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消費者糊塗買單 | 塗料導購說法互相矛盾

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不少牆漆品牌都宣傳自家產品具有特殊的功效,比如能夠吸附、分解甲醛,達到淨化室內空氣的作用;有的產品本身還宣稱“淨味”,有的產品還能抗菌防黴……這些特殊的功能是否靠譜?而對於消費者來說實際意義又有多大?

導購說法互相矛盾

這些功能意味著什麼?導購員的介紹讓人聽著糊塗。抗裂功能起到什麼作用?某品牌導購員稱能掩蓋牆面細小的裂紋;同品牌另一家店的導購卻說漆有彈性,可以防止使用一段時間後牆面出現頭髮絲大小的裂紋。對淨味功能的解釋更是不同。某品牌導購介紹,這代表漆本身沒味,可以即刷即住。同品牌另一家店的導購則說,淨味是指除了漆本身沒味外,還可以吸收室內其他部分產生的異味,也就是吸收甲醛。但當記者追問,是不是漆本身散發的氣味是有毒的,所以才需要淨味。導購只含糊地回答一句:“也不是。”便不再作答。

在另一品牌店中,記者表示對近日電視上經常做廣告,帶有去除甲醛功能的漆十分感興趣時,導購反而為記者推薦了一款無此功能且更便宜的產品,並告訴記者:“其實功能和成分都一樣,看宣傳沒用。”

雖然有的導購員自己也不認為有些產品具備特殊的功能,但記者走訪的幾家塗料專賣店都明確表示可以提供證明產品功能的檢測報告,並可在購買產品時將檢測報告的副本和產品合格證一併給記者。

消費者糊塗買單

對於塗料諸多的功能,消費者又是如何看待和選擇的?京華家居記者隨機採訪了幾名正在挑選塗料的消費者。在被問到如何選擇漆類產品時,消費者張先生表示,他更注重牆漆在牆面上的實際表現,比如是否抗裂等,因此“聽導購介紹防裂等功能都不錯,就直接購買了”。

消費者周女士則說,她看見廣告上經常宣傳淨味功能,很多產品還宣傳沒有甲醛、VOC之類的有害物質,“我感覺牆漆裡其實含有很多有害物質,保險起見,買帶淨味功能的好,畢竟牆漆使用面積那麼大呢,為了健康,貴點也值!”記者還了解到,受訪的幾位消費者都沒有想到應索要相關檢測報告來驗證塗料的效能。

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