消費警惕“面積陷阱” | 定製傢俱沒國標

為了順應眼光越來越高的消費者的需求，“定製傢俱”這個個性十足的名詞近幾年開始在傢俱市場興起並快速發展起來。但由於目前定製傢俱服務缺乏統一的國家或行業標準，一旦產生消費糾紛，消費者想要退貨則難上加難。

業內人士認為，近幾年房產戶型層出不窮、裝修風格多樣，消費者差異化和個性化需求也在不斷增多，原有工業化批量生產的傢俱已無法滿足部分消費者的實際生活需求，於是能夠“因地制宜”的定製傢俱就發揮出了優勢。根據近日的網路調查資料，有高達85%的被調查者希望購買定製傢俱;有54%的被調查者家裡已經選購了定製傢俱，這些人當中約有一半是小戶型人群。

中消協表示，由於目前定製傢俱服務缺乏統一的國家或行業標準，處理消費糾紛也就少了“標尺”。特別是在接受定製傢俱服務訂單前，經營者一般要求消費者全額預付款或按一定比例支付訂金，如果雙方事前沒有對傢俱的尺寸、價格、材質等重要內容進行詳細約定，經營者又沒有按照相關要求提供給消費者《傢俱產品使用說明書》，一旦產生消費爭議，消費者難以要回貨款。

行業標準為何難以出臺?業內人士分析認為，主要是定製傢俱企業的產品種類比較多，每件產品都具有獨特性，無法一概而論;另外定製傢俱企業都很年輕，沒有自己的行業協會，也造成了定製傢俱的行業標準“難產”。

中消協因此提醒消費者，目前在產品質量的監管方面，市場上都缺少對定製傢俱相應的標準和管理規範，因此需要消費者在定製前熟悉相關的質量標準要求，聽從專業人士意見，在追求個性的同時保證定製傢俱的品質。消費者應注意遵循以下原則：選擇定製公司要多聽多看多瞭解;合同內容包含圖紙應註明傢俱的基材、顏色、尺寸等;傢俱做好後一定要親自驗貨，確定各種材料使用無誤，並保留一筆尾款在驗貨確保沒問題之後再付。

衣櫃不是快速消費品，一般家庭不會經常更換，而一次性投入也較大，因此選擇時更要格外慎重。