當前位置：如果消費者貪便宜可能會導致購買到劣質的產品和服務而上當受騙，但騙人的招數也隨著時代的發展而“日新月異”，吃個“高價”虧的事也經常發生。近期，媒體報道了不少家居方面的消費者受騙案例，記者蒐羅了一些“新奇”的騙招，希望能給您提個醒，在消費時留個心眼，避免吃虧上當。
免費清潔為幌 推銷產品是真
案例1：近日，北京電視臺生活頻道講述了張大爺上當受騙的故事。某日，一男一女上門提供免費的清潔服務。一聽免費，獨居的張大爺就讓人進屋了。兩人裡裡外外忙活了半天，油煙機、煤氣灶、瓷磚什麼的都鋥亮鋥亮的，家裡乾乾淨淨。張大爺十分驚訝，便問起他們用的是什麼東西去汙效果這麼好。兩人這才表示自己是推銷清潔劑的，並向張大爺保證只要購買了他們的產品，不僅去汙效果好，還免費送一年的清潔服務。當時張大爺就撥打他們的售後電話，接電話的人承諾清潔服務隨叫隨到。張大爺放心購買了一箱產品，總價900多元。第二天他再撥打售後電話，電話已停機，他這才意識到自己上了當。
案例2：王小姐近日也遇到免費清潔地板的推銷人員。待那位阿姨清潔了地板之後，地板油光鋥亮。王小姐一聽買了產品還會送免費的清潔服務，想著自己工作忙也很少打理衛生，便花了1200多元錢買了12瓶產品，結果再也沒人搭理了。
點評：上門推銷的新方式——打著免費的幌子給你做清潔，讓你嚐了甜頭再做決定。張大爺和王小姐就上了這樣的當。且不提能不能提供免費清潔服務，這推銷的產品能不能用還是個問題。誰知道他用的跟賣給你的是不是同一個東西啊?產品質量太次沒法用還能當自己吃虧，算錢打了水漂，但若把地板刮花了或腐蝕了家裡的裝修造成其他嚴重損失您找誰去?
支招：記者在此提示您別圖那些虛假的免費清潔承諾，有需要還是去品牌商場購買品牌產品吧，多少有個保障在。
找正規客服 防非官方維修
案例1：消費者彭女士遭遇了偽客服事件。家中使用多年的燃氣灶出現質量問題後，她隨即撥打了產品機身上標示的客服電話，客服人員上門檢查故障後，以不能維修為由將其所用的燃氣灶收回並折價400元，同時向她提供了1300元的新燃氣灶。就這樣，彭女士共花了900元購買了新產品，可沒多久就發現新燃氣灶的開關關閉時，燃氣表的字兒還在走，顯然是漏氣了。彭女士馬上撥打了客服電話，但服務人員電話已是關機狀態。
案例2：消費者胡先生也因為燃氣灶的故障著了道。由於家中爐具的一個火眼打不著火，他通過114電話查詢到某家電維修部的電話，請維修人員到家維修爐具。維修人員給他更換了一個打火器並收費800元。由於爐具不久又打不著火了，他找到商家更換了一個，但沒用幾天又壞了。再找商家，就沒人接聽胡先生電話了。胡先生只得向12315投訴，最終工商部門介入得以解決問題。
點評：即使是產品機上標示的客服電話，也有可能是經銷商或非廠家維修部門貼上的，彭女士遭遇的就是這種騙局。而本報曾經做過的一次調查顯示，在網上或者電話查詢臺查到的品牌維修客服熱線並非廠家所有，而是一些家電維修部門的“冒名頂替”。如果他們能夠提供好的服務也行，但此間消費者需承擔多重風險：劣質配件、沒有售後服務，還有可能維修後就無法享受正規的廠家售後服務，損失不可謂不大。
支招：北京市工商局方面提醒，在撥打客服電話前，一是要留意所打客服電話的來源，一些小廣告或非“官方”網站所留的客服電話不要輕信;二是留意客服電話所留存的時間，如果是多年前產品說明書中的電話，消費者還有必要再次進行核實。為獲得真實、準確的客服號碼，消費者也可以就近向大型商場、超市客服人員諮詢各類品牌產品的廠家客服電話，那樣相對保險。