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消費者警惕被忽悠

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 消費者被忽悠

花3萬購得“紅檀木”高檔桌椅,經朋友點破“玄機”:根本沒有紅檀樹,何來的紅檀木?市民張傳民才發現:自己被商家蒙了。

去年12月底,張傳民到吳家山常青傢俱賣場看中一套標價4萬的紅木桌椅。導購員介紹稱,該紅木桌椅用的是上等紅木木料,目前做活動,打8折只要3.2萬。營業員還拿出一張鑑定書,標明其材料是紅檀。經討價還價,張傳民終以3萬元價格買下。

元旦期間,朋友在張傳民家看見這套桌椅後稱,這只是一種看起來類似紅木的檀類木料。張傳民檢視資料後發現,紅木木料中的確沒有紅檀一說,發票上寫的也是紅檀。可營業員介紹稱是紅木,張傳民認為上了當,找商家理論。商家辯解稱,買賣發票上註明的是紅檀,且這個紅檀的確是紅色木質,他們不存在欺騙。

將軍路工商所工作人員調查指出,非紅木製造冒充紅木傢俱進行宣傳叫賣,涉嫌誤導消費者。經調解,該傢俱經銷負責人顧某承諾在傢俱無碰損的情況下為張傳民退貨。

買紅木傢俱當心被忽悠 專家教你全方位辨別真假紅木

去年12月,楊先生在西安市書院門125號一古典傢俱店購買了兩套“花梨圈椅”、一套“花梨皇宮椅”、一套“花梨書櫃”等,總計20萬元。當時買下後覺得很不錯,可是幾個朋友來了後說:“傢俱表面有明顯的人工塗畫上去的感覺。”楊先生帶著疑問到這家店面詢問,可是銷售人員明確表

示,這肯定全部是越南黃花梨,並且在購物收據上寫下 “保證全是越南黃花梨”的字樣。

儘管有商家保證,楊先生還是不放心。今年2月,他直接委託中國林業科學研究院木材工業研究所,對傢俱進行了鑑定。楊先生說:“我把書櫃的一個抽屜直接寄到了北京請求鑑定,2月底,結果出來了,果然是我最擔心的,根本不是什麼越南黃花梨,而是紅酸枝!”這份由中國林業科學研究院木材工業研究所出具的木材樹種鑑定結果顯示,實木抽屜為紅酸枝!

楊先生多次與店主協商退貨並要求賠償,但店家拒不承認其造假事實。無奈之下,他投訴到西安市消費者協會,請求解決此事。如果協調不成,他打算向法院提出起訴,討個公道。

 ■專家說法應增加賠償消費者損失

據陝西省傢俱質檢站站長張國榮介紹,越南黃花梨屬於“紅木家族”中的高檔品類,而“紅酸枝”則屬於中低檔次。記者通過西安一些正規紅木傢俱經銷商瞭解到,越南黃花梨和紅酸枝不屬於同一樹種,一噸越南黃花梨可賣到幾十萬元,一噸紅酸枝只有幾千塊錢,兩者原材料價錢相差特別大。

記者昨日採訪了西安消協副祕書長、投訴部主任馬世群,他表示,目前消費者的證據是非常確鑿的,根據《消法》第49條,經營者提供商品或者服務有欺詐行為的,應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失,增加賠償的金額為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的一倍。目前,消協正積極協調此事。如若協調不成,西安市消協將支援消費者起訴至法院。