當前位置：維權聯絡方式
家居消費維權平臺“家居315”可用以下方式與我們聯絡：
1.“家居315”投訴熱線：0991-2647199;
2.電子郵箱：236155238@qq. com(請註明“維權”)。
上週，本報《家居週刊》開通家居消費維權平臺“家居315”，為消費者提供一個維權投訴的平臺。2月20日，記者也整理集納了家居消費者的投訴案例，希望能對您的消費維權有所幫助。
來自西大橋工商所受理資料顯示，2013年華凌市場的家居用品、家用電器、裝修建材這三類成為投訴熱點。
其中，2013年1月份累計受理投訴47起，為消費者挽回經濟損失5.99萬元，辦結率100%。其中，家居用品的投訴24起，佔總數的51.06%;裝修建材的投訴5起，佔總數的10.64%;家用電器的投訴4起，佔總數的8.51%。2013年12月份，家居用品投訴也位居首位，佔總數的37.29%;家用電器投訴16起，佔總數的27.12%;裝修建材的投訴4起，佔總數的6.78%。
案例1：訂購木門有色差
去年11月29日，消費者侯某，在華凌貿易城益萬家門業訂製了紅槐木實木門4套，其中型號x-011紅槐木3套，x-103紅槐木1套，合計3600元，他先交了定金1800元，約定於1個月後交門。
12月24日，商家打電話讓侯某到店裡驗貨，侯某發現做好的門與選訂門的顏色存在明顯色差，前面訂購的門顏色是發黃的，做好的門顏色是發紅的，雙方協商未果，發生爭議。
解決：據西大橋工商所副所長路櫟介紹，接到投訴後，工商所與商家聯絡並詳細調查瞭解相關情況，證明情況屬實，根據《消費者權益保護法》及相關法律規定，經調解商家同意按侯某要求退還部分購門款200元整給消費者;贈送侯某門鎖具一把;並按原承諾為消費者繼續提供免費上門安裝服務。
案例2：微晶石瓷磚材質不符
去年7月19日，消費者阿某，在美居物流園某陶瓷潔具店預付了15000元定金，購買了一批價值32000元的微晶石瓷磚。
8月20日，阿某接到潔具店電話通知貨已備好，要其將餘款付清，她於當日按照商家提供的銀行賬號，將餘款一次性付清了。3日後，阿某收到了該店發來的瓷磚，卻發現數量不全，該店表示會盡快補全剩餘的瓷磚，近1個半月後她收到補發來的瓷磚，可材質卻和預訂的不符，不是微晶石而是普通瓷磚。而當她與門店聯絡時，商家卻推諉不予解決。
解決：阿某投訴到西大橋工商所，希望能得到補全的剩餘微晶石瓷磚。
西大橋工商所執法人員根據《消費者權益保護法》、《合同法》有關規定，指出商家做法的錯誤性，不僅侵犯了消費者合法利益，同時也違反了合同法的有關規定。商家隨後答應在3日內補全阿某預訂的微晶石瓷磚。
來源：新疆天山網-烏魯木齊晚報