，記者在小崔提供的聊天記錄裡發現，該商家於4月7日在網上對小崔進行了謾罵：“你們全家都有點問題!”“你他媽是個勺!”“清明節叫我去你家裡上墳!”……
前日下午，記者來到設在中南國際城的“狄飛傢俱”，發現辦公室房門緊鎖。記者致電該公司相關負責人柳小姐，她在電話裡拒絕記者採訪，“有事情找工商所去。”隨後，記者來到中南工商所。最後，小崔在工商所工作人員的協調下，拿到了5000多元退款。 《詳細》
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