消費維權需重約定 | 建材售後無國家規定

據記者瞭解，消費者在不同賣場購買相同品牌的建材產品，享受的售後服務不盡相同，維修期限也有所差池。對此，相關人士提醒消費者關心產品價格的同時，更應注重與商家簽訂合同的內容。

消費者周先生反映，他在居然之家購買的東鵬瓷磚，商家負責全部搬運進家，但在集美補的同一品牌瓷磚，工人搬運進家就需再收費。集美的客服人員告訴記者，消費者購買建材類產品時，應提前與商家確定好售後服務範疇，如果涉及額外費用支付時須要求其出示相應憑證。

另外，關於建材類產品的保修期問題，記者瞭解到，目前國家並未做出具體的規定。消費者趙女士告訴記者，她五一購買了佛羅倫薩暖氣，在網路團購活動中籤訂的合同，除了價錢之外沒有任何說明。而在紅星美凱龍購買的同一品牌暖氣，銷售合同上除了本身就比較詳細的說明外，商家還在約定條款外另註明“產品保修期五年”。

對此，相關人士提醒廣大消費者，應前往正規的店家購買建材產品，並須簽訂規範的購買合同，並要求商家出示商品的相關合格證書及保修卡。只有在保修期內，消費者正常使用與維護的情況下出現的質量問題，企業才會予以保修，否則企業將免於責任。