當前位置：今年5月，市民範先生通過“團裝網”團購活動，在東方家緣傢俱廣場二樓的北京鼎美傢俱門店買下兩個衣櫃，7月份相關人員上門安裝，隨後範先生髮現衣櫃質量有問題，便與東方家緣和北京鼎美傢俱門店協商。不料跑了數次，直到今天也處理無果，讓範先生覺得氣憤又無奈。
昨日下午，記者來到東方家緣傢俱廣場一間辦公室，在這裡，範先生正和東方家緣傢俱部負責人潘經理爭論。範先生說：今年7月11日，東方家緣的工作人員上門給他安裝了這兩個價值2130元的衣櫃，當時他就發現木質衣櫃對接處出現了縫隙，明顯是質量不合格，應該予以退換，然而安裝人員卻一直強調說，是地面不平整導致的縫隙，衣櫃沒有質量問題。範先生不認可這種說法，接連幾個月一直和東方家緣以及鼎美傢俱門店聯絡，但對方一直找各種各樣的理由推諉，一會兒說去了外地，一會兒說遇上了急事，直到今天，衣櫃還是沒有一個處理結果。
針對範先生的說法，東方家緣傢俱部負責人潘經理和當天的值班經理張女士給出了不同反饋，他們表示：任何傢俱品牌在入駐東方家緣前都要進行嚴格稽核，質監局、工商局也會定期抽檢，再說北京鼎美傢俱也是大品牌，不可能有質量問題，衣櫃縫隙肯定是範先生家的地面不平整導致，所以不能給他退貨。之前範先生已經通知過電視臺，雙方在鏡頭前已經約定好把衣櫃送去質檢部門檢驗，一切等到質檢結果出來才能作出判斷。但是，誰應該作為檢測費用的承擔者和舉證方，雙方各執一詞，都認為應該由對方承擔。範先生氣憤地說：前不久在平陽路工商所工作人員的見證下，東方家緣已經承諾給他退貨，不料後來竟然反悔了。
隨後，記者電話聯絡到平陽路工商所的一位李姓專管員。他告訴記者，針對這件事，前不久他們和範先生、“團裝網”的負責人確實一起去過東方家緣傢俱廣場，對方當時承諾過要退貨，但不知為何後來又不同意了。從言語當中，記者感覺到這位工商所的工作人員也是一籌莫展。臨到採訪結束時，範先生和東方家緣傢俱部負責人潘經理還在爭執當中。之後，範先生通過簡訊告訴記者，“一定要維權到底”。
來源：太原新聞網-太原晚報