當前位置：隨著溫泉酒店的增多，此類酒店的傢俱，如躺椅的需求量不斷增加。然而，溫泉酒店的傢俱維修及售後服務水平與需求量卻形成了很大落差。記者瞭解到，以溫泉酒店中的躺椅為例，售後服務怎一個“難”字了得。
廠家重銷售輕售後
記者採訪時注意到，參展廠家對自家產品的功能如數家珍，瞭如指掌。但是，一說到售後服務，多數廠家都輕描淡寫，並一語帶過。
“我們的產品保質期為3年，終生維護。但更換材料則需要加收成本費。”深圳市華友傢俱有限公司總經理曹華林對記者介紹說，他們的產品材料採用純天然乳膠，表層採用鴨絨作為面料。
“我們的產品質量沒有問題，很少出現上述情況。”曹華林自信滿滿地說。
但當記者問及該廠除深圳之外的維修中心時，曹華林不置可否。當問及如果北京溫泉酒店的傢俱有所損壞，如何進行維修時，曹華林稱，“很少有這種情況，工程部門的工作人員坐火車也不過30多個小時就能到達北京。”
但展會上一位不願透露姓名的觀眾對記者表示，溫泉酒店躺椅發生故障需要維修時，的確會出現因廠家維修耗時過長耽誤顧客使用的情況。
在廠家眼裡，躺椅的作用只有一個——就是“休息”。當記者問到廠家負責人產品在哪些方面可以改進，使其更舒適，更具人性化時，幾位負責人都吞吞吐吐，模稜兩可。
市場暫無專業維修
據曹華林介紹，目前市場上還沒有專門對躺椅進行維修的企業。因為維修躺椅完全無利可圖，都是產品對應生產廠家來進行維修。
曹華林說，躺椅最容易壞的部分就是電機，但在購買到產品後，廠家會對工作人員進行使用培訓，同時教酒店相關人員如何更換電機，並以最快的速度將電機寄往酒店所在地。
北京遠芳傢俱廠工作人員趙然表示，一般躺椅的保質期為1至3年。過期後，在不換件(不被人為損壞)的情況下基本都會終身維護。如需換件將收取一定的費用。
趙然認為，目前市場上沒有統一的躺椅專業維修廠家的根本原因是，市場上各類躺椅品牌種類繁多，各廠家生產工藝、裝置維修、維護標準又不盡相同，使得要有一個統一、專業的維修企業更是難上加難。
來源：網易家居