當前位置：都說“三分塗料，七分工”儘管這句俗語裡可能誇大的施工的重要性，但可見要保證塗料的最終效果，塗料質量和施工都是非常重要的環節。但是對於消費者來說，購買了正規渠道的塗料產品，卻發現刷出來不僅達不到廣告的完美效果，反而出現顏色不均、發黃等問題時，又該如何維權呢?
正因為塗料效果涉及到質量與施工兩個環節，消費者自身無法鑑別塗料的質量，廠商和負責銷售的經銷商就容易把問題歸咎到施工的環節上，這個消費者維權帶來了極大的困難，同時也凸顯了塗料行業售後服務存在的巨大漏洞。
根據《消費者權益保護法》之相關規定，消費者在購買、使用商品或者接受服務受到人身、財產損害的，享有依法獲得賠償的權利。若消費者與廠商協商未果，消費者還可通過工商部門進行裁定解決。由於售後服務不完善而導致的對簿公堂，顯然是某知名塗料品牌及其代理商不願意看到的最終結果，那麼針對塗料這樣的半成品，塗料廠商如何攜手其代理經銷商共同做好售後服務，而不再出現有問題無人管，全部推給施工的“皮球”呢?
就目前消費者普遍困擾的問題是：無法衡量購買回家的塗料是否存在最基本的產品質量問題，但如果出現塗刷後黃變、開裂、起皮等其他問題的時候，我們是該質疑質量問題，還是油漆工的施工問題?如果雙方互相推諉，那麼如何確定責任方?如今塗料企業皆注重品牌的營銷，造成在售後服務戰略上投入的縮水，已及對代理經銷商售後服務管理的不完善，種種管理的漏洞都是消費者維權無門的一個重要原因。 (新浪家居)
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