當前位置：在中央電視臺315晚會節目中，國美電器被曝存在多項違規，其中包括以舊換新騙補和工作人員冒領消費者贈品的事實。
解說：內幕人士告訴記者，每逢大型節假日，在國美購物的消費者都會有一些禮品贈送。按照國美電器的要求，贈品不僅要在銷售記錄上同步登記，同樣要在發票上標明。張女士的發票上卻只看到了兩個電磁爐和一個電壓力鍋的內容，並沒有現金的標明。這些丟棄的現金卡贈品資訊又是如何在發票上不翼而飛的呢?
內幕人士：售貨員在活動的當天把口氣清新劑在新商品的發票用棉棒輕輕一末就把現金券和贈品抹掉了。解說：在張女士和段先生的發票上都有一條淺黃色的液體，顯然他們的贈品都這樣輕輕一抹就抹掉了。如果消費者進行追問，售貨員也早已做好了準備。
內幕人士：他們會從旁邊拿一個價格很低的碗或者盆給消費者，如果顧客不看就不問了，直接把發票拿走。不僅是促銷員套取，主任經理也套取，分部的檢查人員都反映，但是都查無結果。
陳偉鴻：剛才的這一幕的確出乎我們大家的意料，這些售貨員彷彿已經變成了隱蔽戰線上的特工、神偷，把原本屬於我們的東西佔為己有。這樣的事他們已經做了三年。一方面他們劫留商家給的實惠，在國美電器大大小小的門店中，國家的以舊換新的政策也被他們想方設法套取。
解說：為了追求銷售業績，有的銷售人員甚至還打起了國家以舊換新的主意。2009年國家開始實施家電以舊換新的政策，補貼從250元到400元不等。這個政策被稱為國美的促銷手段。按照補貼領取流程，具有本市戶口的消費者在商場購買新電器以後，回收商會到顧客家上門收購舊電器，給消費者一個以舊換新憑證，並且憑藉這個憑證到商場領取補貼。
銷售人員：你不家裡沒有舊的嗎?你花80塊錢買個憑證還落320，這些都是我們給你辦的，你別管了。你要是沒有，我們是本地的，我們給你弄一個。
解說：為了應付隨時上門的顧客，這位售貨員隨時準備了一些憑證。銷售人員：這個是我們物件他表弟、表妹，還有我們自己的表妹都用完了。解說：在這裡花80塊錢買一個以舊換新憑證真能臨到補貼嗎?
記者花4699元購買了一個彩電，拿著售貨員給的名叫張強的以舊換新憑證，當場領到了400元以舊換新的現金。一旦親朋好友的名額用完了，售貨員還會想出更巧妙的辦法獲取更多的以舊換新憑證。這是內幕人士提供的一份銷售記錄，上面顯示201010月1日到2011年1月1日期間，中糖鎮北合村的村民一共從國美電器購買了11臺電器。村民沒有買，這些電器又是誰買的呢?根據送貨抵制，記者走訪了這些顧客。
顧客：用他們村委會的以舊換新的名額。
解說：記者瞭解到，他們都是豪無例外的給商場交了80元以舊換新的憑證費用。這些憑證都是從哪來的呢?
內幕人士：都是回收商主動送到我們商場來，有時我們也會主動到他們手上去買。
解說：四五個售貨員圍在一個男子的身旁，這名男子從包裡掏出了十幾張以舊換新的憑證交到了他們手上。當記者表示也想購買憑證時，這個男子爽快的以80元價格將一份以舊換新憑證賣給了記者。這名男子怎麼會有這麼多以舊換新憑證呢?在國美大門店以舊換新憑證被隨意買賣。
內幕人士：我們以舊換新贏得的比例是65%。銷售人員：我的名字5個已經用完了，我再找。我們家老公的名字也全部用完了。
銷售人員：400塊錢是國家給的錢，你不要的話是你自己的損失，誰都想要。銷售人員：這是政府給你的錢，不要白不要。陳偉鴻：國家出臺的以舊換新的政策，一方面是為了淘汰高耗能、高汙染的老舊家電。也為了減輕消費者在消費過程中的經濟負擔。這樣一個利國利民的好政策，但是在現實生活中國美電器的一些員工卻把它當作了自己的促銷工具，為自己牟利。我們也希望有關部門對這樣一個現象予以關注。接下來我們將目光投向12315舉報申訴平臺。